银行电子商务体系

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1、第三章银行电子商务体系3.1银行电子商务体系的总体框架3.2银行交易处理系统3.3管理决策支持系统本章小结复习思考题3.1银行电子商务体系的总体框架一、银行电子商务体系的功能及组成银行电子商务体系建设总的原则：为开拓市场、方便客户，提供更好的服务；为提高效率，采取更先进有效的管理决策手段；为降低成本，采用价格更低的运作方式；总之，追求银行总体收益的最大化。一、银行电子商务体系的功能及组成银行电子商务体系发展的主要方向之一就是向客户提供更加方便的服务：ATM、POS、自助终端、电话银行、网上银行、手机银行等；吸引客户的另一个方法是金融创新：信用卡、银证通、银保通、银关通等业务一、银行电子商务体

2、系的功能及组成银行电子商务体系发展的主要方向之二就是将信息技术应用于银行管理决策方面：公文传输系统、管理信息系统、数据仓库系统、决策支持系统等银行对信息技术的使用还表现在最大限度地降低成本上：内部IP电话系统、视频会议系统、网络会议系统、OA系统等IP电话IP电话是一种利用Internet技术和网络进行语音通信的新业务。基本原理：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，把语音数据按IP相关协议进行打包，经过IP网络把数据包传输到接收地；再把语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由IP网络传送语音的目的。视频会议系统指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传

3、输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互相传送，达到即时且互动的沟通，以完成会议目的的系统；在通信的发送端，将图像和声音信号变成数字化信号，在接收端再把它重现为视觉、听觉可获取的信息；视频会议系统与电话会议相比，具有直观性强，信息量大等特点；会议电视系统不仅可以听到声音，还可以看到会议参加者，共同面对商讨问题，研究图纸、实物，与真实的会议无异，使每一个与会者确有身临其境之感；视频会议系统这套系统还可以同时提供文件传真、静止图文传递等一系列辅助服务项目，可以广泛用于现场教学、现场办公、商务谈判等多种领域。视频会议系统会议电视终端将某一会议点的实时图像、语音和相关的数据信息进行采集，压缩编码

4、，多路复用后送到传输信道。同时将接收到的图像、语音和数据信息进行分解、解码，还原成对方会场的图像、语音和数据；另外，会议电视终端还将本会场的会议控制信号（如申请发言，申请主席等）送到多点控制器（MCU），同时执行多点控制器对本会场的控制作用。视频会议系统MCU是多点会议电视系统的关键设备，MCU将来自各会议场点的信息流，经过同步分离后，抽取出音频、视频、数据等信息；再将各会议场点的信息，送入同一种处理模块，完成相应的音频混合或切换、视频混合或切换、数据广播和路由选择、定时和会议控制等过程；最后将各会议场点所需的各种信息重新组合起来，送往各相应的终端系统设备。一、银行电子商务体系的功能及组成银

5、行电子商务应用系统根据其在银行业务运转和管理方面发挥的主要作用，在应用层面可以分为：对外生产运行支持系统、内部管理支持系统和辅助系统三大类。一、银行电子商务体系的功能及组成1、对外生产运行支持系统负责向客户提供服务，保证交易安全、准确、及时得到处理；负责将客户接入银行电子商务体系，完成交易处理、内部账务核算等工作。一、银行电子商务体系的功能及组成2、内部管理支持系统银行用于向管理者提供信息或帮助其做出决策的系统；一般管理支持系统分为两类：管理信息系统：以报表和其他可视化工具向管理者提供信息，比如管理者可根据报表系统跟踪观察资产负债情况、资产分布情况、员工构成情况等；一、银行电子商务体系的功能

6、及组成2、内部管理支持系统决策支持系统：在决策制定过程向管理者提供交互的计算机技术支持，比如根据市场情况判断是否需要新增网点和营业机构等。一、银行电子商务体系的功能及组成3、辅助系统在保障生产运行、提高工作效率、降低运转成本等方面发挥着重要作用。银行电子商务系统内部管理支持系统辅助系统对外生产运行支持系统主机核心应用及数据库系统客户接入系统管理信息系统决策支持系统生产辅助系统运转辅助系统管理辅助系统银行电子商务系统构成二、银行电子商务体系的辅助系统1、生产辅助系统主要任务是保证生产运行系统能够安全稳定运行，对生产运行过程进行监控监督。（1）生产运行状态监控系统收集生产运行系统中各子系统的性能

7、指标，发现异常提醒银行及时处理；根据子系统设计自动检测程序，在检测程序返回异常结果立即报警处理。二、银行电子商务体系的辅助系统1、生产辅助系统（2）事后监督系统是银行为防范操作风险设计的、与对外营业系统配套使用的系统，用于对银行柜面交易进行事后监督，防止来自内部的操作风险；监督的对象是柜台发生的大额交易、高风险交易，对交易内容及必须涉及的凭证、印鉴等实物要素进行审查。二、银行电子商务体系的辅助系统1、生产辅助