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1、ProcessAnalysis,Scoring,SwotandNotes:烏龜圖Company:管理过程M1Process:营运计划Processowner:总经理室MaterialResources使用方式?1.年度管理/业务会议ProcessRisksforCompany,System,Product,Interfaces风险?1.营运方向错误2.错误的供应商或顾客资料评估3.营业目标过高或过低4.资源浪费5.营运计划执行不佳HumanResources由谁进行?1.执行长2.总经理3.各部经理Inputs输入 1.企业愿景 6.以顾客为关注焦点2.顾
2、客期望要求 7.品质政策3开发顾客目标 8.品质系统规划4顾客满意度讯息 9.资源提供基础设施/工作环境5.管理者承诺Outputs输出1.营业目标2.资源提供计划3.品质改善计划4.采购计划ProcessIndicatorsandMeasures使用的关键准则?1.营业额目标达标率2.生产能力交货3.品质水准4.顾客满意度Documentation,Records,Tools如何做?1.营运计划管理程序2.人力资源管理程序3.合约审查程序4.供应商采购管理程序Author:JACKLIUFile:烏龜圖.doc,Revision:1,Effective:200
3、5-08-30Page18of18ProcessAnalysis,Scoring,SwotandNotes:烏龜圖Company:管理过程M2Process:管理审查Processowner:管理代表MaterialResources使用方式?1.会议室2.周/月/季/年统计报表3.会议联络单4.会议签到表5.会议记录ProcessRisksforCompany,System,Product,Interfaces风险?1.错误资料的使用2.无会议记录或保存不当3.没有提出改善计划4.没有跟踪决议没有适时完成5.输入/输出项未确实讨论及决议6.输入/出项未确实计论及决
4、策议7.以往会议未跟催及在这次会检讨8.顾客回馈未传达HumanResources由谁进行?1.总经理2.管理代表3.各部经理4.各单位主要负责人5.内稽小组组长Inputs输入1.内部稽核结果2.顾客回馈3.过程的绩效和产品的符合性4.预防和矫正措施的状况5.以往管理审查的跟催措施6.可能影响品质管理系统的变更计划7.改进的建议8.实际的和潜在的售后市场失效9.对品质、安全或环境影响的分析Outputs输出1.品质管理系统及过程有效性的改进2.与顾客要求有关的产品改进3.资源需求4.管理审查会议记录5.因管理审查会议产生的专案ProcessIndicatorsan
5、dMeasures使用的关键准则?1.品质目标2.顾客对产品的满意度3.不良品质的成本做定期的报告及评估4.营运计划完成状况5.内/外顾客满意度6.过程能力分析7.品质成本8.过程的绩效和产品符合性的资料分析Documentation,Records,Tools如何做?1.管理审查程序 2.统计作业与数据分析程序 3.文件管理程序4.品质记录控制程序5.内部稽核程序6.矫正与预防措施程序7.改善提案Author:JACKLIUFile:烏龜圖.doc,Revision:1,Effective:2005-08-30Page18of18ProcessAnalysis,S
6、coring,SwotandNotes:烏龜圖Company:管理过程M3Process:统计技术分析Processowner:品保部 品质系统课/各部门MaterialResources使用方式?1.电脑（计算机）2.试算表软件3.统计技术ProcessRisksforCompany,System,Product,Interfaces风险?1.资料错误 2.运用资料不恰当HumanResources由谁进行?1.品保部品质系统课2.各部门文员Inputs输入1.各式报表所收集资料2.生产日报表，报废日报表，入库单Outputs输出1.格式分析报表ProcessIn
7、dicatorsandMeasures使用的关键准则?1.统计资料运用Documentation,Records,Tools如何做?1.QC七大手法2.测量系统分析MSA3.SPC4.统计作业与数据分析程序Author:JACKLIUFile:烏龜圖.doc,Revision:1,Effective:2005-08-30Page18of18ProcessAnalysis,Scoring,SwotandNotes:烏龜圖Company:管理过程M4Process:内部审查Processowner:品保部MaterialResources使用方式?1.会议室2.会议
