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1、交铺物业管理统一口径1.物业管理费用多少钱一个月? 答:按商铺建筑面积计收:堤下铺:2元/㎡·月;自建铺:5元/㎡·月(未包含公摊在内) 2.管理费2元/㎡与5元/㎡的区别? 答:因自建铺范围内所配套的设施、设备与堤下铺不相同 3.物业管理费是根据什么规定来收取的? 答:收费许可证;物业管理公司资质证 4.公摊水电包含哪些内容? 答:公共照明、公共设备、设施运行费用、清洁绿化用水。 5.物业管理包括什么服务内容? 答:公共设施、设备维修养护; 消防及安全防范、秩序管理; 环境清洁维护; 园艺绿化养护; 车辆管
2、理工作; 代收代缴水费、电费等服务; 处理各类投诉; 协助商场的宣传推广活动; 受理业主对管理工作的咨询; 物业的二次装修管理。 6.关于自建铺商户的空调室外机如何定位? 答:一楼空调可安装在铺位招牌间预留的空调安装位置、空调排水接入公共空调排水管内;二楼以上可在预留的阳台位置摆放空调室外机,但安装之前须物业公司进行定位。 大商户的中央空调可摆放在天面上 7.商铺的营业时间如何规定?可否加班装修?加班装修时间有何规定? 答:首层的营业时间不作限制,其它正常营业时间:9:00AM-22:00;可加班装修,但需事前向物业管理
3、公司提出申请,经审批同意后再进行。 8.堤下铺门头招牌上的广告位置属于发展商还是业主所有?如属业主有何使用管理规定? 答:广告位属于发展商所有。但可出租,租金首半年免费,首下半年按公布价五折收取,第二年费用待定。 9.为何要收取装修押金? 答:装修押金的作用是确保商户装修行为能遵照装修管理规定执行,确保在装修行为产生对公共设施、设备造成损害时能得到及时的修复。 10.管理费中公摊费用如何计核? 答:分区域独立装表,按实际发生量平均分摊计核。 11.项目的装卸货点如何设置?如何实施货物进出管理? 答:装卸货点设置在每幢楼的后楼梯口
4、,货物通过货梯运送,对货物的进出实行监控管理。 12.公司规划的停车位要不要收费?怎样收?谁来收? 答:要收费,但开业前三个月内免费,三个月后按物价部门批复收取,但对铺主会实行优惠。 13.项目停车位如何安排?停车管理有什么措施? 答:项目共有小车位:600个;摩托车位:16000个;河滩小车停车场停车位:86个。 堤下铺前3米人行道可停放摩托车;堤下铺前4米绿化带部份地方可停放小车;自建铺门口前可停放摩托车。西江路边可停放小车;西江路5米人行道可停放摩托车;休闲广场靠5#、6#楼两侧可停放小车,6#楼(为超市)临面为西江路,前面空地可停小
5、车、摩托车。 14.xx一站式物业服务有什么特色? 答:通俗地说就是所有的客户服务项目都能够在物业管理公司一站办到,如代理租赁、水电费用缴交、电话开通等全部可由管理公司代办,不用业主自己亲自办理。 15.商铺门前摆放的东西会不会受公安部门管理或干扰? 答:正常情况下商铺门前不允许摆放物品,整个xx项目内的经营秩序由物业管理公司统一管理。 16.商铺内可否有独立的卫生间?是否有公共卫生间?分别设置在哪些位置? 答:项目内会配置有公共卫生间。 堤下铺内可自建卫生间,已预留有污水排水管,但卫生间的排气扇只可安装于铺内。自建铺:1、3、5、
6、9、10号楼铺位已预留排污口,其它楼宇因考虑商铺的空间本已有限,故不作预留。 17.商铺实用率是多少? 答:商铺实用率全部超过95%。 18.能否自行加大夹层面积? 答:可以,用钢结构,但必须向物业管理公司提出申请经审批同意后施工。 19.对于堤下铺的渗漏问题如何处理?有何应变措施? 答:堤下铺渗漏可向物业管理提出,由政府部门负责进行返修;如由于渗漏而引起的损失政府负责。 20.商铺面积误差时如何处理? 答:如面积有误差将按合同执行,面积已经过政府测绘队专业测绘,正常情况下不会产生问题,如产生误差,政府测绘负责) 21. 商
7、业用水,商业用电的价格分别是多少? 答:水价: 元·M3 电价:元·千瓦时 22.开业时部分商铺还在装修,怎样管理? 答:商铺装修需闭门施工,相关施工作业、工具、物品不能占用通道等公共地方。同时会在装修时间、及装修噪音作出管理控制。 23.装修期是多长时间?装修期间是否收取管理费? 答:按合同条款执行,装修期间不收取管理费,管理费在项目统一开业后(初定明年元月开始)收取。 24.商铺内能否住人? 答:所有首层铺位可住人,2层原则上不允许留宿,整层购买或租赁可向物业管理公司提出申请,经审核同意后只可留守1-2名值班人员。 25.
8、客户提交的装修方案审批时间要多长?
