QC小组活动实施与管理培训教材

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1、QC小组活动实施与管理王春义主讲11.QC小组活动QC小组也叫品管圈,品管圈(QCC)的英文全称是QualityControlCircle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。1.1QC小组活动的历史与诞生21949年：日本开设针对QC成员的“品质管理基础课程”，开始举办以“部课长”“经营干部”“班组长”为对象的QC研讨班。1951年：在各个公司编制教材，开始对班组长、主任等现场监督实行品质管理

2、教育。1956年：7月，日本短波广播电台开始“为现场监督举办的QC讲座”。1960年：通过广播、电视，实施QC的普及教育。1962年4月:《现场与QC》创刊（1988年改名为《QC小组》杂志）。同年，QCC正式诞生。3QC小组活动的初衷①以提高现场第一线的监督力、管理能力为目的，并力求靠自我启发实现这一目的。②包括作业人员在内，全员参与，通过QC小组活动提高现场的工作热情与士气，力求使品质管理落实到现场的最基层。另外，作为基础条件，要努力提高品质意识、问题意识、改善意识。4③作为全公司品质管理活动的一个环节，成为现场的核心

3、活动。比如，总经理、厂长等的方针的具体贯彻落实、管理在现场的扎根，品质保证的实现等方面也应开展有效的工作。51.2QC小组的基本内容什么叫QC小组活动所谓QC小组，即：在现场第一线工作的人们持续进行产品质量、服务质量、工作质量等的管理、改善活动的小集体。这个小集体自主地进行运营，灵活运用QC的思想、手法等发挥创造性，谋求自我启发与相互启发推进活动。QC小组的定义活动的推进方法6这项活动以QC小组成员的能力提高、自我实现，创造明快的、充满活力的、有意义的工作现场，提高用户的满意度以及对社会做贡献为目的。活动的目的7经营者、管

4、理者为了使这项活动对企业的体制改革与发展做出贡献，把它作为培养人才、赋予现场活力的重要活动，在积极实践TQM等全公司型活动的同时进行以尊重人、全员参与为目的的指导、支持。经营者、管理者的职责8QC小组活动的基本理念①发挥人的才能，挖掘无限的潜力。②尊重人，创造生动活泼的、明快的现场。③为企业的体制改善与发展做出贡献。①培养人才任何人都具有丰富的才能，具有希望充分发挥这份才能的欲望。任何人具有渴望进一步提高自己才能的欲望。小组成员通过活动可以学习掌握工作中必要的知识和技术。小组长通过活动可以显著提高管理能力。9②创造明快的现

5、场（赋予现场活力）所谓“人格”是从精神方面看人，包含“自主性”和“创造性”的含义。所谓“自主性”指自己积极主动地行动，所谓“创造性”指自己思考。通过自己思考，才能够自己行动。“自主性”和“创造性”是相辅相成的统一体。10QC小组活动是一种尊重人的意志与自主性，发挥人的智慧与创造性亦即尊重人格的做法。在此基础上和成员们交流协商，通过自我启发和相互启发提高能力，做到QC的根本——“站在对方的立场考虑事物”③为企业的发展做出贡献QC小组活动是工作在现场第一线的人们持续地进行产品质量、服务质量、工作质量等的管理改善活动。最终结果是

6、为企业的发展做出贡献。11２.QC小组活动推进的基本方法2.1QC小组活动的推进组织【推进QC小组活动的组织结构】公司方针、计划的下达与响应管理者QC小组推进委员会协作支持、指导、商量12QC小组活动的推进与运行★QC小组推进委员会①QC小组活动年度计划的制定与推进②QC小组活动推进中的问题点与对策方法的研讨与确定③QC小组教育的规划与开展④其他有关QC小组活动推进的重大事项的决定13★QC小组组长会议目的：研讨、解决小组组长在推进活动中碰到的问题①有关各小组活动状况的交流②各小组活动中问题点的确定与对策研究③QC小组必要

7、教育的研讨与推进④QC小组自我评价方法的研讨与推进⑤QC小组发表会的计划与实施⑥QC小组重要活动的计划与实施⑦对上级方针的具体实施方案的审议与开展方法的研讨14★推进组织的作用①为了排除活动的障碍，对小组活动中的烦恼、问题点、分工以及对公司的要求等进行整理，坦率地向上级、管理者、QC小组推进委员会、QC小组组长会议报告。②积极地汇报活动状况，争取理解。③积极主动地找组织商量，在日常的小组活动中从上级、管理者、推进委员会获得支援与指导。★积极开展学习会充分理解“解决问题的方法”和“QC手法”。152.2QC小组的组成组成方法

8、关于现场与实际工作的关系：①现场与工作都相同②现场相同但工作不同③现场与工作都不同★最基本的组成方法在第一线的现场，担当同类工作的人们。因此，原则上是现场组织的最小单位。以该现场的负责人为组长，全体部下为成员。162.3组长与成员的职责【组长的职责】★基本职责⑴统一QC小组的思想，确定活动的方向与推进办