各大银行网上银行及手机银行分析报告

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1、各大银行网上银行及手机银行分析报告钱江平陈磊王欢彭媛丁雯慧杨超徐倩樊玲袁亚莉周萍萍陈如瑞----电商二班三组12目录一、目录…………………………………………….…2二、前言……………………………………………….3三、九大银行网上银行综合比较…………………….5四、网上银行功能具体分析对比…………………….7(一)网银易用性对比…………………………………7(二)网银安全性对比…………………………………7(三)投资理财功能对比………………………………8(四)中行、工行、招行网银服务侧重方向对比……8(五)农行、建行、招行网上缴费支付功能对比……9五、九大银行手

2、机银行对比分析…………………….10六、报告总结………………………………………….1212前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突

3、破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。2.手机银行移动银行（MobileBanking12Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。目标银行：招商银行工商银行交通银行农业银行中国银行邮政银行华夏银行建设银行武汉农村商业银行调研分析报告基本步骤：1.确定小组并进

4、行分工；2.小组成员完成各自银行分析报告的书写（——11.10）；3.组长与副组长对报告进行分析汇总（11.10——11.21）；4.集体对分析报告进行审核修改（11.21——11.25）。12三．九大银行网上银行综合分析比较（表-1）银行名称功能中国银行建设银行工商银行农业银行交通银行招商银行华夏银行邮政银行武汉农村商业银行账户管理√√√√√√√√√转账汇款√√√√√√√√√缴费支付√√√√√√√√√投资理财基金√√√√√√√√债券√√√√√证劵期货√√√√√保险√√√√√√√√√国债√√√√√贵金属√√√√√股票√√√√√黄金√√√√√√财务分析√√√

5、√√表-112贷款√√√√√√√√√信用卡√√√√√√√√√手机银行√√√√√√√√√电话银行√√√√√√√√√安全相关密码√√√√√√√√√文件数字证书√√√√√√√√√动态口令卡√√动态手机口令√√√√√√√√√移动口令牌√移动数字证书√√√√√√√√√方便程度网银操作界面非常方便方便较方便较方便较方便方便较方便较方便较复杂网银开通难度简单简单较简单简单较简单较简单较简单较简单较简单证书下载安装较方便方便较方便方便较方便方便较方便较方便较复杂其它年费10101010100000表-1续12四．网上银行功能具体分析对比（一）、网银易用性对比网银开通、安装

6、和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。下面将对武汉农村商业银行、邮政银行以及建设银行的网银易用性进行分析。邮政银行线下网点众多，分布范围广，使得用户开通网上银行更加方便，但是网银的操作界面则略显得有些杂乱无章，影响了用户的体验。武汉农村商业银行是武汉的一个本土企业，其覆盖率有限，可能为了开通网银还得东奔西跑。其次是网银安装向导的工序过于繁琐。建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。网上银行登录速度一般，内附的功能则相对齐全，各项服务的

7、操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。（二）、网银安全性对比互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行内部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题。下面就几大银行的安全性进行对比。12根据对比分析得出：首先中国银行、工商银行和招商银行的安全级别相对最高，其除了密码外均有动态口令卡、动态手机口令、移动口令牌、移动数字证书中的两到三种安全措施进行安全保护。其次是建设银行、农业银行、交通银行及邮政银行，其安全级别相对较高。虽然这些

8、银行中安全级别有高有低、各不相同，但是只要用户提高警惕性，个网上银