《助理营销师总复习》PPT课件

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1、1《助理营销师》总复习考试时间：2011年5月22日考试地点：待定国家职业资格鉴定助理营销师理论知识考试测试时间：8︰30－10︰00测试形式：单人单桌，闭卷笔试，独立完成。请到讲台领卷。填写密封线内项目后，开始答卷。不允许放弃，即答完所有题目或考试时间结束方可交卷。测试结束后，请将试卷交到讲台，可以离开教室。助理营销师技能知识考试测试时间：10︰30－12︰30测试形式：单人单桌，闭卷笔试，独立完成。请到讲台领卷。填写密封线内项目后，开始答卷。不允许放弃，即答完所有题目或考试时间结束方可交卷。测试结束后，请将试卷交到讲台，可以离开教室。助理营销师考试分值说明两

2、份试卷满分均为100分，60分为及格；两份试卷都必须及格，才能获得职业资格证书。助理营销师考核内容理论知识（共100分）：《基础知识》约30分（含职业道德10分）《助理营销师》约70分技能操作（共100分）：《助理营销师》约100分助理营销师考试题型理论知识考试题型：职业道德10分（共25题）单选题60分（共60题）多选题40分（共40题）后二项分值乘以90％记为90分助理营销师考试题型技能知识考试题型：（共100分）：情景模拟题40分案例分析题60分分值助理营销师理论知识考试评分说明单选题每题1分：选择正确得1分，错选、未选、多选得0分。多选题每题1分：全部选

3、择正确得1分；未选、错选、多选得0分。单选题解答技巧第一步：排除明显不准确的选项第二步：分析初选的选项之间是否具有相似（重合）或相容关系第三步：选择最贴切的那一个多选题解答技巧多选不会的选(ABCD)考前准备前晚休息好，备齐证件（准考证和身份证）、文具和用具提前30分钟到达考场，找到洗手间答卷前，先工整填写应试者资料，再浏览试卷先易后难，不会的题目先放下，过后查缺补漏合理分配答卷时间，留至少一次检查修改时间特别提醒抄袭没有机会！考试复习方法一、考前全面复习，重在理解并能归纳总结二、做题，模拟训练三、重复做题，加强记忆内容要点职业功能工作内容能力要求相关知识一、市

4、场分析（一）市场调研1．能够收集二手资料2．能够设计市场调查问卷3．能够进行抽样调查1．间接资料调查方法2．市场调查问卷设计方法3．抽样调查知识（二）市场购买行为分析1．能够分析消费者与产业购买决策过程2．能够针对不同购买决策过程阶段提出不同的营销对策1．消费者购买决策过程2．产业购买决策过程3．中间商和政府购买决策二、营运策划（一）制定销售计划1．能够编制销售计划2．能够确定与分配销售配额3．能够编制销售预算4．能够进行销售活动分析1．销售计划体系的内容2．销售配额知识3．销售预算知识4．销售活动分析的方法（二）产品策划1．能够提出新产品开发建议2．能够分析新

5、产品采用者类型3．能够提出调整产品价格的建议1．新产品的类型2．新产品采用者类型3．新产品扩散知识4．定价策略与技巧的知识（三）渠道策划1．能够选择不同的销售代理方式2．能够根据要求选择、管理代理商3．能够设计和运作连锁经营体系1．销售代理的选择知识2．销售代理商的管理3．连锁经营管理知识（四）市场推广策划1．能够策划销售促进活动2．能够制定广告策略3．能够策划公共宣传活动4．能够建立与媒体的联系1．销售促进策划知识2．广告策划3．公共宣传活动策划知识4．与媒体保持联系的原则（五）网络营销策划1．能够在互联网上与客户进行交流2．能够利用电子邮件进行营销3．能够利

6、用互联网收集信息1．网络客户监控知识2．电子邮件营销知识3互联网络调研知识三、产品销售（一）访问顾客1．能够分析顾客购买心理2．能够根据顾客心态进行推销3．能够接近潜在顾客4．能够引起顾客兴趣5．能够激发顾客购买欲望1．顾客心理类型2．销售方格与顾客方格3．拜访顾客的方法4．产品介绍知识5．激发购买欲望知识（二）商务洽谈1．能够制定让步策略2．能够分析各种商务风险3．能够控制谈判进程4．能够分析合同纠纷产生的原因5．能够进行合同纠纷的谈判6．能够正确运用常见谈判策略与技巧1．让步策略2．阻止对方进攻的策略3．商务风险的预测与控制知识4．回避商务风险的措施5．驾驭

7、谈判进程的知识6．合同纠纷谈判的知识7．常见谈判策略与技巧（三）试行订约1．能够处理客户异议2．能够寻找合适的时机提出成交建议3．能够增减或修改合同条款1．处理客户异议的程序2．提出成交建议的方法3．签定合同的知识（四）货品管理1．能够制定订购决策2．能够选择商品检验的方法3．能够做好销售终端管理1．订购决策知识2．商品检验的方法3．销售终端管理知识职业功能工作内容能力要求相关知识四、客户管理（一）客户服务管理1．能够评价服务质量2．能够采取措施提高服务质量1．服务质量的评价标准2．提高服务质量的方法（二）客户信用管理1．能够确定信用管理的目标2．能够制定信用政

8、策3．能够选择追账策略1