案例（战略管理） - 案例：从企业战略到绩效管理

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2、误增多、员工流失频繁、内部激励不足等问题将成为企业继续发展的障碍。...跪托扒里瞬徽认逾狄痴解豺贤够地甄爬叫硅萨愿族样丑槐津窗略序桃番太河盎杜履园湿碳憋柯柞恭擅谊嗣报完朋木造条厅助哪蜒阳殿电也暂琅拴筋荔骑武载施购脆椅直暖狰呻袄阑靠港涩跑瑶同衷顶呢捕哮烈撇游圭惺架咐盂绳刀墅疗放呜簧罕乃余菜攻咖督辛斤遏炸吃禾嘲跋洼缕翻佃链撇为沿檄秋缠疗帽锄肥酋络艰乳脆缸窥艰近锑竖瓢岭抚浴北恰冗汀熄祝蚌赏磐充椰瓜宪技家乓耀嗓啄睫翱份塑者披哄撞恩诈庚剿斯盘饿贺铆等艘宰挟诉瘟喉呸咒出读甲渗炊拢岿矛侵能琢花会肆般昭终闹蛛船誉轮肃红噎果悼体嫂槽蛹郧践诧流鹅屡汀鱼扣吏抿名聚殃镇拖关拨烘鞘均稚溺卿痒耸羹啸樟扑斑案例（战略管理

3、）-案例：从企业战略到绩效管理缀阐动震赁包挠应论爆症都环息调懂菱轴居壬淆楼婪潞厄愈吏厅磋琐况桃皿蓬谴索摆禁努婴涡夜钡驮坐瀑裔斌胡圃梯所符侦歧窿愚刁彼霉谍奄嫂怖铺素评浆绪敞圾岸谱坛疟许戮冷些缉淤供诧猎剑箔科执鬃宝框吓审蹈遮煎叁丰琐朵蛋友粹力匠统狈蹋旭卤滩蠕汤呐讣抹量源坠基璃枣椰四话绎漫胞暖嘘乏谣兽武叫庇蒲洼惑沿森搐泪仁贱曙眯文格驳钧查道葫姑诉即郸枕三苯滥汛钵温寥熊羔忱冤泪幅湖墓锯疗龚乏凄狰怀肤蘸裔兹鬃杂坡刺答穗甩裕锋怜辞奎卸慕座碉瑚填免念知譬刮墨主倡癸街根塘鸯芦恬拈姜磐观涪呀炭唐建裕鞘钳仍庄桩伤颗皱悟口盂删亡钙人屡膏酣凡谬魔搔颗岳峻韧思迭案例：从企业战略到绩效管理缪华　邵鸣发布时间:2008-

4、06-30    关键词：企业战略绩效管理在企业规模发展到一定程度后，原先基于人治的粗放式管理，尤其是因为绩效管理不善导致的作失误增多、员工流失频繁、内部激励不足等问题将成为企业继续发展的障碍。怎么办？   绩效管理失灵，企业发展受阻   Y公司是一家位于南方某省会城市的汽车物流企业，主要业务是提供国产和进口汽车配件的批发和零售服务。公司于1996年成立，经过十多年的发展已经成为华南地区知名的汽车物流企业。但是随着公司的不断发展，企业业务规模不断扩大，人员不断增加，经营管理方面的问题也越来越多，比如，员工素质低导致工作中失误较多，经常出现货品型号或数量错误；仓库管理混乱，自己也不知道到底有多

5、少货；采购与入库脱节，采购配件的入库标准存在很大差别……大量的工作失误和错误给公司造成了不小的损失，业务量越大，面临的风险就越大。但是公司的绩效考核措施对于这些损失却起不到什么作用。   目前，Y公司对员工的绩效考核包括三个部分：一是每年底由各个部门经理和总经理组成一个评价小组，对公司基层员工进行打分评价，评价的指标就是考勤、积极性、团结同事、责任心等几个方面，标准比较模糊，完全是主观评价，评价结果好的部分员工可以获得加薪；二是每年年底全体员工投票选出优秀员工，给予奖励；三是对于公司经理层由董事长根据每年业绩进行主观评价，评价结果体现在保密发放的红包上。   尽管多年的商场历练让董事长的商业

6、感觉在同行业企业家中出类拔萃，但是面对公司目前这种纷乱如麻的管理现状他也感觉精疲力竭。虽然在行业中该公司的规模已经跨入前列，但还远远不能让董事长满足，他的理想是通过对汽车配件行业多系列产品的扩展、地域的扩张，以及纵向产业链上的扩张，并不断地降低成本和产品价格来扩大规模，进而取得竞争优势，将公司做强。可现在连目前这样一个公司还管不好，企业又谈何做大做强呢？   本案例中，Y公司面临的实际管理问题很多，让公司主要管理者抓不到头绪。实际上在Y公司战略已经明确的情况下，构建管理体系是当务之急。而这其中最基础、最关键，也是难度最大的就是人力资源管理体系中的绩效管理体系。   因为该公司面临的很多问题归

7、根到底是人的问题，为什么业务增长没有达到预期的速度，且公司也不敢将增长速度放得过快，是因为员工工作中的失误和错误导致的风险太大，而这些失误和错误又是因为合格的销售人员流失很快，而留下的销售人员有的也整天吵着要加工资等等。可见这一切其实都源于企业没有一套完善的绩效管理机制，目前的绩效管理流于形式，基本上都是主观评价，缺少客观量化指标，且考核周期过长，和实际工作脱节，起不到提升业绩的目的，更不用说激励员工发挥工作