师生之间的有效沟通

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1、吉林大学心理学博士黄冬梅教授师生之间的有效沟通——原理、方法与技巧7/21/20211什么是教育？7/21/20212案例回溯——7/21/20213(同班主任老师的谈话)师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。生:(紧锁眉头，沉思不语)。师：这次考试你有几门功课不及格?生：5门(低头小声回答)师：你知道你的成绩在班上名列第几名?生：53名(倒数第二名)。师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗?生：我想过，主要是我不刻苦。师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子上一放)我跟你谈过多少次，叫

2、你上自习课时不要看“小说”，你为什么屡教不改呢?生:我想改，但总也控制不住。师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办?是请家长呢还是写保证书?生：(低头哭了)7/21/20214(同心理辅导老师的谈话)师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗?生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难?生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武打小说造成的，但我又改不了这个毛病。师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想不看，你又控制不住

3、。看来，看小说还是能给你带来愉快的!生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦；．师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心我的困难和需要，我感到非常孤独。师：噢，你接着说下去。7/21/20215生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。同学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此，我感到很自卑，很孤独。师：在这种处境下，你有这

4、样的感受，如果是我，也会和你一样。不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。师：平时，还有什么事你很开心吗?生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当看到爸爸妈妈的笑脸时。师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?

5、生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地)师:那太棒了.7/21/20216班主任无同情心不予接纳责备、训斥惩罚心理辅导员热情真诚地接纳交友同感倾听、鼓励不良的沟通关系良好的沟通关系7/21/20217一、什么是沟通？沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递的信息。人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程。7/21/20218潜在障碍人际的文化的传导物通道接受器解码编码意义传递物接受器解码意义编码开始通道发出者接收者接收者发出者反馈程序7/21/

6、202197/21/2021107/21/202111人际沟通的特点沟通的发生不以人的意志为转移。沟通信息必须是内容与关系的相统一。沟通是一个循环往复的过程。沟通是整体信息的交流。7/21/202112二、人际沟通与社会认知动态人际交往：指人与人之间信息沟通和物质品的交换。静态人际交往：指人与人之间已经形成起来的关系，既人际关系。人际关系是就情感的联系而言，涉及的是情感的接纳和排斥。人际关系是一种非规范式的关系。7/21/202113印象形成的整合原则个体在接到他人的大量信息后将根据平均法则（averagingprin

7、ciple)进行整合，即在印象形成的过程中，个体接到有关信息后对其进行单独加工，然后将其平均起来形成一种总体印象。个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的权重。对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心特质”。7/21/202114关于个体好恶评价的研究奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知就会归入相应的范围。罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特征和智慧特征两方面评价他人。汉密顿（Hamiltion,1974)的研究发现，社交属性的

8、品质一般会影响个体的被喜好程度，智力属性的品质一般会影响个体受尊重的程度。7/21/202115“我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们的一举一动，说过的每句话，我都知道得非常清楚。所以你们最好老实点，别想耍花样”。“我教了这么多年书，你们的心理我早摸透了，甭给我玩什么猫腻。我治人的方法有的是，一招比一招损，有不怕死的就试试”。——摘自北