工作分析的主要方法与工具及使用

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1、工作分析的主要方法与工具及使用1、工作分析的5种主要方法及优劣比较1.1观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法。注意隐蔽性，多选择几个对象，在不同时间进行，避免机械记录，注意比较和提炼，注意结构化。适用于外显行为特征分析，不适于心理素质分析。1.2座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法。注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结构化，准备好提问单,保持友好、合作态度。1.3工作日记法：按时间顺序记录工作过程，然后归纳提炼的方法。适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太大，不宜广泛采用。1.4职务

2、调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调查表如实记录。该方法信息完整，按时间顺序，易于操作。但起点低，后续工作多。1.5主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录和分析的方法，此法与员工自我记录法，结合会更有效。信息准确，水分少，但较易受主观局限性影响导致缺漏。工作分析调查问卷的灵活使用。2．工作分析的工具（各类问卷）及其使用工作分析调查问卷(1)间接主管一、组织结构：间接主管直接主管本职位下属职位职位位位于位于二、职位的主要职责：三、内部与外部关系分析：所需工作知识与经验：遇到的主要问题：解决问题的建议四．备注工

3、作分析调查问卷(2)职位名称：工作地点：所属部门：职位设置的目的：主管部门：1职责：说明本职位的工作责任及重要性（1）每日必做的完成该项任务所用时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（2）每周、日、季度做的工作完成该任务所用的时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（3）临时工作所用时间（分钟）ⅠⅡⅢ2知识要求：说明哪些知识需要从学校教育中获得，哪些可以自学，哪些需要在职培训，哪些需要通过工作实践中获得。3本职位要求任职者的经验4担负的管理职责5工作关系横向关系:纵向关系:6职位所要受到的监督与管理7决策责任：决策权限与审核者8错误分析：分析容易犯错误的地方

4、及原因，以及纠正这些错误的障碍。9工作条件的描述工作分析调查问卷(3)姓名职称责任职务工龄性别部门直接上级进入公司时间年龄学历月均收入从事本工作时间工作的时间要求1.正常的工作时间每日自（）时开始至（）时结束。2.每周平均加班时间为（）小时3.所从事的工作是否忙闲不均。（是，否）4.若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间：5.外地出差情况每月平均几次，每次平均需要（）天；6.本地外出情况平均每周（）次，每次平均需要（）天；7.出差时所使用的交通工具按使用频率排序：8.其他需要补充说明的问题：工作目标主要目标其他目标1、

5、2、工作概要用简练的语言描述一下您所从事的工作：工作活动程序名称程度依据工作活动内容名称结果占全部工作时间的百分比权限承办报审全权负责失误的影响若您的工作出现失误，会发生下列哪种情况？说明1．不影响其他人工作的正常进行。2．只影响本部门内少数人。3．影响整个部门。4．影响其他几个部门。5．影响整个公司。如出现多种情况，请按影响度由高到低依次填写在下面括号中。（）公司形象损害12345轻较轻一般重较重经营管理损害其他损害经济损失接触内部外部监督1．直接和间接监督人员数量。（）2．被监督的管理人员数量。（）3．直接监督人员层

6、次：一般职工、基层领导、中层领导、高层领导。工作的基本特征责任性1．只对自己负责。2．对职工有监督指导的责任。3．对职工有分配工作、监督指导的责任。4．对职工有分配工作、监督指导和考核的责任。决定性1．在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人。2．在工作中时常做些决定，对有关人员有些影响。3．在工作中时常做些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门。4．在工作中时常做些大的决定，对自己部门和相关部门有影响，但一般不影响其他部门。5．在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响。权限1．有关工作的程序和方法均由上级详细

7、规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作结果须报上级审核。2．分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅受上级要点审核。3．分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核。1．完成本职工作的方法和步骤：（1）完全相同；（2）大部相同；（3）有一半相同；（4）大部不同；（5）完全不同。在工作中您所接触的信息经常为：说明1．原始、未经加工处理的信息。2．经过初步加工的信息。3．经过高度综合的信息。如出现多种情况，请按“经常”的

8、程度由高到低依次填写在下面括号中。（）在您做决定时常根据以下哪种资料？说明1．事实资料。2．资料、模糊的相关资料。2．难以确定是否相关的资料。3．如出现多种情况，请按“依据”的程度由高到低依次填写在下面括号中。（）在工作中，您需要做计划的程度：说明1．在工作中无需计划。2．在工作中需要做一些小的计划。3．在工作中需要