窜货管理标准程序

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1、窜货管理标准程序一、目地：本程序用于维护正常的市场秩序，规范销售行为，保障“人民国药精品商会”会员的利益。包括窜货行为认定，窜货数量认定，窜货认定所需证据，窜货的处理，窜货的处理流程。二、适用范围本规定适用于市场串货管理三、内容要求1•窜货行为认定1.1会员所负责区域的产品，无论其有意还是无意将产品流向非管辖的其他区域，对其它区域的销售造成损失和影响的，均视为窜货。1.2所有窜货必须上报商会理事会备案，并且由会员管理部拿出最终处理意见，窜货方和被窜货方予以执行。2•窜货数量界定2.1被窜货方或窜货方有确切证据能证明窜货数量的，以证据显示的数量为准。2.2被窜货方或窜货方不能提

2、供准确窜货数量的，按一个防窜号折算成一件计算。3•窜货认定所需提供的证据3」窜货发票；3.2产品进/出库单；3.3电脑“进销存”单（加盖商业公司红章）；3.4样品（批号、防窜号）及购买样品的正规发票；3.5人证或其他物证：有商会理事会管理人员现场确认；3.6物流品种只认商业公司调拨量，需至少有上述五项证据中的一项，终端查出的不予计算。注：经商会理事会同意后，被窜货地区可以将窜货证据寄回商会管理部。未经公司同意严禁购买窜货药品，否则rti购买人承担全部购药费用。发现被窜货后，如未能在一个月内将窜货的有效证据寄给公司，造成无法查清窜货来源的，公司有权不予受理，损失由被窜货方自负。

3、4.窜货的处理4.1代理部分4.1.1收货处理：商会通过省级经理或会员助理责成窜货方即收回窜岀去的产品，调查、取证、差旅等相关费用均由窜货方承担；如窜货方三H内未进行收货处理，由被窜货方省级经理或会员助理提出收货中请（含收货预算），商会理事会会长审批后执行收货，相关费用均由窜货方承担。4.1.2经济赔偿：对于已经做收货处理的窜货方，商会将按产品销售底价的1倍予以处罚；对于没做收货处理的窜货方（包括收货后的残留部分产品），商会将按产品销售底价的3倍予以处罚（物流品种只作销量、费用、捉成划拨，不作罚款）。罚金从窜货方的保证金、返利款（含高开高返）、货款中依次扣除，还要继续代理的，

4、需追加保证金。其中85%用于补偿被窜方，15%作为商会窜货管理基金。当窜货方的赔偿款不足时，由省级经理承担5%的费用，窜货管理基金承担95%的费用。4.1.3销量划拨：商会将产品窜货的数量从窜货方划拨至被窜货方，省级经理的相关费用和捉成也进行划拨。4.1.4协议处置：商会将对那些窜货严重、发生超过两次、故意窜货的会员进行终止协议等处理。窜货1次的降低会员服务等级。4.1.5经济处罚：市场上发现非本市场所销售的药品，对于经公司批准同意操作的跨省连锁店及商业公司正常价格调货的，不低于公司要求供货价供应配货过来的，属于正常商业流通范峙之内的，商会不视为窜货，经双方取证核对数量，总部

5、给予划拨销量及利润。4.1.6责任追究：%1对于恶意套取及刮码恶意窜货的，反窜货的，一经查实，加倍罚款，不论数量多少，立即开除。%1市场销售人员有意压价竞销的，低价放货等不正当行为扰乱市场秩序的，这里是指销售人员为了争夺市场有意在自己市场压低价格，见利就走，甚至无利也走货，违反商会要求最低供货价政策，对市场价格体系造成影响的，必须严厉打击，保护正常市场秩序。商会理事会派人核实，一旦证据确凿，罚当事人5000元/件，不参加会员晋级评比。%1商会本着先报先处理的原则，商会管理部在接到报案后一个月内，如没有发现该批号、流水号再报窜货的，商会理事会及时处理，并对被窜货方进行补偿，但该

6、批号、流水号的约品由被窜货方管理，不得再窜往其它地区，如发现该批号、流水号在商会处理后又窜至其它地区，形成二次窜货的，由第一次被窜货并得到补偿的人承担窜货责任。%1如果市场上报窜货，经调查窜货地区自行举报批号、流水号货物在本市销售在70%以上的，并没有违反公司最低供货价的，商会理事会核查确认后，按盒数对窜货地区补偿最低供货价与底价羌额。%1冲货月累计二件以上的，年累计十件以上的直接责任人，商会必须予以开除。%1跨省连锁店放货必须经商会书面批准同意操作，未经商会批准同意操作的跨省连锁店发生药品外流，一律按窜货处理。%1非物流品种严禁在省级批发市场放货，否则一经发现按窜货处理。5

7、•窜货处理流程5.1被窜货方提出窜货反馈后上报相关批号、小号，经商会管理部核定后拿岀初步处理意见并决定是否购买样品。如需购买样品，由被窜区域的省级经理填写《窜货处理申请单》（无省级经理的，由会员助理填写），同时提供相关的窜货证据，省区内窜货市省级经理提出处理意见，省与省之间窜货由商会管理部按本标准程序捉出处理意见，由商会运营总监审核后，商会运行副会长审批，商会管理部将处理意见下发，并会同财务中心进行财务处理。5.2商会管理部在接到“窜货反馈”后的三小时内做出回应并拿出初步处理意见，在收到《窜货处理申请单