S店总经理角色定位与经营管理策略1

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1、1总经理角色定位于职务2单元提示作为总经理，您是否清楚知道自己的角色定位？您是否明白了自己所负的职责？您对自己专营店的管理是否很满意？本单元将就以上问题来共同探讨以下的话题：1、专营店总经理的角色定位2、专营店总经理的职务与职责3、专营店经营管理的六大策略3专营店总经理的角色定位4专营店总经理的角色定位（一）愿景/方针策略/目标/资源计划/派工组织/控制/协调知/能/愿/行5专营店总经理的角色定位（二）策略、方向制定者组织者事务管理者规则制定、维持者沟通协调者作业效率化者业务拓展着士气激励着总经理6专营店总经理的角色定位（三）应变系统行销

2、力谈判力应变力公众表达力生涯规划力人际系统团队力合作力沟通力管理系统计划力问题解决力绩效经营力时间管理力领导系统角色定位力领导力教导力决断力激励力协商力综合能力7专营店总经理的职务与职责8专营店总经理组织与管理人员调配、组织、团队建立及弹性支持保证营业组织的顺畅，防止组织僵化9专营店总经理规则制定、执行与维护正确的规则正确的结果规则的执行10专营店总经理策略制订策略制订专营店销售咨讯财务发展人员售后服务11专营店总经理沟通与协调与汽车生产厂家的沟通协调与客户的沟通协调与公司员工的沟通协调需要创造容易沟通的场所作业人员规范化的沟通角色定位良

3、好的沟通机制，部属意见能够充分反应12专营店总经理的士气激励激励员工彼此互相尊重，共同达成任务创造活波明朗的工作环境激发团队精神，共享组织之成就感目标明确、态度积极、上班充满充实感13专营店总经理的业务拓展建立产品营销体制随时保持积极的业务开拓企图拓展经销优势品牌拓展其他售后服务项目14专营店总经理的作业效率化以身作则带动全体成长淘汰工作中存在的拖拉现象建立系统品质及作业改进与执行系统15专营店经营管理的六大策略16专营店经营管理六大策略销售策略：包括整车销售与售后服务销售人力资源策略：提高销售与售后服务的专业度发展策略：包括业务拓展与服

4、务项目拓展财务策略：包括融资与成本控制等咨询策略：资料与信息库管理优质售后服务策略：提高售后服务质量以及工单的提高等17专营店销售策略（一）价格策略稳定先进品牌策略品质服务广告促销策略赠品利率合购内促渠道策略开发回购展示介绍18专营店销售策略（二）渠道分析渠道本身经营的生存竞争力依大环境变化做推移渠道的配合度及自求生存力渠道能力渠道发展可控评估19专营店人力资源策略人员育用策略将各职级员工职务职能化并拟定育才计划培育正规专业人员用才讲求适才适所育才要超脱领域、扩展视野育才计划人力资料调配20专营店发展策略策略时间中长期目标本年度目标三年内目

5、标求发展求利润求生存21专营店财务策略固本策略将固定资产做分散做到低风险性避免现值贬值盘整各项成本分析现况风险性作出改善策略保值作业实际作业22专营店咨询策略获得所需信息建立企业信息库丰富企业资源及时/正确的解决方案咨询策略23专营店优质售后服务策略安索夫矩阵市场渗透市场延伸多元化服务开发现有服务新服务现有市场新市场24本单元小结1、通过本单元你学习到什么2、对自己欠缺的部分，准备如何改进？