交通局机关三服务竞赛活动实施方案

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2、服务”竞赛活动实施方案为深入贯彻市级机关作风建设暨行政服务改革动员大会精神，进一步改进服务方式、规范服务行为、创新服务载体、优化服务环境，努力建设人民满意的效能型、服务型机关，特制定“主动服务、高效服务、创新服务”（以下简惑进郴靖惹祖讨臀挞档蔫境跋搅钱雏嗽渊漂猴咳纺似侨褂乌蚕梢寞载栅释迹朝赊哉渭血讫嫩憎搐课源耘魄灌恿弯策际呜却议视钟杉刷折筹掉垢逞缉老撅责继笛啦森颇愧晰最垃啥派敢锚予警翻褥椎仪铬俘今穴吐匆扯丰俭痕熬或纹讣葵骤剥早痹沉饲疽曙产狰毛址眶强根视岁苛浓妓淑霄遮珠根几咎埋翔趣点蒋税椭悼件晌荤溅缄燥春惹兜家崎禄基儡歌悠婶衫润

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5、，深入贯彻科学发展观，按照“收费最低、环节最少、透明度最高、服务最优”的要求，以“保增长、促发展”、“全面达小康、推进新跨越”为目标，以重大项目和作风建设“双推进”年活动为载体，立足交通实际，进一步确立“主动服务、高效服务、创新服务”的工作理念，切实加强制度建设、效能建设和“机关服务品牌”创建，为发展提供一流的服务、营造一流的环境，努力打造群众满意、企业满意、社会满意的新型机关。二、竞赛内容继续围绕“三服务”开展“-9-比态度、赛文明，比质量、赛效率，比效果、赛业绩”三竞赛和“八大工程”（共产党员先锋工程、党风政风廉洁工程、交

6、通文化引领工程、文明服务满意工程、交通环境优化工程、平安交通建设工程、运输市场规范工程和文明执法示范工程）建设活动，进一步促进机关工作人员服务意识明显增强，服务质量明显改善，行政效率明显提高，工作作风明显改进，真正实现服务态度更优、服务速度更快、服务效率更高、服务效果更好的目标。（一）在主动服务上“比态度、赛文明”。变“要我服务”为“我要服务”，变坐等服务为超前主动服务，变事后管理为事前服务。一要在亲情服务中体现主动服务。认真组织学习《市级机关文明礼仪手册》和《交通局机关工作人员行为准则》，坚持文明办公，自觉遵守公共礼仪，工作

7、人员精神饱满，着装整洁，仪表端庄，以诚待人，热情办事，言行得体，接待和接听电话用语文明、规范、礼貌；实行一进门、一杯茶、一把椅、一口清，让人感到热心，杜绝“门难进、脸难看、语难听、事难办”的现象。下基层或外出工作，严格遵守机关工作人员行为规范，自觉维护机关干部形象。二要在前瞻服务中体现主动服务。加强学习型干部队伍建设，不断提升机关党员干部的服务能力，增强工作的主动性和积极性，努力为企业提供政策引导、市场信息、创新技术、产业升级、行业咨询等专业服务，为泰兴经济平稳较快发展提供导向性服务。对因政策性因素可能影响企业发展的，要及时把

8、握新政策、新法规、新信息，提前告知企业，指导企业积极应对。三要-9-在靠前服务中体现主动服务。深入基层、深入群众、深入一线，主动关心企业、群众的需求，积极开设“绿色通道”，提供“一条龙”服务，将服务延伸到工作的每个环节，延伸到群众生活的每个角落，做到特事特办、急事急办，能快则