银行卡知识及pos操作培训

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1、银行卡知识培训工行四川省分行营业部银行卡业务部1.银行卡分类银行卡包括信用卡和借记卡。银行卡按币种不同分为人民币卡和外币卡。信用卡分为准贷记卡和贷记卡8/4/202122.银行卡功能及特点信用卡特点：只能本人使用，具有透支功能，消费时一般不使用密码借记卡特点：不允许透支，消费时使用密码8/4/202133.“银联”标识卡简介“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标识的银行卡。8/4/202144.“银联”标识卡的使用范围及方法可受理“银联”标识卡

2、的商户，对带有“银联“标识的银行卡，无须识别发卡机构，均能直接受理。例外：在成都地区无对应发卡机构的异地卡无法在成都使用。(广发卡)重点：熟记成都现有的16家发卡机构名称和对应标识。8/4/20215二、成都入网银行及借记卡卡样中国工商银行牡丹灵通卡8/4/20217中国农业银行金穗借记卡8/4/20218中国银行长城电子借记卡8/4/20219中国建设银行龙卡借记卡8/4/202110交通银行太平洋借记卡8/4/202111招商银行招行一卡通8/4/202112城市商业银行锦城卡8/4/202113深圳发展银行发展借记卡8/4

3、/202114成都浦东发展银行东方卡8/4/202115中国光大银行阳光卡8/4/202116中国民生银行民生卡8/4/202117华夏银行华夏卡8/4/202118中信实业银行：中信借记卡8/4/202119兴业银行兴业卡8/4/202120邮政储汇局绿卡8/4/202121借记卡受理流程刷卡输入交易金额请持卡人确认交易金额并输入密码确认交易成功（打单）8/4/202122三、如何识别信用卡正确识别信用卡是信用卡风险防范的第一步，所以，收银员在收到顾客交来的银行卡时，首先应识别该卡是否信用卡。8/4/2021231.信用卡正面

4、的内容：发卡银行标志和全称；信用卡卡号；有效期；持卡人姓名；信用卡标志及防伪标志；8/4/202124银联标识信用卡银行卡正面右下角印刷了统一的“银联”标识图案；信用卡正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的天坛图案的全息防伪标志；卡片背面使用了统一的签名条。8/4/202125银联标识信用卡8/4/202126万事达信用卡：红黄双球互扣，正中印有“MASTERCARD”字样，上方的激光防伪标志为立体世界地图卡号起首数为4，卡号16位8/4/202127万事达标志卡8/4/202128VISA信用卡：VISA标识为长方形“蓝、

5、白、金”三色背景，中间白色正面印有“VISA”字样，周围的边框由微缩的蓝色“VISA”字样组成，上方的激光防伪商标为立体飞鸽。卡号起首数为4，卡号16位8/4/202129VISA标志卡8/4/2021302.信用卡背面的内容：磁条持卡人签名（签名条的特点）8/4/202131信用卡背面8/4/2021323.发行信用卡的银行及信用卡样中国工商银行牡丹卡8/4/202134中国农业银行金穗卡8/4/202135中国银行长城卡8/4/202136中国建设银行龙卡8/4/202137交通银行太平洋卡8/4/202138招商银行招行信

6、用卡8/4/202139深圳发展银行发展卡8/4/2021404.信用卡和借记卡的卡面区别：信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志），一般借记卡没有；有明确“借记卡”、“储蓄卡”、“提款卡”字样或有以下标志的为借记卡8/4/202141信用卡与借记卡的区别8/4/202142注意特例此种借记卡背面一定有说明8/4/2021435.信用卡的操作规程及注意事项特约商户按规范受理信用卡是防范信用卡风险的关键。特约商户受理信用卡，业务处理主要包括：验卡、验证、POS机操作、签单并核对签名等几个步骤：8/4/2021441)验卡验明持卡人

7、所持信用卡的颜色、图案和标志与相应发卡银行的相符；核对信用卡的有效期，确保该卡是在有效期内使用。经办人员遇到过期卡或未生效卡应拒绝受理。查验卡片签名条上无“样卡”或“测试卡”等非正常签名的字样,否则应拒绝受理；查验卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹，否则应拒绝受理。8/4/2021452)验证经办人员如果不能确认信用卡的合法性，可让持卡人出示本人身份证（彩照卡无需出示身份证）8/4/2021463)进行POS机操作注意：中国农业银行贷记卡、中国银行信用卡、中国建设银行部分贷记卡、招商银行信用卡和兴业银行信用卡在进行POS操作时不

8、需要持卡人输入密码。重点：核对签名若POS机上提示“止付卡”“伪冒卡”时不得受理，并有权扣卡，同时立即通知我们。8/4/2021474)核对签名交易成功后，操作人员应认真核对POS交易凭证上打印的卡号、发卡行等信息是否与卡面一致，交易金额是否正确。在受理信用卡（