与时俱进 打造品牌 努力塑造地税巾帼崭新形象

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1、与时俱进打造品牌努力塑造地税巾帼崭新形象　　发布时间：2008年11月12日信息来源：如皋市地税局字体：【大中小】　　访问次数：22　　如皋市地税局第一分局征收股肩负着市级及如城镇、磨头镇等行政区域范围的地方税收的征收工作，其负责征收的地方税收占据全市地税收入总量近60%，为地方经济建设作出了重要贡献。走进这个先进集体所在的近千平方米的办税服务大厅，那整齐的着装，文明的举止眺入你的视线。这里既是如皋地税系统重要的涉税服务窗口，也是如皋市政府行政服务中心的一个服务窗口。在这个特殊的岗位上，她们数年如一日，将地税文化品牌建设与“巾帼文明示范岗”建设目标

2、有机结合，精心打造“阳光地税”品牌工程，塑造如皋地税巾帼的崭新的形象。在她们身上聚集着如皋地税文化的深厚魅力，是如皋地税组织收入一支重要的骨干力量，2005年3月荣获江苏省“巾帼文明示范岗”荣誉称号。　　一、创新文化理念，不断注入巾帼文明示范岗建设新动力　　加强组织文化建设，对于增强组织的凝聚力和向心力，推动组织事业发展具有十分重要的作用。加强地税“巾帼文明示范岗”建设，必须重视发挥地税特色文化的引领和渗透作用。近几年来，她们深入落实科学发展观，紧紧围绕新时期税收工作总体要求，借助全市地税系统推动“公众信任，充满活力，创新创优，和谐共进”的新型组织

3、建设目标和“聚财为国、执法为民、心系江海、力兴税业”的核心价值观建设的契机，通过开展特色鲜明、内容丰富、形式多样的地税文化系列活动，把地税文化寓教于各种有益活动中，渗透到工作领域和生活层面，充分发挥地税文化的导向、约束、凝聚作用。　　持续深化主题教育活动。机关作风是衡量一个部门、一个单位服务经济发展的重要标志。建设“巾帼文明示范岗”关键在抓好队伍的思想作风建设。近年来，她们开展了“如皋地税真诚面对您”服务理念大讨论，引导大家强化服务意识，创新服务举措，提高征纳双方的信任度，理解度、支持度和配合度。同时她们还组织“身边人，身边事”、“凡人廉事”故事会

4、，发挥先进典型的示范效应，不断强化责任意识、服务意识。　　持续开展全员学习，系统学习活动。有计划地开展“周学习”、“月练兵”和岗位技能达标活动，不断提高自身的业务理论知识水平，积极参加人际关系与政务社交等专家讲座培训，塑造自身健康心态，规范职业行为，培养文明作风。近年来，在南通市纪委、市地税局多次联合组织的明查暗访中，她们以规范的服务、文明的举止，热情的接待受到上级的充分肯定，并通报表彰。　　二、创新活动载体，精心打造“阳光地税“品牌工程　　“阳光地税”工程是如皋市地税局多年工作总结提练的一个品牌，对于依法治税，服务社会、服务经济发展有着高度的概括

5、力。为推进“巾帼文明示范岗”创建工作，她们把“阳光地税”活动载体渗透到“巾帼文明示范岗”创建工作领域的各个层面，精心打造巾帼文明示范岗“阳光地税”服务品牌，全面推进三大工程建设。　　（一）推行公开工程，营造高效透明的税务环境。她们借助网络、媒体等先进手段，开辟多种渠道，将税收法规、办税程序、办税时限、服务承诺、内部管理等进行政务公开，规范了行政执法行为，拉近了与纳税人的距离；她们积极实施“阳光政务”，主动向辖区镇党政领导、广大纳税人汇报地税工作，征得理解和支持；她们认真受理人大建议、政协提案，曾被市两办评为“十佳办理窗口”，既维护了纳税人的合法权益

6、，又向纳税人明析了许多税法概念，不断增强行政执法透明度、规范执法行为、提高依法行政水平。　　（二）推行服务工程，提高办事效率。她们始终坚持以“纳税人为中心”，树立“管理就是服务”的理念，切实开展了“七项服务”，即开展收入服务、推行阳光服务、推广信用服务、实行提醒服务、提高效能服务、强化维权服务、履行参谋服务；积极实现“三个转变”，即服务观念从被动型向主动型转变、服务内弄从单一型向联动型转变、服务规范从前台型向后台型转变；努力达到“五零目标”，即服务过程零差错、征纳关系零距离、服务质量零投诉、服务规范零障碍、服务内容零收费。　　她们不断创新新税收服务

7、举措，在如皋市级机关率先建立健全“效能提速”十二项制度；对咨询纳税事项做到“一口清”，降低纳税人办税成本；建立健全“12366”税收服务语音系统和地税网站，定期召开座谈会、信息通报会，建立征纳双方沟通的正常渠道。通过一系列的新举措使纳税人对税务机关有了重新的认识，进一步融洽了征纳关系，优化了纳税环境。　　（三）推行温暖工程，塑造温馨的地税形象。“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如纳税人的夸奖”，是巾帼文明示范岗位姐妹的座右铭。她们始终将公益事业作为税收事业的延伸，也作为升华道德人格的修行。在青年志愿者队伍方阵中，活跃这她们的身影；“六城同创”的

8、活动中，忙碌着她们的英姿；“铸诚信形象，创文明城市，做文明市民”，成为她们自觉的行动。　　她们积极参与全市“百村万户”帮扶