公共关系-问答

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1、1.为什么说组织是公关活动的主体？答：组织是公关活动的主体，即公关的承担者，实施者和行为者。公关是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公关涉及组织的目标、战略等要素，而不是个人活动的层面上；公关处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公关追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。组织作为公关的主体，有其总体目标和需要。公关是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。公关学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。任何组织都是一

2、个传播沟通的主体，都具公众传播沟通的行为和功能。2.简述公关与人际关系、人群关系的联系与区别答：1、“人际关系”指个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。联系：1.公关包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系。2.公关实务也包括了人际沟通的技巧，而良好的个人关系必有助于组织公关的成功。区别：1.公关的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人2.公关的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。3.公关是一种组织的管理活动与职

3、能，处理的是组织事务和公众事务，而人际关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式。2、“人群关系”指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群的关系。联系：人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公关的基础。与内部公众沟通，协调内部关系也是公关实务的重要内容。区别：1.公关不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括外部关系，要面对复杂的社会公众环境。2.公关不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直

4、接见面的的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。也就是说，公关需要兼顾内部和外部、眼前和未来的关系。公关和人群关系同属组织管理范畴，但比人群关系更复杂，更广泛。“人际关系”和“人群关系”均侧重于人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，公关则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。人群关系论是人际关系学在组织管理中的应用；公关学又是人群关系论的进一步发展，将人际关系的管理从组织内部扩大到组织外部。2.案例分析-公关策划-公关概念分析：公共关系活动，是指运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组

5、织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的动作环境的一系列公共关系工作公共关系状态，是指一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系观念，是一种引导、规范组织行为不端的价值观念和行为准则。此次活动的策划人员正是通过形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念，策划并实施了活动。3.如何理解公关产生与发展的社会条件答：公关产生于20世纪的资本主义国家决不是偶然的，而是与当时的政治、经济、文化和技术等方面的社会条件相联系的。1、文化心理——由“理性”转向“人性”机械唯理主义

6、的管理，促使阶级矛盾与劳资矛盾日趋激化，孕育着社会危机与动荡不安，孕育着社会文化意识的嬗变。大众传播和社会化大生产的发展，使社会生活、社会交往更趋开明化、开放化。2、社会政治——民主政治取代专制政治。封建社会生活的核心是专制，上下之间只有绝对服从。与专制独裁的封建政治不同，大工业社会的政治生活的核心是民主政治。民众自觉团结，成为政治生活中不可忽视的政治力量。民主政治取代专制政治，必然促进公关的产生。3、经济发展——市场经济取代小农经济7。在封建社会里是自给自足的小农经济，其社会联系非常狭隘，相当固定，极端

7、封闭。商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持，方能生存和发展。故商品经济社会势必需要公关。在市场经济的背景下，能否争取市场、争取顾客、争取公众支持，成为企业生死攸关的关键，这主直接促成了公关的兴起。4、物质技术——大众传播超越个体传播。在自然经济社会中，经济水平不发达，科技水平落后导致产生落后的交往沟通工具。在资本主义大工业时代，日益精细的社会化大分工，使人们之间、组织之间的纵横关系与相互沟通依赖日趋重要并日趋加强，成为社会组织生存发展的基

8、本条件。各种大众传媒的迅速而广泛的发展，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公关的产生提供了必要的技术与方法。3.案例分析-专业公关公司系活动-地位、作用及其服务特点：1.公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构。2.专业公共关系公司的服务特点是：较为客观公正、技术全面、专业性强、灵活、适应性强。使其更全面、