课程标准-跨境电子商务综合实战(电子商务专业)2017.9

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1、《跨境电商综合实战》课程标准课程代码：建议课时数：120学分：5.5适用专业：电子商务专业先修课程：开课单位：金义学院电商专业一、课程性质《跨境电商综合实战》是电子商务专业跨境方向课。是学生在学习了《跨境电子商务》，《跨境电商运营实战》，《跨境电商运营实战》之后接触的综合实战课程。前三门课主要以速卖通平台的讲解为主，综合实战这门课则侧重于国际上的其他跨境电商平台来介绍，旨在提高学生的跨境电商综合知识体系，拓宽毕业后的跨境电商就业方向。二、课程目标1．知识目标通过本课程的教学，了解wish、亚马逊、eaby、敦煌等

2、多个平台的基本知识和操作要点，了解各个平台的背景、特点、收费规则、平台规则、处罚条例、用户群体特点、热销产品分类、运营的基本方法、物流的解决方案、客户服务及客户维护的方法。2．能力目标1.通过本课程的教学，能够独立完成一个新的wish账号的选品、商品发布、物流设置、售后服务；2.能够熟练操作亚马逊美国站的后台，合理的选择银行收款方式，发布优质商品，合理选择国际物流方式及海外仓，能够独立完成订单处理和售后服务，明确账号的风险，能够将所学的运营技巧运用到店铺中去；3.学会注册eaby账号，paypal账号，能够通过国

3、内的采购网站开发有竞争力的优质商品，能够利用平台的规则规避账号的各种风险，熟知平台的收费标准，包括刊登产品等费用，通过社交软件做好店铺的推广，会做基本的SEO；学会在敦煌平台发布优质的商品信息，能够自如的回复各类外贸商务函电，通过对传统外贸国际货运代理的知识理解为客户推荐合理的国际物流方案，合理利用谈判技巧促进成交。3．素质目标1.具备跨境电商运营的基本职业道德，热爱外贸工作，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规。2.养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识。3.讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及

4、时回复客户的各种要求并将重要事项反馈给相关部门或领导。4.维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，信函交往中切勿庸俗低下。5.加强团队精神，能够与周围的同事和谐相处，有合理化建议及时提供给领导。6.对各个国家的客户有一定认识，并能包容、理解并知道如何应对各种买方行为。三、课程内容和要求为使学生系统掌握管理学知识与技能，本课程在教学过程中，通过管理理论的六个典型工作任务的教学单元，采用案例教学法、任务驱动法、工作任务导向等方法进行教学。下表是根据电子商务专业课程目标涵盖的典型工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应

5、获得的知识、技能与态度。序号典型工作任务知识要求技能要求建议课时1跨境电商行业概况了解1、了解全球跨境电商的主要平台2、了解各大主流跨境电商平台的支付收款方式1、了解国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；2、了解进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，还有最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；3、了解本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，newegg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，al

6、i，dhgate，ipros；东南亚：lazada22速卖通进阶1、重识速卖通2、选品和产品发布进阶3、营销推广进阶4、补充知识1、能够用数据化手段深入的开展产品的选款和分析2、能够开展全网的营销推广3、了解更全面的速卖通金融知识102Wish平台的认知和实操1、wish平台简介及发展历程2、账号注册流程及风险控制3、产品开发技巧4、wish的定价、刊登、后台管理5、wish的物流设置6、wish客户群体分析7、WISH促销与推送8、wish的账号表现1、能够高质量完成店铺的注册和产品刊登2、能够掌握注册账号时的

7、各种关键因素控制点，提高注册成功几率3、掌握wish平台的选品方法和竞品分析方法4、掌握wish平台的物流发货技巧5、能够利用平台数据分析客户群体及行为特点6、能够通过数据分析账号的表现363EABY平台的认知和实操1、平台介绍及账号注册2、平台收费标准3、后台页面介绍及相关设置4、物流介绍及利润核算5、产品刊登6、订单处理7、营销工具的使用1、能够掌握注册环节的每个要点2、了解平台的各项收费标准和要求3、能够掌握后台的基本设置和操作4、能够精准的核算物流费用和利润5、能够完成高质量的产品刊登6、能够完成基本的订

8、单处理7、熟悉平台的营销工具的使用方法364亚马逊平台的认知和实操1、平台简介及特点2、账号注册及收款方式3、账号的后台设置和FBA设置4、账号的防封技巧5、产品的刊登和跟卖6、订单处理1、能够了解亚马逊平台各个全球站点的特点和入驻要求2、熟知平台的注册流程和收款方式3、掌握亚马逊FBA的操作方式和特点4、了解账号的安全封技巧5、能够上传高质量的listing并掌握其他链