培训管理者基本功--应该具备哪些素质和技能

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1、培训管理基本功张丽萍二〇一一年四月自我介绍自我介绍经历：从南到北，从东到西，刚从新奥下岗，回到南方。从航天到航空，从导弹发射架生产到导弹生产，从生产管理到酒店管理，从物业管理到工会管理，从HRM到HRD，最终为了“持续培植企业的希望”。愿景：成为企业的首席牧师打造企业发展的“元点”主要内容一、培训管理者修炼二、走出培训的误区三、从培训到战略执行1.培训管理者存在的价值？使命？重点？目标？茫忙盲企业使命愿景决定在哪里栽树、栽哪几类的树、栽多少多大的树。企业战略决定具体什么树、用什么方法把树育大、张

2、出理想的果实。持续培植企业希望2.培训管理者应具备的特点？——上善若水•冬天代表气体向下运动，水往低处流，所以，冬天属水。•“上善若水，水利万物而不争，故几于道。”•水具备“无为”与“不争”的特性。夏火长夏木春秋金土冬水3.培训管理者要为学员提供什么？繁忙的工作，环境的压力，问题成堆，风云变幻，是疲于奔命，是郁闷无奈，还是游刃有余？还是接纳利用？紧张的节奏，躁动的情感，时间稀缺，随风摇曳；是被动应对，是追逐浮云；还是主动安排？还是把控神马？学会选择（学会定方向）因道术学会做人学会做事（学会快乐）

3、（学会学习）4.培训管理如何更有效？5.培训管理要达到的目的？该做的提升个人生命品质个人价值的最大化价值价价值值最大化想做的能做的提升企业组织绩效组织价值的最大化主要内容一、培训管理者修炼二、走出培训的误区三、从培训到战略执行认识、搭建、完善培训体系通过学员行为转变通过学员行为转变持续培植企业的希望持续培植企业的希望培训目的需求分析效果计划活动管理评估制定培训实施课程管理、师资管理、资源管理学员管理、教务管理、知识管理培训队伍建设培训队伍建设组织保障培训责任主体培训责任主体培训制度与组织体系培训

4、制度与组织体系1.培训实施陷阱�让讲师当“填鸭者”，在有限时间内讲更多的内容；�员工参加培训，多多益善；�保证培训效果，就请“大腕“老师，或去大学培训；�自己生病，让别人吃药；……二、课程讲授三、课程辅导1.实施集中培训1.培训一个月后，集中进行作2.课堂练习与辅导业点评与实践问题解答3.布置课后作业与要求2.对落实人员进行单独辅导一、课程设计与辅导计划下次培训的第二阶段：1.确定学员行为改变目标1.总结复习已经学过的内容2.设计课前/中/后的作业2.针对已经培训的内容和实践中的问题，进行解答和

5、辅导3.商定培训和辅导计划3.共性问题设计到后续的课程中2.培训评估的关键环节目标绩效管理系统行为的改变承诺心智模式知识技能3.培训需要“颗粒归仓”APAPA是知识沉淀与改进CDCD•知识沉淀为的是形成模式和经验，使得做每件事AP都AAPP是在原有的经验基础上进CDAPCCDD行完善和提高，并CD防止重APAP复出现已发生过的问题。AP•PDCACD每个阶段又都有上升到新的水平CDCDAPPDCA，知识沉淀是各阶CDAP段A环节的经验集合。CDAPCD完善学习成长知识库，在工具方法上为企业提供指

6、导和服务。引导需求知识库提出需求•培训资料•学习资料•操作工具提供服务•案例分享•注意事项企业大学各单位指导整理并收集，形成学习成长知识库4.明确责任主体培训部门：直线经理：提供平台、产品和资源支持培训部门对下属成长负责任•开发培训产品和工具第四责任主体•提供激励进步的环境•培养讲师和培训管理人员•担任导师/教练辅导下属•提供培训辅导等服务•创造培训学习条件第二责任主体直线经理•营造实践氛围人力资源部门第三责任主体员工个人第一责任主体人力资源部门：员工：制定并保证政策有效运行对于自身的发展负有主

7、要责任。•制定和完善培训相关政策•确定和实施个人发展计划•明确干部培养下属的责任•创造机会、利用条件参加培训•提出培训需求•落实培训后的行为改变5.成为各部分的一个角引导需求，主动配合；以支持的身份配合，以主人的心态做事；成为各部分的一个角。组织绩效产生于组织之外组织绩效产生于组织之外主要内容一、培训管理者修炼二、走出培训的误区三、从培训到战略执行1.培训在企业发展中的作用促进员工发展与员工5个人绩效顾问发展现在4未来32业务伙伴——提升1培训组织者组织能力与绩效5432112345工作支撑起点

8、1战略执行23引领4企业文化传播者企业变革推动者文化52.培训在人才培养中的作用根据学员待发展能力项，安排轮岗轮岗集中学习集中培训小组学习导师和教练一对一的，导师/教练随时随地随人随事的指导培训学习自学培解决学员所在组织实际问行动学习养型题，针对学员待发展能力任项，选择行动学习课题务针对学员待发展能力，安排参与培养型任务集中学习培养型任务行动学习导师轮岗战略层运营层2.管理干部培养中层人才梯队人才梯队基层3.专业技术人员1.一线员工4.新员工（大学生）3.培训与企业各管理体系的互动关系•文化建设