达人M287产品培训手册

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1、达人M287产品培训手册通信终端推广部2010.07.17橙色绿色粉色一、目标消费群体分析四、产品讲解流程二、产品主要特点三、推广重点五、竞品分析六、产品参数顾客群体特点消费能力有限，非常关注手机的外观，要求手机功能流行、好玩；目标消费群体主要消费群体为初高中阶段消费能力中等水平的男女学生，20岁以下的打工者，餐厅服务员等；购买特点要求手机机型比较小巧，但是功能全面：拍照清晰、音质出众，功能丰富耐玩；目标消费群体概述情感：感性、购物有冲动性；在乎：是否好看、好玩，还要实惠。是否受同伴、女/男朋友的关注；需求：手机拍照、手机听歌、聊QQ、看QQ空间，偷菜等。1.讲解时要

2、适当赞美，调动顾客的购买欲望2.讲解时重点在于讲述外观，以及突出的功能特点，调动顾客的购买欲望3.在讲解带给顾客的利益时，多结合定位人群的生活习惯和手机需求讲解，更容易打动顾客接受产品潜在消费者深入分析M287的目标消费群达人M287主要特点1灵巧外观1.简洁配色，喷釉外观，清爽时尚；小巧机身，方便携带；2.定制屏幕，亮度高、色彩好，看着舒服；2高清拍摄1.采用美国OV高清防抖（有效像素）200w摄像头；2.采用专业数码相机处理软件，选项丰富，趣味操作；3出色音质1.专业海阔音腔设计，防爆音、破音，音质出色；2.内置3.5MM标准耳机接口，美乐尽享；4潮流功能1.Ja

3、va扩展，安装数千种游戏、软件，精彩玩不停；2.腾讯授权的QQ、QQ浏览器，交友、偷菜随身行；3.UcWeb、百度搜索，准3G高速上网；5贴心设计1.智能拨号，三种匹配模式，快速锁定联系人，操作简单；2.国笔输入法，支持中英文数字混合输入，无需切换输入法；支持词组记忆功能；输入得心应手！产品主要特点一、灵巧外观二、高清屏显三、出色音质四、高清拍摄五、潮流功能定位人群特点---感性，冲动型购买---追求时尚---注重外观和工艺---喜欢新鲜、好玩---得到赞美---时尚且高品质的手机---受到身边人的关注---手机功能新鲜、好玩产品推广重点推广重点需求强大功能产品讲解流

4、程拦截----吸引顾客互动----留住顾客询问----挖掘需求体验----呈现价值对比----处理异议引导----提示成交拦截互动询问体验对比引导第一句拦截语您好！功能最强大的袖珍机器，您不想看一下？您好！奥克斯时尚音乐手机，您不想了解一下？拦截----吸引顾客产品讲解流程您好！奥克斯的最新款手机，您不想看一下？互动----留住顾客1、让顾客细看手机工艺——机器虽小，但是做工精湛，喷釉的背壳光滑、简洁大方；2、让顾客体验屏显效果——告别袖珍机型的粗糙屏幕，M287——小机器也有高清屏；3、体验高清拍照功能——同类型手机中最好的拍摄功能，200w高清拍照体验；4、体验音

5、乐效果——不仅外放效果好，还支持3.5MM国际标准耳机接口，享乐主义；5、小机器全功能——手机偷菜、QQ挂机，MSN、国笔输入法、JAVA，小块头大智慧；煽动顾客购买欲望询问----抓住顾客需求1.你喜欢这样一部功能强大，设计小巧的机器？——直接了当的讲出M287手机最大的优势；2.朋友，你看哪个小机器有我们这么清晰的摄像头？——对比方式阐述优势卖点；3.帅哥，您听音乐是喜欢用耳机还是外放？——不论外放音效还是3.5MM耳机接口都是我们的强项，直接挖坑；灵巧外观的解说讲解----打动顾客清爽的白色为主色调，搭配亮色的包边和键盘的颜色点缀，整体设计简洁明快；喷釉的后壳光

6、亮、丝滑；符合初高中学生的需求完美设计；机身设计小巧，机身做工精细！灵巧的外型非常适合夏天的使用和携带；卖场话术：朋友，看看这款机器吧，小巧但是很漂亮，方便携带，使用手感也非常好！高清屏显讲解小个手机一般都是走低价低质量的路线，在屏幕方面都选择较差的屏幕；但是M287在屏幕方面选用三星定制的高清显示屏，高清晰、色彩好，显示细腻，屏幕没有颗粒感，能够直接勾起消费者的购买欲望；在销售过程中，导购员一定要在讲解顾客利益点的同时，给顾客做演示，让顾客信服！卖场话术：强调M287是小机器中，屏显效果最好的！朋友，你也知道小个手机的屏显效果普遍较差；显示色彩泛白，屏幕颗粒感强，估

7、计你连看屏幕的欲望都没有；你看我们奥克斯这款机器，采用三星的定制屏幕，（点亮屏幕给顾客看清晰的图片和清晰的MP4）你看看这个色彩，比一般的屏幕好，你看看这个亮度和清晰度，屏幕一点颗粒感都没有，保证你看着这个屏幕心情都会好；（接下来进入拍照环节演示）高清拍摄讲解奥克斯的M287搭载了有效像素为200W的美国OV进口摄像头，内置了数码相机拍摄专用软件；拍照清晰、有趣；作为面向年轻人的机型，高清拍照是M287的核心卖点，这在同等大小的机型中是很有竞争力的卖点，在卖场介绍的时候要结合演示（特别是简单易用的菜单）、对比，凸显产品的优势！注意：由于拍摄像素较大的