商城移动典型投诉问题分析报告

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1、商城移动典型投诉问题分析报告事件一：商城火车站南部开发区覆盖问题处理【问题描述:】驱车到中州物资有限公司实地测量发现，厂区门口信号有波动，时好时差，在-58dbm到-80dbm之间波动，主要由于该区域缺少主控小区覆盖，测试可知该区域主要由商城上石桥火车站－2和商城河凤桥南司1覆盖，但覆盖均不是太理想【问题分析:】查看替换前测试数据，该区域也存在弱覆盖问题，需要增强商城上石桥火车站－2和商城河凤桥南司1覆盖进行改善【处理建议:】将上石桥火车站-2的功率加大后，在进行复测发现，厂区门口和产区内的信号都已稳定，在-55dbm到-68dbm左右，厂区内的室内信号也

2、很稳定在-70dbm左右。另商城河凤桥南司1使用宽带合路器插损较大，建议更换空腔合路事件二：商城丰集营业厅问题处理【问题描述:】丰集街道移动营业厅投诉说，营业厅内的信号很差，与移动共站的联通覆盖却是很好，该问题存在一年多了，通过驱车沿街道由西南到东北进行测试，发现丰集镇街道上信号也不好。【问题分析:】驱车到丰集卫生院站下观察，该站点与联通共站点，移动前期更换过天线，但旧的天线没有拆除，铁塔移动平台上天线较乱，经过仔细确认，现网使用天线设置明显偏离丰集镇方向，并且一个小区两幅天线方向不一致，下倾的角度较小。【建议:】将丰集卫生院2扇区天线调整到正对街道的位置

3、，并将俯仰角向下调至8度事件三：商城高速路口覆盖问题处理【问题描述:】商城高速路口用户投诉信号差，经过实地测试发现，高速路口附近收到的是上石桥-3和上石桥火车站-1的信号，信号不稳定，信号波动在-87dbm左右。【问题分析:】驱车到商城上石桥火车站和商城上石桥站下观察，发现上石桥火车站的基站站址较低（是楼顶上的10米增高架），覆盖距离较小，上石桥-3主瓣方向未正对着高速路口的位置，并且天馈俯仰角较小。【建议:】1、将上石桥火车站的基站加高20米左右，2、调整商城上石桥基站3扇区天线使其正对高速路口的位置，并对俯仰角向下下调至8度。由于商城下雨，天线调整暂无

4、法进行，天晴后上述问题将及时实施调整。上述问题总结：通过几个典型问题的分析处理发现，商城投诉问题多为老问题，替换前就存在。且长期没有从根本上解决，通过天馈优化和后台功率优化，可以得到解决或改善。商城之前缺少专门现场优化，部分问题点天馈设置不合理问题突出，造成个别区域覆盖问题突出，本期工程优化将对此类问题重点解决。