讲师训练课程

《讲师训练课程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、讲师训练课程问题讨论鄙人没有参加过讲师训练营，但想参加，想学习，学习就是进步的表现，进步才能永不落后，才能快人一步，抢占商机，我们要拓宽思路，站的高才能看的远，我们的企业就永远走在时代的前列，就所提这些问题说一下自己的看法。一、店面的准备与开展开店所做准备1、开业的前期调查（1）、可以知己知彼，充分了解竞争对手情况（2）、调查可以使我们的产品更贴近客户（3）、市场销售策略调查（4）、地理位置调查（5）、人群收入调查（6）、消费观的调查2、开业的“硬件”的准备所谓硬件就是指店面的装修（1）、装修灯光是主要，灯光既能体现店面的档次，又能使人愉快消费（

2、2）、要表里如一，和谐统一，能展现店面的特色，吸引顾客注意力，又不能太突兀（3）、不能太过杂乱，整洁大方，使人心旷神怡（4）、货品摆放，错落有致，整齐有序3、开业的“软件”的准备开业的“软件”是指店面人员A、人员招聘，把好招聘关就能有效控制人员流失B、店面人员的培训，训练有素的人员是店面制胜的法宝C、人员的礼仪的培训，服务行业，礼仪至上D、培训能培加员工之间的情感E、给员工家的温暖，员工才会像爱家一样爱店面F、提升员工素质，刚招进的员工素质参差不齐，培训使之提高，更便于对待客户E、纪律的约束，没纪律就不是一个能战斗的团队、为理想拼搏的团队F、4、

3、开业的“营销”的准备A、通过报纸、广播、广告牌进行前期营销B、人传人，口碑式的宣传C、做公益活动，提高知名度D、开业特价营销E、多店同庆式的营销F、如何开展开店不是儿戏，一定要做好前期开业策划，拿出一整套开业前的工作方案来，有条不紊的进行，不能用三言两语概括。这里我就不作细表二、客户、项目定位与店面影响A、定位准确使产品更容易让客户接受B、汽车行业以中高档客户为主C、定位准确更能吸引有效客户D、使大家任务明确，工作清楚，能更快更好的完成任务三、浅谈风水风水是一门博大精深的学问，吉林大学教授也在研究的，古人说“择地而居”亦是如此，南方很多人都说出一

4、些风水的好处，北方大多不讲，但个人认为风水很重要，它是中国五千年文化的积淀，中国哲学之始祖。如：柜台不益摆在出口处、大门是纳气之口、大门最忌路冲、用镜子冲消煞气等，我只是一个业余爱好者，闲来无事看一下之方面的书。四、黄金位与可利用空间就是指客户在一个店面比较容易消费的地方，也就叫黄金位，其实店面的每个地方都是黄金位，只要店员的服务素质高，五、店铺环境与特色竞争（1）首先要考虑客户顾客的需求（2）周围店铺是否对自己店铺有利（3）交通是否方便（4）（5）六、项目销售与项目的优化及项目的思路做为店面店主要时刻为店面的销售项目在思维中不断更新，不更新就会

5、落后，就会跟不上潮流，会被社会所淘汰。汽修前景明朗，现在越来越多的车涌入正常百姓家，有车就要有修理有磨损，现在就是要寻找一条优于别家的思路，现在我们公司在市场中没有太大优势，四S店的集体加入使我们在市场中的份额大大减少，我们现在就是要寻找一条优于其它同类行业的项目，优化服务，以客为本，谈一下对天元江北店的一些不成熟的看法存在问题：一，人员更替频繁二，人员散漫三，管理层人员管理不到位应做好以下几个问题：一，强化企业内部管理二，增加外部广告宣传三，增加管理层人员，并做好管理层人员的培训，增强企业人员的管理。四，加强员工的专业技术的培训，只有过硬的本领

6、才能以更完美的服务对待我们的客户。五，增强企业文化，以自身企业文化吸引人才、留住人才六，对厨房、寝室加强管理。使大家吃的好、睡的好才能更好的工作一，做好人才储备二，加强礼仪培训，提高员工素质三，增加一个学习书柜，摆些专业的技术书籍、服务书籍、礼仪书籍等，给大家一个学的氛围四，增强大家的团结协作的工作氛围，让大家愉快工作，幸福生活五，各工作人员要在其位谋其职，发挥个人聪明才智，团结互助，让天元明天更美，我们大家生活的更快乐洗车部主管魏铁志2011-9-27