人力资源管理从业资格证复习资料

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1、第一章人力资源规划一、人力资源规划：实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。二、人力资源规划的内容：（1）战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。（2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断

2、和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。（3）制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。（4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。（5）费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。三、工作岗位分析：是对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境），以及员工承担本岗位任务（应具备的资

3、格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。四、工作岗位分析的作用：1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。五、工作岗位分析信息的主要来源：1.书面资料。2.任职者的报告。3.同事的报告。4.直接的观察六、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它

4、是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。岗位规范的内容：1.岗位劳动规则。2.定员定额标准。3.岗位培训规范。4.岗位员工规范七、岗位规范的结构模式：1、管理岗位知识能力规范。2.管理岗位培训规范。3.生产岗位技术业务能力规范。4.生产岗位操作规范八、工作说明书：组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。可分为：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书九、工作说明书的内容：1.基本资料2.岗位职责。3.监督与岗位关系。4.工作内容和要求5.工作权限6

5、劳动环境和条件。7.工作时间*8资历9.身体条件*10.心理品质要求*11.专业知识和技能要求*12.绩效考评*十、岗位规范和工作说明书的区别:1）所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。2）所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3）具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁

6、可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。十一、工作岗位分析的程序：（一）、准备阶段：a、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。b、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。c、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。d、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。e、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法

7、。（二）、调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。（三）、总结分析阶段：本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。十二、起草和修改工作说明书的具体步骤：1、需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，起草出岗位说明书的初稿。2、企业人力资源管理部门组织岗位分析专家，分别召开工作说明书的主题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。3、一般来说，为了保证工作说明书的科学性、可靠性、可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送