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时间:2019-06-18
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1、员工KPI考核管理办法1.KPI考核目的1.1客观、公正的分析和评价员工工作职责的履行和工作绩效,肯定和体现员工的价值;1.2提供真实可靠的相关数据,并且根据考核结果合理评选员工情况,培养员工努力进取,保障公司的可持续发展;1.3促进员工与公司的共同发展,提高员工素质和个人绩效;1.4考核结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。2.KPI考核原则2.1一致性原则:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持一年之内考核的方法具有一致性;2.2客观性原则:考核要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差;2.3公平性原则:对于同
2、一岗位的员工使用相同的考核标准;2.4绝对考核原则:以工作任务和工作目标为依据,按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核,而非人与人之间的对比考核;2.5分析考核原则:按照岗位职责设置考核要素和考核重点逐项进行考核,而不是对人进行模糊的整体评价;2.6一个主体原则:采用一个主管考核的办法,并以主管和下属共同确认的考核结果为依据;2.7公开性原则:员工要知道自己的详细考评结果。3.KPI考核组织3.1考核组织以班组为单位,如出现不同意见,可直接申诉到部门主管领导。第5页共5页4.KPI考核方式4.1采用关键业绩和日常工作考核法对员工进行考核。4.2员工考核由直接上级进行评价。4.3采
3、用月度积分,季度评选考核。5.KPI考核内容5.1员工主要考核内容:业务指标和能力指标。6.KPI考核程序6.1作为月度积分的依据,每月班长进行通报积分情况,员工无异议确认签字,每月积分信息作为季度绩效主要考核依据。7.KPI考核注意事项7.1员工考核工作由班长组织,班组通讯员具体实施,考核结果由被考核者与直接上级共同完成,即每次考核时,被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通,并填写沟通记录。7.2员工考核积分确认后,存档备案,7.3上一季度考核情况,不影响下一季度的考核结果。7.4月度积分总和平均数,为季度评优评先依据。8.KPI考核表8.1考核工作使用由班组收集意见
4、后,共同制定的KPI绩效考核评定表(试行季度考核)。9.绩效考核结果9.1如果对考核结果有异议,可以在接到结果之日起2日内向直接领导提出书面投诉,逾期不提出异议视为同意。对于投诉,由第5页共5页投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决,必要时由部门主管最终裁决。10.考核沟通10.1每月度至少开展一次面谈。10.2面谈方式:以正式的、一对一、面对面的方式进行。10.3其他要求:面谈时至少提前一天通知员工,使双方都做好必要的准备工作;面谈结束后的当日在《员工KPI考核记录表》上形成记录,由双方认可后与考核表一起提交。11.KPI考核结果管理11.1考核结果申述11.1.1参加考核的
5、任何员工对考评结果拥有申诉的权利。11.1.2申诉时效为直接主管考评结束后的2日内。11.2考核资料的保管11.2.1考核表作为员工的人事档案一部分由班组统一保管。11.2.2除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外,其他员工不得翻看、查阅。11.2.3任何接触到考核资料的人员都有保密的义务,不得散布、传播。11.3考核结果颁布:11.3.1考评采用100分制。考评结果分为五档,分别对应考评得分如下:S级员工A级员工;B级员工;C级员工;D级员工;第5页共5页11.4考核结果应用:11.4.1员工的考核结果与绩效工资直接挂钩;班组应在规定的时间内将考核结果汇总上报部门,部门根据考
6、核结果审核、统计员工绩效工资,未在规定时间内上报考核结果的,该部门员工的绩效工资延期发放。11.4.2员工绩效考核结果作为年终奖金评定、优秀员工评选、调薪等人事决策的参考依据。12.KPI管理责权分工12.1班组长责权:班组长负责制定和修改班组统一的绩效管理制度,监督考核工作的进行,提供必要的咨询和培训,汇集、建档和分析绩效管理的有关资料,对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议,应用考评结果进行有关的人事决策。12.2考评人职责1、职责:必须与员工进行必要的、充分的沟通后,站在公正、公平的立场上,基于客观事实对下属员工的绩效进行考评;考评结束后应及时将结果反馈给员工本人,若与员
7、工的意见不一致,需要耐心倾听并做出具有说服力的解释;13.考核责任13.1由班组长担任。13.2不能在规定日期内上交的,视为考核者工作失误,由此引起的绩效工资不能按时发放的责任由考核人承担。14.绩效工资发放14.1考核结果与发放绩效工资的比例:1、部门员工:S级员工A级员工B级员工C级员工D级员工第5页共5页第5页共5页
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