WI杰出班组长管理能力提升授

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1、你可以拒绝学习,但你的竞争对手绝对不会!杰克.韦尔奇***********公司杰出班组长现场管理能力提升--迎接成本竞争时代的挑战一方水土养一方人：---地大物博的中国人---中国航天事业腾飞的启示---奢侈、挥霍、消费的美国人---一穷二白的日本人班组长的角色认知班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑班组长的成长之路---十字路口！！班组长在企业中的地位：兵？将？班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队

2、；“万丈高楼平地起”班组长是企业的最基层“管理者”，绝非“作业者”经营层管理层作业层督导层生命进化的法则——适者生存庞大的身躯—能量负担低下的神经系统—信息反馈迟钝不适应多变的自然环境动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子的命运团队才能取胜根据人格类型激励指挥型员工的激励关系型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励激…………励意愿能力沙和尚孙悟空猪八戒林黛玉小组讨论：如何管好下属？--1）岗位安排合理--2）因人而异指挥型员工的激励别试图告诉他怎么做当他的认可不行时，让他们试一试重效率鼓励竞争关注结果不要放任关系型（

3、情绪型）员工的激励关心个人生活注意沟通技巧，使他们感到尊重给他们安全感强调不完成工作对他人的影响表扬他们为团队的贡献智力型员工的激励与他们探讨问题让他们自己提方案鼓励他们用事实来验证他们的分析不要试图说服他们多表达诚意工兵型员工的激励为他们出主意经常鼓励不要勉强他们注意奖励他们的勤勉班组长的常见类型：从技术走向管理！生产技术型；盲目执行型；大撒把型；哥们义气型;劳动模范型（老黄牛）；贤德型；冲锋陷阵型；运筹帷幄型。讨论1）培养下属砸了我的饭碗？讨论2）你更喜欢孙悟空、还是沙和尚？思索：管理者的4种境界类型具体表现生产技术

4、型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做班组长，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥班组长应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压

5、制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题意愿能力人才：使用人财：重用人渣：弃用人在：利用讨论：德与才的选择德才兼备、以“德”服人！“德”即“素养”每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。理解要点：素养的2大基本要求：〖既定事项、全员严守〗〖勇于指正〗严于律己、模范表率礼仪是最易看得见的素养（言语礼仪、行为礼仪、形体礼仪、、、）意欲性、协作性、妥协性、服从性、挑战性、公德心是素养的评估要点5S活动的最终目标在于塑造〖企业素养〗及〖人的素养〗

6、人造环境，环境育人职能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能:QCDSM---M（士气）如何评估？士气管理每个人都有五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要马斯洛的需要层次人的需求层次--如何体现以人为本？--高工资、高奖金是万能药吗？员工工资及温饱问题的解决马斯洛的需要层次“以人为本”就是公司的“素养”--和谐团队关爱健康及生命、业

7、余文体生活的丰富福利待遇、工作环境的改善员工培养、提拔等职业生涯规划鼓励员工参与、合理化建议制度、自主改善制度员工是公司主人班组长的TeamWork--以人为本的“情感管理”人员管理的最终目标：创立团队--感动→→感激→→感恩生鸡蛋熟鸡蛋组织结构、职责分担、权限范围明确化业务途径、手顺明确化柔性化、人性化、高效化业务方式、风格建立全员共同信念、共同目标、共同步调的一体化团队形成团队创立4步曲情感升华4步曲成功感满足感快乐感归属感激励能力培养授权与提拔情感管理3大手段激励：参与并给与成功感所谓激励，就是使人的特性与环境的特性建

8、立起适当的联系，以使其能产生管理者所预期的行为。即，通过满足人们生理的、心理的某种需要，激发人的工作热情其目的是为了调动人的积极性、主动性和创造性!!!!!!!!!!激励的四原则角色扮演：表扬与批评的技巧原则一：公平原则原则二：刚性原则原则三：时机原则原则四：清晰原则激励的公平原则：有理