自考“电子商务概论”复习资料new

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1、自考“电子商务概论”复习资料电子商务一般结构的主要组成部分6层：网络基础设施（电话、有线电视、无线通信、互联网）；多媒体内容和网络出版（HTML、Java、WWW）；消息传送和信息发布基础设（EDI、电子邮件、超文本传输协议）；　公共商业服务的基础设施（安全/证明、电子支付）；电子商务应用（供应链、VOD、远程金融、家庭购物）；重要支持层（公共政策，技术标准）。在线中介类型：设备提供商、介入服务商、信息访问提供商、结算交易处理商、金融中介、网站提供和设计者、信息目录提供商、信息排名服务商。互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网

2、，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。WWW（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素之间的关系。浏览器：

3、是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。电子商务发展阶段：第一阶段，EFT时代（70年代）。它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。第四阶段，WWW（90年代中期到现在）。互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。银行间

4、电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。电子商务类型：（1）企业间（B2B）的电子商务；（2）企业内部的电子商务；（3）企业与消费者间（B2C）的电子商务；（4）消费者间（C2C）的电子商务。B2B电子商务主要应用：1.供应商管理，减少供应商数量，减低订单处理成本，提高处理订单数量，加强业务伙伴关系；2.存货管理，通过网络传送信息、文件，提高审计能力；3.配送管理，电话运输单证传送，确保数据准确，改善资源管理；4.渠道管理，快速传递经营信息给贸易伙伴，减少人工和时间；5.结算

5、管理，电子结算减少单证错误，提高处理发票速度，降低交易费用。电子商务职能：1.为方便商品交换而采用的结算方法；2.随时随地传输不同类型内容的方法；3.提高生产效率的资源配置机制。4.管理和协调企业各部门决策的方法。电子商务概念：1997欧洲委员会“以电子方式进行商务交易”；它以数据（文本、声音和图象）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（商品服务的电子贸易，数字内容的在线传输，电子转帐等）。它设计产品和服务（信息、财务和法律）；传统活动（保健教育）与新活动（虚拟市场）。电子商务的四个含义1.从通信角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服

6、务或结算款项的传送；2.业务流程看，是实现业务和工作流程自动化的技术应用；3.服务角度看，是要满足企业、消费者、和管理者的愿望如降低服务成本同时改进商品质量并提高服务实现的速度；4.在线角度，是指提供互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。电子商务优势：1.增加销售额，降低成本；2.降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本；3.增加卖主销售机会，降低交易双方成本；4.增加买主机会；5.好处可以惠及整个社会。缺点：1.有些流程永远不能使用电子商务，易腐食品、贵重珠宝；2.很难计算对电子商务的投资收益；3.文化和法律上的障碍；4.国际电子商务困难重重。推动电子商

7、务发展的力量：1.经济力量：指源于对经济效率的追求的一中推动力量。通过两方面体现：内部集成，指在企业内部形成一个共同的社区（重要）；外部集成，是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。2.顾客交互：为企业提供了与顾客之间一对一的交互方式，争取获得新的竞争优势。3.技术驱动的数字化融合：将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。融合包括两方面：内容融合，使数字化信息可以降低成本进行处理、检索、分类等；传输融合，一指压缩和贮存数字话信息，也指通信设备的融合。三种力量共同推进了电子商