公共关系学课程资料整理

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1、公共关系学课程第一章公共关系导论第一节公共关系的涵义一、公共关系定义的综合考察职能说、传播说、关系说、咨询说、形象说、特征综合说二、公共关系的涵义三、公共关系学科第二节公共关系的构成要素及特征一、公共关系的构成要素社会组织、社会公众、传播二、公共关系的特征以社会组织为主体、以形象、美誉为目标、以互惠为原则以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段第三节公共关系的功能一、公共关系对社会组织的功能（一）公共关系的情报功能：采集信息，监测环境（二）公共关系的参谋功能：咨询建议，参与决策（三）公共关系的宣传功能：引导舆论，塑造形象（四）公共关系的协调功能：沟通

2、内外，协调关系二、公共关系对个人的功能（一）公共关系推动个人观念不断更新（二）公共关系促使个人能力得到提高三、公共关系对社会的功能（一）净化社会风气，调控社会行为；（二）消除心理障碍，优化心理环境；（三）繁荣社会经济，增进整体效益；（四）促进民主政治，倡导社会文明；第四节研究公共关系学的现实意义一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展二、新经济为公关发展带来机遇三、公共关系学研究与改革、开放、透明创新第二章公共关系的历史发展现代公共关系活动、职业和理论都起源于美国。 第一节公共关系理论的产生与发展一、公共关系产生的社会背景作为一种活动的产生，受制于

3、三个基本条件：（一）商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础；（二）民主政治的发展是公共关系产生的政治前提；（三）大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件。二、美国是公共关系的发源地　（一）公共关系的发展阶段1.巴纳姆时期——是自我吹嘘是的公共关系2.艾维·李时期——单向传播式的公共关系93.伯内斯时期——双向沟通式的公共关系4.卡特李普时期——双向对称式的公共关系三、公共关系理论的出现（一）伯内斯的公共关系理论；（二）公共关系学的社会认可；（三）公共关系学专业教学出现；四、公共关系理论成熟时期的重要思想（一）双向对称理论（Double-WayS

4、ymmetry）（二）公共关系工作六部曲（SixStepsOfPublicRelationsWork）（三）RACE公式（RACEModel）（四）公共关系职能模式（PR′sFunction）（五）公众分类理论（IdentifyingandDescribingpublics）“非公众”→“潜在公众”→“知晓公众”→“行动公众”（六）公共关系角色（PR′sRole）五、公共关系创新时期的理论（一）公共关系目标管理（ManagementofPR′sObjective）（二）公共关系管理阶段理论（ManagementofPRProcess）（三）格罗尼公式

5、（Gruning′sModel）（四）杰夫金斯的公共关系计划管理（PlanningandManagingPublicRelations）六、公共关系学全球化传播时期的理论（一）公共关系营销（PR′sMarketing）公共关系与营销的融合，是两大学科发展的必然，从此公共关系有了产业化的依托，营销进入了“大营销”时代。（二）网络公共关系（WebPublicRelations）第二节公共关系在中国的传播一、起步阶段:1980～1986年二、发展阶段:1987～1989年三、规范阶段:1990～1993年四、完善发展阶段:从1994年开始第三节现代公共关系

6、发展的趋势1.公共关系范围扩大化、2.公共关系实施主体品牌化、3.公共关系传播渠道网络化、4.公共关系实务运作整合化第三章公共关系主体第一节社会组织①社会组织的特征：目的性、系统性、变动性②社会组织的分类：政府组织、企业组织、社区组织、大众传播媒介、事业组织与社会团体第二节公共关系机构一、公共关系部（二）公共关系部在组织中的地位和作用1.公关部门的地位和作用（1）情报信息中心、（2）顾问咨询中心、（3）宣传部和外交部2.公共关系部的职能9（1）信息收集和处理、（2）监测环境、（3）决策咨询、（4）沟通协调3.公共关系部的特点（1）专业性、（2）协同性

7、、（3）服务性、（4）自主性4.公共关系部设置的原则（1）必要性原则、（2）针对性原则、（3）专业化原则5.组织内设公关机构的基本模式部门隶属型、部门并列型、高层领导直属性、公共关系委员会二、公共关系公司（一）公共关系公司的类型1.咨询型公共关系公司、2.顾问型公共关系公司、3.专向服务型公共关系公司、4.综合服务型公共关系公司（二）公共关系公司的基本职能和业务范围公共关系咨询和建议、传播信息、公共关系策划、公共关系业务培训（三）公共关系公司的工作原则1.维护委托者的利益2.严守委托者秘密，不干涉委托者的内部事务3.严格禁止同时为互相竞争的委托者提供

8、服务（四）公共关系公司的收费方式：项目收费、计时收费（五）公共关系公司的特点：1.观察和分析问题更客观、2.