民航客运员理论知识试卷(1)

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1、一、单选题1、哥本哈根的三字代码（）A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、JapanAirSystemCo.Ltd的两字代码是（）A、JDB、JLC、NHD、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是（）A、JPYB、JPDC、JPPD、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。A、EHB、

2、WHC、TSD、FE7、以下属于公共航空运输企业的有（）A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司D、以上全对8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。A、国务院B、民航总局运输司C、国务院民用航空主管部门D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。A、七日内B、十日内C、十四日内D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为（）。A、一年B、两年C、三年D、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购

3、买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是（）A、（1）和（4）B、（2）、（3）和（4）C、（2）和（4）D、（1）、（2）、（3）和（4）12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价

4、客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。接收的候补旅客的顺序是（）A、（2）、（3）、（1）、（4）B、（3）、（2）、（4）、（1）C、（1）、（2）、（4）、（3）D、（2）、（4）、（3）、（1）15、旅客自愿退国际客票时，客票已部分使

5、用且已使用部分的票价与全程票价相同，剩余的乘机联（）A、不能办理退票B、应将剩余航段的实际票价退还旅客C、作废D、以上均不对16、由于承运人超售引起的旅客退票，按（）办理A、自愿退票B、非自愿退票C、视情况而定D、以上均不对17、在接收“指定价值法”旅费证的第一换取服务联时，如文字和数字表示的金额不符时，应（）A、以文字金额为准B、以数字金额为准C、拒绝接收旅费证D、将旅费证作废18、在国际销售代号中，代表付款地点的是()A、SB、TC、ID、O19、国际客票在国际运输始发国内销售，在国际运输始发国以外填开，则该国际客票的销售代号是（）A、SITIB、SITOC、SO

6、TID、SOTO20、建立PNR时，一般必须输入（）A、姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组B、姓名组、航段组、联系组、出票组C、姓名组、航段组、联系组、责任组D、姓名组、航段组、联系组21、在国际销售代号中，SOTI表示（）A、客票在国际运输始发国内销售和填开B、客票在国际运输始发国内销售，在国际运输始发国以外填开C、客票在国际运输始发国以外销售，在国际运输始发国以内填开D、客票在国际运输始发国以外销售和填开22、以信用卡的形式支付票款且当付款以延期付款标准支付时，在客票及行李票的“付款方式”（FORMOFPAYMENT）栏中填入信用卡号并在其后填写（）A、PB、

7、EC、XD、T23、在TC2与TC1之间经过TC3的旅行，其旅行两字代码为（）A、APB、EHC、PND、PA24、航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）A、EHB、ATC、APD、PA25、作为托运行李的外交信袋的重量限制是每件不得超过（）A、50kgB、75kgC、20kgD、45kg26、（）表明特殊用途的代号不可以填入客票的“旅客姓名”栏内。A、DEPUB、EXSTC、WCHCD、STCR27、当使用中介货币单位（NUC）时，数额应保留（）小数，不能舍入。A、一位B、两位C、三位D、四位28、填开国际客票时，如使用了连续客票，在第一本