菲洛嘉店内运营模式

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1、法国菲洛嘉店内运作销售计划法国巴黎菲洛嘉公司PA290075.JPG菲洛嘉璀璨中国十五载首先恭喜您选择了国际抗衰老品牌－－－－－－法国菲洛嘉做为美容行业中的高端抗衰老首选品牌,法国菲洛嘉经过十五年稳步发展,一直以来凭着优质的产品品质以及高素质的服务受到美容业界人士的认可与肯定．菲洛嘉是什么？＊对消费者：1.极品奢侈品；2.永葆青春、抗击老化的核武器；3.有钱人必备的保养品；4.身份的象征；5.礼品中的璀璨明珠；6.世界顶级的美容品；7.引领健康潮流；＊对销售人员：1.走向上流社会的最快途径；2.快速致富的秘密武器；3.快速提升品味,档次,身份的催化剂；4.走向成功的最好选

2、择；5.扭转命运的平安符；如何成功销售菲洛嘉产品法国菲洛嘉进入店内,如何快速的打开销售局面?是加盟店关注的首要问题.法国菲洛嘉与其它产品不同：价位　价值　销售人员要求法国菲洛嘉与其它产品的相同点：都是一样是产品成功销售菲洛嘉有固定的模式和流程例如：麦当劳、肯德鸡连锁店等。其最大的优势是将模式从而让销售流程变得简单化。复制,复制,再复制...运作流程:第一步：菲洛嘉品牌的宣传创建；第二步：培训强化,复制知识；第三步：筛选顾客,确定销售目标及跟踪方案；第四步：开展铺垫工作；第五步：成交销售及售后跟进；第六步：组织沙龙会,加大成交率．第一步：菲洛嘉品牌的宣传创建.(3天内)1.

3、菲洛嘉形象宣传短片的使用.法国之旅、菲洛嘉产品宣传片、品牌短片,明星代言短片等巡回播发.事实证明:长期播放菲洛嘉形象短片的加盟店和不播放的加盟主店相比较;顾客主动咨询率高出50%顾客的成交率高出30%,销售人员铺垫容易度高出40%利用视觉效应2.菲洛嘉形象咨询室,专业操作室.用专业.专心.专注冲击顾客心灵,体现菲洛嘉品牌的尊贵与细致.感觉效果冲击顾客3.菲洛嘉品牌小组的组建.组长顾问A－B－C美容师A–B-C顾客A–B-C让专业的人做专业的事菲洛嘉小组优势:1.快速提高店内的销售额.2.稳定顾客,体现专业.3.调动员工的积极性及团队合作精神4.避免美容师流失5.提升员工的

4、整体能力.6.提升员工收入,改善生活状态.7.找到工作激情,保持感恩心态店长（组长）：职责:1.监督员工菲洛嘉知识掌握情况.2.定期检查铺垫工作进展.3.了解顾客意向性4.及时与公司老师沟通现况.5.协助老师敲定成交4.职责分工美容顾问:职责:1.给意向顾客详细讲解菲洛嘉产品知识.2.搭配出适合顾客的产品.3.建立详细的客户档案.4.细心的售后服务.美容师：职责:1.负责产品前期的铺垫.2.传递简单的品牌信息,项目大致情况．3.让顾客了解菲洛嘉是抗衰老,调节亚健康的产品。4.让顾客听到菲洛嘉的名字.根据当地的情况制定相应的提成点，主要的目的让菲洛嘉品牌小组的员工合理的分配

5、到自己的成绩和能力的象征。建议有一个团队的奖罚基金，让员工不断的自我提升和更好的做好售后服务。5.菲洛嘉品牌小组的提成方案备注：1.本月菲洛嘉销售业绩最高的为业绩奖。2.本月对顾客服务贴心，短信跟踪到位，培训积极的为我们的服务奖。3.本月与上月相比菲洛嘉业绩进步者为我们的进步奖。罚：对于服务不贴心，跟踪不到位，培训不积极参加大家公认责要罚200元作为美容院公共基金。第二步:培训强化,复制知识.(两天)1.培训的时间及培训内容确定。2.培训前两天要求自行组织店内学习。第一天:上午店内员工必须观看宣传短片,下午组织讨论观后感想。菲洛嘉的品牌短片,产品宣传片、美博会短片,明星形

6、象代言短片等。第二天:上午店内员工观看,下午再组织讨论。通过两天的自行学习是先引起员工的好奇与兴趣度,对产品也有初步的了解。培训安排:上午培训:专业的衰老学;菲洛嘉产品专业知识;销售话术;销售技巧.下午与店内顾问讨论:确定目标顾客及跟进方案。3.培训产品知识及销售话术产品有价,意义无价!4.温习和演练(一周内)组长每天早上组织一个小时的产品复习及销售话术的演练。很多店家在培训完毕后就放松下来,没有坚持温习产品的知识及销售的话术。导致销售的脚步放慢,无法快速打开销售缺口。无法产生销售最大的障碍就是对产品不熟悉5.巩固培训知识(第二周)一周后老师再次下店两天进行产品考核及口试

7、,并了解目标顾客跟进情况.了解店内意向顾客跟进情况。培训完后的考核非常重要,目的不在于考试的结果,而是考察员工对产品的了解掌握了多少,再根据具体的情况组织再次的培训学习把所有有消费能力的顾客按照Ａ．Ｂ．Ｃ分类（每月必须重新分类）Ａ类顾客指的是有消费能力并有高端保养意识,可快速成交的人群Ｂ类顾客指的是有消费能力并有高端保养意识,需要时间成交的人群Ｃ类顾客指的是有消费能力并无有高端保养意识,较难成交的人群第四步:筛选客户,确定目标及跟进方案(培训中)目标顾客销售详细计划表例如:黄小姐45岁身体情况:睡眠差,体质弱,易生病.需求是改