供热稽查管理办法

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1、供热稽查管理办法为促城市集中供热的健康发展,切实维护和保障公司的正当权益,规范供热管理,加强对用户用热行为的监督检查,特制定本办法。一、稽查职责1、监督检查采暖用户的违规行为,并依照《忻州市城市供热管理办法》及相关规定,依法挽回损失,合理给予处罚。2、监督检查供热站、收费员等在办理和实施供停暖和变更用途等方面的违规行为,坚决打击弄虚作假和乱收费等行为,并做出处理决定,情节严重的,建议公司给予处罚。二、稽查范围1、用户私自增容行为;2、办停和接网行为;3、办停、变更与实际不符行为;4、供热站在办理停、通暖和变更用途时的

2、违规行为;5、收费员对收费片区的监督和履职;6、其他违规行为。三、实施办法为进一步完善管理,杜绝各种用热违规现象和行为,稽查工作将实行公司宏观掌控,稽查重点查处,收费员正常监督相结合的机制,上下联动,形成对违规行为的齐抓共管的局面。(一)正常监督(责任人:收费员)收费员对分配收费片区用户用暖行为的日常监督负责。1、收费员每举报一处本片区的违规用户,经查实后,给予其30-50元奖励,每举报一处非本收费区的违规用户,经查实后,给予其50-100元奖励;2、收费员未能及时查出和举报本收费区用户违规用暖,经他人举报或稽查查处

3、的,处以片区收费员每处30-50元罚款。3、凡发现收费员知情不报、瞒报或弄虚作假的,就情节轻重给予处罚,情节较轻的,给予100-500元罚款,情节严重的,给予停岗处理;4、收费员按要求向用户分发公司的宣传、通知、条例等传单未能及时送达的要上报备案,并及时补送,未能按要求宣传的,一次一户处以其20元罚款。(二)重点查处(责任人:稽查员)稽查员对公司所有供暖用户的用暖实行监督检查。1、查处的违规行为要做到事实清楚,依据充分,结论准确;2、查实违规用户,立即下达书面整改或限期缴费通知,下达通知,须有2人送达,用户拒绝在回执

4、联上签字的,要准确记录在案;3、测算或复核面积时,要严格按照规定标准,不得遗漏和重复,误差不得超过3m2,单户误差超过3m2的,处责任人每人20元罚款,单月累计3次或以上的,扣发责任人当月责任工资;4、测算或复核面积须有2人或以上参加,经用户签单确认后,填汇面积卡,报主管审核,面积卡的上帐或更改须经稽查员、主管、经理三方签字后方可。(三)处罚办法1、用户擅自变更采暖用途的,除按规定被收采暖费处,处以100-300元罚款;2、用户已属公司供热对象的,擅自在原采暖设施基础上扩容采暖的,除按规定收取增容费,采暖费外,并对其

5、200-500元罚款;3、用户不属公司供暖对象的,未正式出面申请擅自接通采暖的,除按规定收增容采暖费外,给予其500-1000元罚款;4、用户违犯以上规定的,稽查员及时发出限期整改或缴费通知,在限期内仍拒不接受处罚,给予强制停暖处理并依法起诉。稽查员职责一、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况。二、严格按照用户面积台帐和停暖变更用途帐卡履行监督检查,做到查实一件,处理一件。三、监督检查供热,收费中的违规现象。四、工作做到“三要三不要”,一要不怕吃苦,二要敢于碰硬,三要严肃查处;一不得吃拿卡要,二不得

6、弄虚作假,三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益。五、严格按规定查实补费,并依章给予处罚。六、丈量面积要做到数据精确,全面真实。七、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度,准确登记每一违规用户,并跟踪处理结果。八、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风,接受公司和社会监督。九、完成领导交办的其他任务。

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