窜货管理流程(修订版)

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1、内蒙古红太阳食品有限公司窜货管理流程、标准（试行）编号：SCGLB-YJ-005一、目的为规范市场秩序，稳定产品价格体系，保护各区域市场利益，特制定此流程。区域经理执行处理方案，并将处理结果回传市场部进行任务量核减，并出具客户处罚通报市场部依据《窜货查证表》以及窜货处罚条例出具处理方案，经审批后回传销管办和各级销售经理二、流程经销商发现窜货情况后，对窜货市场进行证据收集，填写《窜货查证表》两级审批、批注处理意见后转市场部三、标准1、窜货：签约经销商在合同约定以外的区域销售我公司产品10件以上，且价格低于公司制定的价格体系，危害到当地市场正常运行的行为。（空

2、白市场除外）2、证据收集：区域经理在所辖区域发现窜货现象或接到报案后，经销商出具非本区域货物的凭证：窜货产品的批号、品项、规格、单价、数量、金额及进货渠道，将调查情况形成书面材料（包括照片和影音材料），由区域经理上报公司市场管理部。3、《窜货查证表》：由市场管理部出具标准的电子版表格；表中各项内容要根据收集证据真实填写不能漏项；各级的审批意见要明确、必须有经销商和窜货地区区域经理签字确认。（附《窜货查证表》）4、处理方案：由公司市场管理部根据《窜货查证表》的调查内容和窜货处罚条例，在一个工作日内提出书面处罚意见，并报市场、营销总监，总经理签署处罚文件，回传

3、至窜货区域经理，并要求其在一个工作日内执行并上报处罚结果。5、处罚条例：对销售人员的处罚（1）任务销量考核：区域每发生一次窜货,核减该区域经理1万元的销量。（2）经济项目考核：对发生窜货事件区域的区域经理,单次考核4分，并按50%逐级向上连带至总监。（查证级以上不连带）内蒙古红太阳食品有限公司在对窜货处罚执行怠慢不力者视同再次窜货，进行处罚。（3）岗位职责考核：责任人因管理不力，或知情不举，或有意参与致使窜货屡禁不止，视情节轻重，给予限期整改、降职、辞退等处理。对经销商的处罚（1）第一次窜货，核减销售1万元，并收回所有窜货。（2）第二次窜货，核减销售3万元

4、，并收回所有窜货，给予1000元经济处罚，扣除该批产品促销费用。（3）第三次窜货，核减销售5万元，并收回所有窜货，给予3000元经济处罚，扣除该批产品促销费用。再次进货时交纳保证金（5元/件），若一个月后未有窜货行为，将保证金转入预付货款。（4）第四次窜货，解除合同。（5）不履行收窜货的经销商，由被窜市场经销商代收，由公司从窜货经销商扣差额，并且核减收货产品促销费用。6、客户处罚通报：将窜货事件通报以电子邮件或传真件的形式，发至全部销售区域所有经销商处，以便经销商及时了解公司对市场秩序的管理情况，同时，对其他经销商起到警示作用。起草：王慧锋审核：郭静婷批准

5、：于文俊解释部门：市场管理部适用部门：销售部生效日期：2010-2-23内蒙古红太阳食品有限公司窜货查证表窜货区域窜货经销商联系电话窜贷区域经理举报人联系电话窜货产品明细批号品项规格数量单价金额进货渠道被窜货区域经理初步处理意见省经理审批意见大区经理审批意见营销总监审批意见市场管理部审批意见窜货经销商签字确认：窜货区域经理签字确认：日期：日期：