妇产科护理存在的问题及对策研究

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1、贵州广播电视大学（自考本科）毕业论文题目：对妇产科护理存在的问题及对策研究专业：护理学学号：001406120112姓名：何叶完成时间：2011年8月25日5对妇产科护理存在的问题及对策研究摘要：随着国家卫生事业的深化改革和不断发展，医学模式的转变，人们对护理的实际需求期望值也发生变化，护理质量而临着新的问题，面临着新的挑战，而妇产科的医疗服务具有复杂性、多变性、需求性强、高风险等特点，因此，护理人员如何做好护理工作，提高护理质量值得认真思考和探索。关键词：护理；质量；以人为本随着社会主义市场经济体制的建立和完善，社会环境己发生了根木性的变化，医疗行业而临着极

2、大的冲击和挑战，服务水平己成为衡量医疗整体水平和保持医疗市场竞争力必不可少的因素。妇产科是医院高风险科室之一，妇产科护理人员的责任重大。随着患者法律意识、维权观念的增强，妇产科护理质量愈来愈受到大家的重视，而对挑战，护理工作必须全程融入人性化护理的理念，注重为服务对象提供人文关怀，才能使服务对象感受到高品质的护理，它是落实“以病人为中心”服务宗旨，提高护理服务水平的重要内容，也是延伸和扩大“以病人为中心”服务内涵的重要举措。特别是护理人员必须具备良好的人文和业务素质，才能真正为病人提供全而、系统、整体的护理，提升我们护理人性化服务质量，促进护理专业的发展。一、

3、当前妇产科护理存在的问题及原因分析1.护理观念根深蒂固，服务态度亟待改善。随着医疗体制的改革，患者对就医环境、医疗护理技术水平以及服务态度的要求越来越高。部分护理人员缺乏现代化的护理理念，思想意识的改变跟不上形势的发展，个别护理人员服务态度差，语言生硬，服务欠周到、细心，情绪化，不注重语言规范，与患者沟通技巧掌握不到位等。具体表现在对患者不关心、不尊重、讲话随便不负责任、与患者沟通少、对患者提出的问题解答或漫不经心地回答，以及那种虽然不和患者争吵，但缺少爱心、同情心、耐心的冷而孔，都会引起患者和家属的不满而产生纠纷。2.护理人员队伍不稳定。由于护理人员学历、业

4、务素质等参差不齐，使得部分护理人员对整体护理、人本原理及人文服务的理解与新的护理理论的接受存在一定的难度，面临护理模式的新形势及对病人服务要求的提高不能适应。特别是一些新上岗的护理人员技术力量相对薄弱，经验不足和各方面的协调能力5不够等，同时，一些新技术与新设备的广泛使用，对护理人员也产生了一定定的压力，这都会对护理质量产生一定的负面影响。再则，由于专业护理产科工作技术性强、工作压力大、工作繁重、风险大、夜班多、待遇低加上社会“重医轻护”思潮的影响等因素，使不少助产人员离开了妇产科护理队伍。因此，引起了护理人员严重不足，超负荷工作，长期处于高度紧张的工作状态，

5、给护理人员造成了极大的心理压力，体力精力透支，身心疲惫，导致对工作的行为和态度发生了改变，出现脾气暴躁、易怒等不良情绪，注意力不能集中，工作效率降低，职业效能降低，极易出现护理的不安全结果。3.护患之间缺乏有效的沟通。由于妇产科病人的特殊性以及孕产妇的年龄、性格、爱好和修养等各不相同，医院在提供服务时很难满足。所以，孕产妇及家属的要求，如探视陪护制度、伙食安排、病区管理制度等，都可能给孕产妇及家属带来一此不便。护理人员如不能掌握患者的心理和情绪变化规律，缺乏有效的疏导，常常会引起误会而产生纠纷。4.护理管理制度滞后。目前，多数医院对护理人员的管理是简单化的“平

6、台式”管理，不论学历职称、工作年限都值同样的班，做同样的事，拿同样的奖金，承担同样的责任，这样不仅不能激励调动护理人员的工作热情，反而给她们带来惰性心理。久而久之，会形成大家干多干少一个样，因此，这种简单的管理模式与新形势下护理工作的要求是不相适应的。5.患者心理问题得不到有效及时的疏导。根据调查和临床显示，一些妇女心理因素上厌恶妊娠、对分娩的紧张恐俱、担心婴儿抚养等种种问题，可能为诱发抑郁和自闭。多数出现抑郁症状的产妇害怕生育对身体的创伤与疼痛，担心生育过程是否能顺利进行及产后疾病及工作、生活的影响等。对生育后的身体、生活的恢复能力等自信心不足，从而导致心理

7、冲突。因此抑郁和焦虑是妇产科产后患者普遍存在的心理障碍，这此焦虑心理状态影响到患者身体生理功能的康复，也会影响到产后身体的恢复。二、提高妇产科护理质量实施对策1.转变服务观念，增强服务意识。《护士条例》的第三章第十八条规定护士应当5尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。因此，护理人员在工作中要主动热情接待，主动耐心做好健康知识和卫生宣教上作，讲解分娩知识，主动巡视，主动帮助、关心、体贴孕产妇。视孕妇为自己的亲姐妹，为孕妇分忧解难，做好孕妇在分娩过程中的心理、生活、精神护理，及时向其家属通报产程进展情况和需要商讨的问题，解除其忧虑和不安，尽可能减少冲突的发生，学

8、会用理解、宽容的态度对待孕产妇及家属表