物业管理系统需求说明

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1、物业管理系统需求规格说明书版本：1.01概述31.1目的31.2范围31.3读者对象31.4参考文档31.5术语定义32系统说明42.1概述42.2用户与角色42.3当遵循的标准或规范5需求规定53.1对功能的规定53.2界面设计123.3对性能的规定203.3.1精度203.3.2时间特性要求203.3.3灵活性203.4输人输出要求213.5数据管理能力要求213.5故障处理要求213.7其他专门要求214运行环境规定224.1设备22显示设备：支持1024X768显示分辨率224.2支持软件224.3接口22开发环境23运行服务器23开发工具231概述随着信息时代的到来，企业的生

2、存和竞争环境发生了根本性的变化。对于企业而言，信息化无论是作为战略手段还是战术手段，在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利，企业的运行将更多依赖信息系统的支持，信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段，甚至成为企业盈利的直接手段。因为传统的办公方式效率低，工作强度大。人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作，而手工处理的延时和差错，正是现代化管理中应该去除的弊端。物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物

3、业公司的重要考虑因素。1.1目的本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。1.2范围本系统包括：地产资源管理、客户个人中心、财务收费管理、客户服务管理、人事管理等功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。1.3读者对象客户1.4参考文档无1.5术语定义系统用户：物业公司员工。客户：购买物业公司产品或有意向购买物业公司产品的单位客户，不包括个人客户。客户服务：客服热线：1系统说明1.1概

4、述客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。1.2用户与角色与本系统相关的用户和角色包括：1、域管理员功能：4用户管理：增加、删除、修改、暂停、恢复4用户邮箱大小设置4域用户批处理开户/数据导入导出4用户注册信息修改4用户密码修改4邮件列表管理4用户别名管理3、用户功能:4邮箱申请（可选）4修改密码4收信4发信4读信、回复、转发（v4.0增加了显示MMS手机发送的彩信照片功能）4邮箱管理4地址本管理4邮件搜索1.1当遵循的标准或规范

5、本系统采用MySql数据库，使用JavaEE进行开发，采取B/S架构。数据库设计原则上符合第三范式，且规范，易于维护。程序需使用MVC模式，采用三层架构，保证系统的可维护性和可扩展性。需求规定3.1对功能的规定一个典型的邮件系统一般都应提供诸如会员管理、邮件管理、服务器管理、群邮件管理等功能，同时也应该为邮件管理的人员，例如：管理员、网页维护人员提供对应后台管理的功能，包括删除一些邮件、发布公告、修改服务器信息等。3.1.1用户用例1.邮箱申请功能用例名称：用户注册用例标识号：001参与者：匿名用户注意：已注册的用户无需在执行注册，可根据您的用户名和密码进行登陆。基本事件流：1.进入首

6、页后点击“注册用户”2.出现注册页面根据以下几点完成注册：①填写用户账号②填写用户密码③重复填写②中的密码④填写用户的昵称⑤选择用户的性别异常事件流：1.用户名已经存在2.跳往报错提示页面注释：在基本事件流2中包含了对账号、密码、昵称等等的验证.2.登录邮箱功能用例名称：登陆用例标识号：002参与者：已注册的用户以及管理员简要说明：通过正确的登陆实现邮箱系统里的功能。基本事件流：1.验证码的验证2.用户名和密码登陆验证异常事件流：1.未填写验证码或者验证码2.用户名或者密码错误注释：无3.邮箱管理功能用例名称：发邮件用例标识号：003参与者：已登陆的用户简要说明：邮件系统的主要功能之一

7、，用户可以写邮件，发送给相应邮箱地址。基本事件流：1.用户成功登陆后进入主页，点击“写信”进行邮件的编写2.点击“写信”后出现，发送邮件的页面3.填写主题、收件人地址、以及邮件内容，之后点击“发送邮件”进行发送4.附件发送功能。当您有附件要进行发送时，可通过点击“浏览..”在跳出的选择框里选择您要发送的附件，之后点击“发送邮件”其他事件流:1.发送附件时，对附件的大小进行了限制2.当用户把“是否执行”打上勾时，才能进行“发送邮件”用例名称：收件