沟通心灵的金钥匙主动倾听

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1、沟通心灵的金钥匙——主动倾听海宁市长安镇盐仓学校汤林燕【摘要】渴望别人的关注和理解是我们人类的天性，而作为现代心理健康辅导的根本原则——主动倾听，在传递对别人的关注与理解方面起了很大的作用。本文主要从小学教师日常教育中主动倾听技术方面的现状分析出发，探讨了教师在教育教学中处理学生问题时应该具备的主要素养和操作要点，从而达到引导学生自己去发现问题、解决问题，释放教学空间的理想效果。【关键词】主动倾听；有效；运用；技巧主动倾听是“以人为本”理念的具体体现。所谓主动倾听，是一种艺术，也是一种技术和能力，不仅仅是要

2、用耳朵来听来访者的言辞，还需要全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息，并主动地给出一些回应。一、关于当前教师在主动倾听方面所存在的问题分析心理健康教育雨后春笋般在各个校园里撒下种子时，我们教师关注学生的范围扩大了许多，由原来的外在表现转向现在的内心世界。那么广大老师在教育学生的方式方法上是否真正关注到了学生的心理，真正倾听了他们的声音，真正设身处地地为他们着想，在很好地与孩子们作心灵上的沟通呢？显然我们的答案是含糊的，因为在主动倾听方面我们还存在了不少问题。1、缺乏情感体验而忽视主动倾听活

3、动课上，学生们一个个像放飞的小鸟各自玩各自的游戏，一切都显得那么和谐美好。忽然，有一位学生急冲冲地跑来告诉老师，小红同学正趴在桌子上伤心地哭泣。老师就随着那位同学急切地走进了教室。老师：（亲切地）小红，你怎么了？小红：我不知道。（蒙着脸，继续哭泣）老师：（友好地）我想你肯定是为了什么事而哭泣的吧！究竟是什么事让你这样伤心地哭呢？说给老师听听，好吗？小红：我们班没有人喜欢我。（轻轻地抬起头，一边还在抽泣）6老师：（从旁边拉过一张椅子，把自己的胳膊放在小女孩的肩膀上，笑眯眯地）哦，原来是这样啊！老师觉得只是你自

4、己看起来这样，其实人人都很喜欢你的。你很漂亮，很可爱，很聪明，当然除了现在哭的时候。小红：（一直摇头，还在哭泣）老师：（轻轻地）好了，乖，不能再哭了，再哭就不漂亮了啊，这样真的会没有人喜欢你了。快把眼泪擦干，高兴起来吧！小红：（疑惑地看着老师，哭泣声音变小）老师：（接着又轻轻拍拍孩子的肩膀）觉得好些了吗？嗯，事了哦！这位教师虽然充满着爱心，与以往的老师处理事情的方式有了很大的变化，让人看起来很感动。但她在处理学生问题的时候也缺少了一份主动倾听。在谈话中，教师也曾使用了探索性的提问、分析、肯定性的评价，但后面

5、紧接着马上有了否定性的评价，让孩子不能再有不愉快的感受。我们都知道，人的感受是自己的，禁止别人有这样的感受而产生那样的感受在心理学上来讲是很不道德的。其实，这一次教师没有能够正确解读这位学生发出的信息，而是不同意他的看法，然后老师又帮忙分析了该学生“只是你自己看起来这样，其实人人都很喜欢你的。你很漂亮，很可爱，很聪明，当然除了现在哭的时候。”最后还给学生提供了一个解决办法：不能再哭。也许这位学生正因为某个事件而心里难受，但教师不领会这个。1、因缺乏耐心而没有主动倾听王某是小学三年级的学生，因自修课纪律不好而

6、被叫去办公室。师：你怎么搞的？又违反纪律？生：（低头不语）师：算了，你不说也行，今天活动课别上了！生：……就这样，王某被剥夺了活动权。我们会说教师的意图是好的，为了整顿班级纪律，做到杀一儆百。其实这样做，教师并没有真正找到问题的根本，不知道王某真正的想法。王某也没有真正意识到自己错在哪里，他口中不服，心里更不服。王某受惩罚后有可能将自己的不良情绪嫁祸他人，比如产生攻击性行为（去报复向老师汇报的班干部等）。3、教师的经验主义阻挡了主动倾听小明和小红是同桌，小明是班级里成绩最好的同学，而小红经常考试不及格。这一

7、次小红下定了决心要向小明学习，考一个优秀，晚上复习到了十点多。可是当老师批到小红的试卷时感到很惊讶，把小红叫到了办公室。师：(还没等小红明白是怎么回事)小红同学，你这次测验是看你同桌的吧？6生：（（轻声地）没有，我自己做的。师：自己做的？怎么可能？看看你平时的表现，能考出这样的成绩吗？我都教书十几年了，你别想骗我！生：（委屈地）我……我真的没有……师：别装了，像你这样的学生我看得多了，你葫芦里卖什么药我都知道！……我们常常说希望学生成为具有自尊心，自信心和上进心的人，希望他们成为有个性和创造力的人，那么教师

8、应当彻底摒弃我们的经验主义。一些教师满足于自己狭窄的个人经验，对学生的评价中渗透了浓厚的经验意识。由于长期以来应试教育的影响，教师的经验大都具有保守性和片面性，这种狭窄的个人经验使教师很难接受学生的一些教师认为不符合的想法，也不会去理解他们。比如上述事例中的小红，是因为她对于老师不调查凭空想像说他抄袭试卷感到非常委屈，因而自尊心受到伤害，对她以后的发展都可能造成很大的影响。4、没有恰当的回应使倾听无意义有的时候，