年终总结-招聘和培训专员兼职接待工作

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1、2016年陈肖依年终总结律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2016，迎来了充满希望的2017。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。2016年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行招聘培训兼接待的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！一、工作完成情况1、招聘工作完成情况2016年计划招聘53人市场人员，因第四期取消招聘，实际招聘51人市场人员。市场人员从2015年的57%到现在的65.3%。内部人员共计招聘16人。基本完成年度目标为公司发展

2、提供人员的保障。2、招聘渠道分析图表111招聘渠道的带宽和深度决定了简历量和候选人数量的多少。网络招聘效果比现场招聘效果好很多。内部推荐人数较多，已经占录用人数的53%。3、试用期新员工留存情况图表2新员工留存率高达94%，人员招聘到位后，如何培养、稳定核心人员是2016年的重点工作。4、不足之处和原因分析（1）招聘的45人市场人员中只有11人是外地户口的，其中75%是富阳当地人。这是一个定时炸弹，三五年以后会有很多人申请调回富阳，从而影响正常市场工作的开展。原因：①招聘区域主要集中在江浙。②全国范围内不定区域的

3、分配的制度。（2）市场岗位招聘难度大。原因：①分配制度是全国范围内不定向分配。很多外省的人都想留在本省工作。②招聘地点主要在杭州富阳地区，接触面太小，能接触到的外地人比较少。③企业的影响力有待提高。11（3）自身能力有待提高：①增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。②深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析问题解决问题的能力，使之更加专业化。5、2017年工作计划在当下暂停招聘的情况下2017年，招聘工作的关键词是：保障、优化、提升、效率。保障：满足各部门用人需求，保障日常工

4、作顺利进行，保障业务活动顺利开展，保障职能部门工作有序开展。优化：根据用人部门要求和部门人员实际情况，对现有人员替代、职能转变、内部调配等方面进行系统管理，优化人员配置。提升：个人能力的提升效率：基于空岗的快速响应，内部面试流程也需要快速响应和反馈。1、培训工作完成情况2016年共组织培训72次，其中新员工培训3次，总裁办组织的全体员工培训11次,各部门内部培训58次。参训人次1295人次，年度计划完成率100%。11图表32、培训工作成绩（1）新员工培训①2016年度新员工培训共计3次。在培训中加入了拓展培训，

5、让新员工更快的融入富通集团这个大家庭。从拓展培训中体验到团队的力量，从而提高新员工的团队意识。②新员工在正式入岗前，需要去工厂跟班制学习一周。第一是学习产品生产工艺。第二是从基层实习中了解产品知识及生产周期等更好的应对未来的工作。③在培训阶段过程中，加入培训考核。从企业文化、产品知识、营销技巧、人力资源等方面进行对新员工的评定。尤其是营销技巧采用了模拟拜访的模式。更能直观的考察新员工的服务意识、沟通表达能力、交际能力、承受能力等。（2）在职员工培训①图3显示，在职员工培训相较与2015年，公司组织的全体员工参与的

6、培训明显增多，比2015年多10次。为2017年实现全员培11训理念打下坚实的基础（全员培训理念=高层的重视+中层的认识+员工的配合）。②借用市场人员回总部开会的时间，对市场人员集中培训。由于我公司市场人员分散在各个省市，所以集中培训特别困难。借用开会的时间，不仅节约了公司的成本，人员也特别集中（市场上琐事繁多，人员集中特别困难）。③办公室软件考试的开展。一是对办公室软件培训的评估，也是对员工技能的一个考察。同时也为我2017年的培训评估提供了思路。3、目前存在的问题（1）全员的培训意识不高。缺乏来自其横向他部门

7、的有效配合，培训工作成了人力资源部一个人的事。全员的培训意识和积极性不高。培训的作用难以得到有效的发挥。（2）培训管理体制不完善以要求代替制度，培训管理缺乏有效的刚性约束，培训工作缺乏权威性，导致要求得不到贯彻。（3）培训讲师队伍不稳定培训老师都是从内部抽出来的员工，教学水平和教学质量得不到保证。没有内部讲师的选拔政策和激励政策，导致讲师随便应付培训，不论是培训课件还是课堂气氛都无法很好的掌控。（4）培训的考核制度不完善以前的培训考核只考核到部门，没有考核到人。导致有些人可能11一次都没有培训过。只有惩罚没有奖励

8、，员工对培训提不起积极性。（5）培训运作不规范没有按照培训的流程进行运作，尤其是缺乏有效的培训需求调查和培训效果评估，把培训的实施简化基本服务工作，使培训缺乏针对性，效果难以保证。（6）培训课程建设不系统没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部选择的固定的精品课程，造成大量的重复劳动。（7）个人能力的不足，在2017年会加快学习的步伐。4、解决措施及2017培训工作