组织2-4个体心理与行为终

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1、个体心理与个体行为刘艳秋一、人性假设理论二、需要层次理论三、中国关于人的需要层次理论Part1:关于人的理论7/17/20212Part2:需要、动机与行为一、需要与行为二、动机与行为三、激励机制7/17/20213一、价值观的内涵二、价值观的分类三、价值观在管理中的作用Part3:价值观与行为7/17/20214一、感觉与知觉二、社会知觉的概念和分类三、影响知觉准确性的因素四、归因理论Part4:知觉与行为7/17/20215一、态度的内涵二、态度与个体行为三、员工工作态度的类型和测量方法四、态度在管理中的应用Part5:态度与行为7/17/20216一、人格的概念和特点二、人格

2、的分类和描述模型三、影响组织行为的主要人格特质四、人格与工作的匹配Part6:人格与行为7/17/20217你了解自己的人格类型吗？例：请设想，你走在深夜的空旷街道上，灯光昏暗，四周寂静无声。忽然，前面一个女人大喊“救命”，你看见一个醉汉正在骚扰这位女子。此时，你会采取什么行动呢？有四个答案供你选择：A、拉起她的手逃离现场；B、适当地劝阻醉汉；C、不理他；D、看情形，也许你会冲上去打醉汉。7/17/20218分析：选A：有人向你求助时，会先考虑能否制服醉汉，再采取行动。考虑到对方已醉，可采取安全的对策，可以毫不吝惜地在女性面前展现你的才干。选B：女性一求助，立刻到醉汉旁边并巧妙地劝

3、阻，可见相当勇敢，行动力强而活跃选C：这种人内向而软弱，对作战有恐惧感，他排斥社会上的一切行动，也避开一切冲突，多少会自责，但也懂得自我安慰。选D：是个纯洁的人，富有正义感，但采取行动后，常常后悔。疑问：心理学家虽然也承认具体的情况和情绪对人的行为有很大的影响，但是他们更倾向于这种行为的背后有更加稳定的东西在起作用，在支配人的行为，在影响着周围的社会环境。这就是“人格特质”。7/17/20219一、人格的概念和特点P84从字源上看，我国古代汉语:没有“人格”这个词，但是有“人性”、“人品”、“品格”等词最早讲到“人性”的孔子:“性相近也，习相远也”中文中，“人格”术语是现代从日文中

4、引入日文中，“人格”来自对英文“personality”的意译英语中，“personality”源于拉丁文“persona”，本意是指面具（mask）是演戏时应剧情的需要所画的脸谱，它表现剧中人物的角色和身份人格的两层意思：个人在生活舞台上表演出的各种行为，表现于外给人印象的特点或公开的自我个人蕴藏于内、外部未露的特点，即被遮蔽起来的真实的自我7/17/202110人格的影响因素遗传遗传对人的个性有很大影响，一定程度是天生的。环境早年的生活经历；成长的文化背景；家庭、朋友和社会群体的规范；以及文化所构建的规范、态度和价值观。情境这里讲的情境是指个体在特殊情况和环境中表现出的个性中的

5、“特殊性”。7/17/202111例：有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。7/17/202112选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。你喜欢跟在人家后面求安全，也许是这种原因，使你得到许多成功的机会。选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味

6、强求，因此会制造敌人；但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，是个作风相当独特的人。7/17/202113二、人格的分类和描述类型人格类型理论:四种气质类型P88荣格的内外向性格人格的心理理论：卡特尔的人格特质理论五维度模型迈尔斯—布瑞格斯心理类型测量指标7/17/202114奥黛丽·赫本张曼玉7/17/202115什么是气质（temperament）气质：是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的的个性心理特征。主要表现在情

7、绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。7/17/202116关于气质类型的各种学说体液说激素说体型说血型说神经类型说7/17/202117体型说由德国精神病学家克瑞奇米尔提出来的。他根据对精神病患者的临床观察，认为人的身体结构与气质特点有一定的关系，可以按照人的体型划分人的气质类型。他把人的气质分为肥胖型、瘦长型等类型。肥胖型的人情绪不稳