如何成为销 售 高 手

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1、销售高手一、销售的含义市场营销观念认为，实现企业营销目标的关键在于正确地掌握目标市场的需求，并从整体上去满足目标市场的需求。现代营销的重点是顾客的需求，企业的各项工作都要把满足顾客的需求作为中心和原则，围绕如何满足顾客的现实需求和潜在需求来开展工作。营销的目的是通过顾客满意而获得长期利益，既注重近期利润，又注重长期利益，将两者有机地结合起来，以优质的产品、合理的价格、优良的服务建立企业的信誉，从而取得顾客的信赖，以长期占领市场，取得长远的发展。二、销售的观念在目前的社会中，每个人都是推销员，政客推

2、销的是他的政治观点，工程师推销的是他的技术，工人推销的是他的体力，艺术家推销的是他的作品，我们推销的是------不管我们推销的是什么，都要树立一个正确的观念，即推销产品首先推销的你自己。要让顾客接受你的产品，对你的产品产生信任，就要让顾客首先对你这个人产生信任感，否则你的东西再好也不易让人接受。这正应了一句俗话：有好东西也要会吆喝。当然，这里要注意一个“诚信”的原则。例如：一个顾客长期在某一个店里买东西，和老板的非常熟悉，对这个店的信任度比较强，只要有可能，固定的东西他从来不到其它店里去买。有一

3、天，他偶然在另外一家店里买了一件小东西，发现价格要低一点，于是就问，店里告诉他，这个价格他们已经卖了好几年了。顾客立即就有一种上当的感觉，从此以后，他再也没有原来的店去买过东西。其实，顾客原来买东西的那家店绝大多数的商品都要比其它店便宜，就是这件商品因为忽略了而没有调价。从而导致顾客就认为他们不诚信。作为一个营业员，在很多时候，我们不能为了把这笔生意做下来，在有些方面对顾客就不是太真诚，甚至去欺骗顾客，虽然能骗得了一时，从长远的角度来说，对发展是不利的。三、销售员的目标形象日本人才开发研究所所长千

4、千岩勋有一句名言：再没有一种象销售员那样好的职业了。因为销售员可以凭自己的能力，使努力过程明确地表现出来，所以在这里就大有实现自己理想的机会。在销售活动中所体验的每一项，都与自己的经验积累或以后的发展有密切的关系。能够成为一个优秀干练的销售人员，无论从事其他哪一种职业，必然是成功的全能选手。这比拥有任何一种资格都要强得多，可以说是人生的写照。四、销售员训练的内容1、对产品特点的了解，并且培养对产品的兴趣2、深入了解消费者的购买心理,设计推销用语，使之易于口传，更需高度灵活运用。3、完全了解学习的原

5、理与技术，并以角色扮演方式，亲身去体会，以便融会贯通地使用。4、对能够提高销售业绩的日常推销行动细节，应加以反复练习。5、了解销售的真谛，体会其精髓，从广阔的视野里让顾客看到，想到，并体会到他们的真实性。五、销售高手要做的四件事：1、销售是满足顾客的需求销售不仅要满足顾客已知的表层的需求，还要明白顾客潜在的需求是什么，从而运用一定的技巧把顾客深层次的需求挖掘出来。2、销售是找寻顾客问题的解答3、销售是教育顾客对于一般顾客来说，因为对眼镜知识以及视光学常识非常缺乏，所以在脑子里就会十分迷茫或根据以往

6、的认识形成一种错误的观念。这个时候，就需要对他进行教育，增强他的知识或改变他错误的观念。例如：一个顾客配戴的第一副眼镜是不加膜的白树脂片。过了一年后，他来配第二副眼镜，营业员对他讲解了许多镀膜镜片的优点，顾客很容易就接受了。当他又过了一年后，来配第三副眼镜时，营业员又给他推荐镀膜的镜片。顾客说，我还是要配一付不镀膜的镜片。原因是前两付眼镜都是各自戴了一年，结果，不镀膜的镜片上面划痕很少，而镀膜的镜片划痕很多。因此，他认为镀膜镜片的耐磨性不好。遇到这种情况，营业员应该给他的解释是：镀膜镜片一般都是1

7、、56折射率或以上的树脂镜片，不镀膜的一般是1、50的，它们在材料上有点区别，表面硬度也不一样，一般来说，CR-39材料的表面硬度是最好的。但是，从另外一个角度来说，镀膜镜片的透光率要比不镀膜的高，镜片本身的透明度和清晰度要好。所以，同样一道划痕在镜片上，镀膜镜片上看起来就要明显得多。并不是不镀膜镜片就不容易划伤，只是看起来不明显而已。4、销售是帮助顾客一个销售高手与普通销售人员的区别在于：前者知道自己在卖什么，而且能帮助顾客认识到产品与产品之间的差异性。所以他们的成交率总是要比别人高。其实，在很

8、多情况下，即使你的价格比别人高，但是顾客需要的是产品与产品之间到底有什么差异，假如你能让顾客知道我的东西值这么多钱具体是何种原因的话，顾客是不在乎多掏一点钱的。六、销售的四个阶段1、推销自己2、销售商品的效用价值3、销售商品4、销售售后服务七、销售的五个要素1、销售主体就是整个宏观的环境、市场、竞争者以及整个社会对我们的影响，可以利用各种各样的方式来获得这方面的信息。2、销售对象就是怎样把我们的产品、价格、地点、时间、等各方面的详细情况都让顾客得到明确而又充分的了解。3、销售客体包