提高解决问题的能力的方法

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1、解决问题的方法和策略同学：周冰13303543349（欢迎随时交流）QQ：133035499一、界定问题A界定问题的有效工具—K.T问题分析二、创造解法B创造解法的有效工具1问题树2要因分析图（鱼骨图）3邓克尔图解4奥斯本清单5头脑风暴三、决定程序1—4象限理论2—K.T情况分析四、实施方案1提出假设，分析路线图2数据收集与SWOT分析3保障成功实施4甘特图（进度表）5流程再造解决问题的方法和策略课程目录普鲁斯特问卷或者领导，或者追随前言：学在术前深不可测的未来星球近50亿年的发展历史，人类已经

2、存在了10万年，1万年前农业时代的开始。持续了9500年。约150年前工业革命时代到来，仅仅持续了100年在20世纪中期，信息时代到来，但是其持续时间却不足50年。在20世纪末，知识时代应运而生。有关人类大脑内部运作的所有知识，其中95%以上都是在那短短的15年间发现的。破冰1：普鲁斯特问卷1.你认为最完美的快乐是怎样的？2.你最希望拥有哪种才华？3.你最恐惧的是什么？4.你目前的心境怎样？5.还在世的人中你最钦佩的是谁？6.你认为自己最伟大的成就是什么？7.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨？8.你

3、最喜欢的旅行是哪一次？9.你最痛恨别人的什么特点？10.你最珍惜的财产是什么？11.你认为自己最奢侈的是什么？12.你认为程度最浅的痛苦是什么？13.你认为自己的哪种美德是被过高的评估的？14.你最喜欢的职业是什么？15.你对自己的外表哪一点不满意？16.你最后悔的事情是什么？17.还在世的人中你最鄙视的是谁？18.你最喜欢男性身上的什么品质？19.你使用过的最多的单词或者是词语是什么？20.你最喜欢女性身上的什么品质？21.你最伤痛的事是什么？22.你最看重朋友的什么特点？23.你这一生中最爱的

4、人是谁？24.你希望以什么样的方式死去？25.何时何地让你感觉到最快乐？26.如果你可以改变你的家庭一件事，那会是什么？27.如果你能选择的话，你希望让什么重现？28.你的座右铭是什么？通过著名的普鲁斯特问卷一系列问题，让我们学会反思自已和借鉴他人的生活、思想、价值观及人生经验等。我们是同学，更是彼此支持的朋友和兄弟姐妹无意识有能力有意识有能力有意识无能力无意识无能力改正意识反复练习科学训练强化技能能力，就是解决问题的实力高管，总要去面对一些事的一辆载满乘客的公共汽车沿下坡路快速前进，有一人在后面

5、紧紧追赶着这辆车子。一乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必须追上它，”这人气喘吁吁地说：“我是这辆车的司机！”·有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。人无远虑，必有近忧有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被

6、扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企

7、业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者解决问题的三个层次1、问题对策（点）凭以往的经验、知识加以解决2、问题原因对策（线）针对问题，进行分析，参考以往经验，定出解决步骤与方案，加以解决3、问题创造解法设定程序对策解决问题的能力是学习得到的解决问题的能力是有序思维的产物任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生解题高手/低手的特征特征高手低手态度相信问题终究会得到解决容易放弃行为反复研究问题把问题放在一边，希望解决方法自动出

8、现不轻易下结论轻易下结论遇到困难能坚持不懈容易认输准确性对信息核实、核实、再核实过于依赖二手资料解题程序把问题细分不细分，一把抓从易于理解的点入手不知道从哪里开始既依据程序又灵活创意没有程序，创意也很散乱问题流程一、界定问题二、创造解法三、决定程序四、实施方案界定问题细分问题细分原因并确定主要原因X月——Y月A月——B月W月——L月创造解决办法制定对策决定程序实施对策检查效果是否达标进行巩固和总结活动进度控制用案例学习界定问题英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在