《SAMSUNG分析改》PPT课件

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1、SAMSUNG分析专题多媒体营销事业部上海培训部2008年7月三星企业文化三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。三星创始人李秉喆先生1987年11月19曰去世后，李健熙先生接任他的父亲成为新任会长。在1988年三星成立50周年庆典上，李健熙宣布了集团的“二次创业”，并将三星的发展方向定为做“21世纪世界超一流企业”。在“二次创业”的过程中，三星进行积极的业务结构调整，并开始

2、向新的领域拓展业务。为进军世界五大电子企业，三星在1988年将电子、半导体及通讯公司合并为三星电子。韓國三星集團是1996年成功地開發出世界第一個1GB動態儲存器。1997年成功地開發出世界第一個30英寸TFT-LCD。1998年成功的開發及生產大屏幕數字電視機(HDTV),並開始出口到美國市場。自1938年成立至今，三星就一直堅持公司緊跟公司自己以及世界新的發展趨勢的使命。“事業報國”，“人才第一”，“追求合理”，每種理念分別代表了三星歷史中的不同重要時期，反映了公司從本土產業領導者到全球消費電子領域龍頭的不同發

3、展階段。...恼人的三星电视何时才能修好？2007年11月17日保定的刘先生讲述了三星电视带给他的烦恼：我于2002年8月购买了型号为sp43t7hx的背投电视一台，今年7月电视突然出现严重的图像变形、重影，关机后就再不能开机。三星800全国服务电话告知找慧通电视技术维修站，维修站说已经过了保修期，要收取上门费30元，维修费200元，配件另算。在几次电话催促后派人上门维修了，来的师傅在听了我对故障的叙述后，打开机壳检查了一下说，机子的汇聚模块烧了要更换，两块270元，同意交费后换了。可是，两个汇聚模块换好后，故障并

4、没有解决。又经过一番检查，发现线路板上有油性液体后说，投影管漏液了，其后又换一个电阻收费l0元。整个维修实际收费500元。仅仅三个月的时间，在本月初再次出现了上次同样的故障。第二天打电话到慧通维修站答应尽快派师傅过去维修。其后几天一直没有动静，后又催了2次，终于联系上了上次维修的师傅，他说这情况肯定是汇聚模块又烧了，我们现在已经不是三星的维修站了，厂家也不提供配件了，你还是和三星总部联系吧。我赶紧打了800电话，他们又告诉了我新的维修站的电话。他们说，原来的维修不是我们做的，我们只能按我们的规定收取费用的情况下才去

5、维修，对于以前的事，你还是和三星总部讲吧。如此又打了多次电话终于找到一位总部主管，她说现在我们也不能确定是不是原来的问题，如果不是原来的问题，那么你要维修就得按规定收费了。对这样的意见我也表示同意，可是此后又没了消息。我再打电话到维修站询问，得到的答复是上门去看等于进行检测，必须要我承担检测费用才行，如不同意就再找三星吧。电话又打到三星，客服代表说转到主管后答复我，结果两天后没有答复。又打电话催问，客服代表说记录显示，主管人员给我打过一次电话，没有人接。可是我并不知道，电话没有接通就等于答复了吗？我登记时共报了三个

6、电话号码，为什么不再打一个呢？然后又报一次电话号码，又是等待……直到现在仍然没有任何音讯。本来是一件很小的事情，本来没有对三星的产品质量提更多的质疑，本来也没想为省几个钱而找麻烦，只是按照他们的说法一步步往下进行，可是走到这一步，谁还相信原本的故障不是生产质量问题所导致，谁能知道当时维修换下的两个模块是不是冤枉，谁还能相信三星的售后服务，谁还敢再购买三星产品！11月13日下午，记者就刘先生反映的问题咨询了三星投诉部高先生，他表示将尽快与用户联系，到截稿为止没有得到三星的回复。二、三星二、三星1、350C1系列LA4

7、0A350C1(37寸、32寸)屏体分辨率:1366*768,定位于中低端市场.二、三星1、350C1系列1366×768p高清分辨率；超级靓彩技术；数码自然引擎；精彩娱乐模式；（电影模式、体育模式、游戏模式）超高动态对比度；3个HDMI高清晰多媒体端口；旋转底座。二、三星2、550P1R系列LA46A550P1R(40寸、37寸、32寸)全高清产品定位于高端市场。二、三星2、550P1R系列FullHD1080p全高清画质；超级靓彩技术；数码自然引擎；精彩娱乐模式；（电影模式、体育模式、游戏模式）数码自然引擎；超

8、高动态对比度3个HDMI高清晰多媒体端口；旋转底座。二、三星2、650系列即将上市的有LA40A650、LA46A650、LA52A650三大主流尺寸，预计上市价格分别为17999元、24999元、32999元。650系列为FULLHD屏体，拥有目前世界上最高的对比度50000：1；具备100HZ的动态补偿保证了运动画面的无破损。目录一、第一印象二、产品定位