《中阶管理培训》课件

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1、HPO高績效組織HighPerformanceOrganization課程的目标1i理解高績效組織的重要性i了解什麼是績效發展i熟悉HPO15個步驟的運營方法i明确各企业现场的主要績效範圍i掌握績效目標的訂定方法i確認成功執行工作應具備的能力i熟悉績效發展之追蹤、回饋與評量的技巧圓鴻共同语言愛的鼓勵----123、321、123456-7问好----“上午好”回答:“好、很好、非常好”良好的气分----请不要在教室内交頭接耳封闭的环境----排除一切外部干扰一定要遵守喔！积极参与----给予并获取信息2圓鴻我們的歌3昨天所有的榮譽，

2、已變成遙遠的回憶。辛辛苦苦已度過半生，今夜重又走入風雨。我不能隨波浮沈，為了我至愛的親人。再苦再難也要堅強。只為那些期待眼神。心若在夢就在，天地之間還有真愛。看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。圓鴻企業的競爭優勢隨環境在變化1.1企業界面臨的嚴峻挑戰：亞洲金融風暴及產業環境的10倍速變化，已使企業危機四伏，緊接著從2000年起又進入全球經濟的衰退期，而這一波是屬於「通貨萎縮」型的衰退，再加上新政府拿不出具體的政策方向，產業外移嚴重，稅收銳減影響施政績效。就整個企業而言，可說是雪上加霜，企業如何衝破難關，天蠶再變，再創競爭優勢，便成為企

3、業現階段的重要課題。另一方面，企業的相對競爭優勢也隨著局勢的演變而有所消長，企業必須重新加以思考，透過價值鏈活動分析技術，找出本身價值活動的優劣勢，擬定新的合適的競爭方針策略，再依據此方針發展高績效團隊，提升本身的核心職能與競爭能力。41.2主要競爭廠商價值鏈比較原料採購研發製造資訊倉儲運輸通路廣告品牌低價品中價品高價品競爭廠商公賣局傑太利是菲力普英美雷諾士登喜路艾夫傑51.3企業價值鏈活動分析原料採購研發製造資訊倉儲運輸通路廣告品牌低價品中價品高價品項目市場商品介面規模範圍優勢因素61.4經營模式的六個策略構面一、交易對象及市場：

4、對象含顧客、供應商、廣告代理商、政府機關、銀行、通路商等。交易市場則考量議價能力與介面的相互依賴程度。二、交易物品：產品線完整性、產品的差異化或標準化策略。三、介面管理：外部組織介面整合（上下游整合、營運效率、原物料供應、產品/服務品質），內部組織間介面整合（價值鏈間的契合、彈性、時效、因應環境變化能力）四、相對規模：規模經濟、經驗曲線、範疇經濟。另外相對規模尚須考量價值活動之關聯性。五、地理涵蓋範圍：考量是否採取全球經營模式，以及地理涵蓋範圍之相對優利因素，如：原料產地、生產要素、品牌形象、掌握技術資訊、財務調度、節稅目的、接近顧

5、客市場等。六、創造優勢的因素：時機的掌握、企業特質、關鍵資源掌握、人際關係、財力穩定、籌資能力等因素評估。71.5克服企業經營問題點之道要如何克服上述內外之問題點？企業經營的革新是非常重要的。要如何革新呢？最主要的就是結合全員的智慧和力量，經由這些力量的推動，企業革新才會落實，這也是最重要、最基礎的一點。在企業經營的革新中，有很多項目，例如技術革術、合理化、省力化、機械化、管理革新、省能源、省資源和員工的福利等，其中以管理革新及技術革新為較重要的二項革新。在管理革新方面，是整個新的管理制度的問題，即如何結合全員的智慧和力量來達成革新

6、的目的，如果員工福利沒能做好，要想結合全員的智慧、力量是很難的。所謂管理革新，人是最重要的，如果素質不好的話，制度建立得再好，設備再健全也是枉費，所以，要如何掌握員工，是將來企業管理革新的重要任務之一。8克服經營問題邁向成功之路克服經營問題邁向成功之路有競爭力產品有競爭力產品非常高的品質非常低的成本非常高的品質非常低的成本品質經營品質經營企業體質企業體質利益經營利益經營技術革新技術革新合省機福省省理力械利能資化化化好源源合省機福省省理力械利能資化化化好源源管理革新管理革新企業經營革新集結全員的智慧及力量企業經營革新集結全員的智慧及力

7、量91.6品質經營是各項革新的基本在此要特別強調的是，這些改進和革新必須與品質經營結合，才有其效用。過去有很多企業都拼命致力於個別的管理革新、所以常徒勞無功，浪費很多的時間與精力，這是很可惜的。在此必須強調的是各項革新要落實，發揮功效，最重要是將過去的利益經營為中心轉變成品質經營。以品質經營為中心作為各項革新的基本理念，這樣革新才會落實。過去我們經營觀念一直以利益為前提，所謂利益經營是以利益為中心的經營，景氣好、高成長時就會獲得暴利；但當景氣低靡呈低成長時，很容易發生困境。這種以利益為中心的經營，在轉型期中無法應付現代的新趨勢。而品

8、質經營則是把工作重點放在追求長期利益、如何改善企業體質提高競爭力的長遠目標上，雖然短期暴利不一定能獲得，但企業不會因一些外在不利因素動搖根基而發生困境。10何謂品質經營？即以最經濟最有效的方法，做好製品品質、工作品質、業務品質、服務品