OPSALES是怎样练成的蓝鼎置业顾问销售技能培训

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1、TOPSALES是怎样练成的？蓝鼎置业顾问销售技能培训课程课程导入问答你认为置业顾问是干什么的？置业顾问与销售员有何不同？关于置业顾问置业顾问的工作是帮助顾客挑选合适的房子并提供满意的服务，从而改善顾客的生活或工作。具体而言，就是为顾客选购合适的户型/位置/价格/付款以及提供合理的家居/装修甚至居住方式等诸多方面的服务，令顾客得到便利。销售代表与置业顾问出发点就不一样，一个是卖，一个是帮；一个是推，一个是拉。误区：很多新手往往不明白自身的价值和使命，潜意识地以顾客不买为前提，想通过自己三寸不烂之舌说服顾客。实

2、际上，我们的大部分顾客是准备购买的，只是需要我们建议买什么、怎么买，请各位牢记这一点，每天告诉自己这一点。课程导入问答你认为优秀置业顾问应该具备哪些方面的素质？关于置业顾问的整体素质《TOPSALES是怎样练成的》主要课题积极心态，成功的百分之五十我从容，因为我的知识令顾客满意沟通—从心开始让我猜猜你是谁？—顾客类型与应对技巧成功销售六步曲积极心态成功的百分之五十第一章〈小商贩〉—摘自蒂姆·康纳《软销术》我们曾见过小商贩在一天卖出不少东西之后，穿过城市的大门远远地走开了。城市里每天都有这样的商贩在走街穿巷，但

3、有一个商贩通常都比别人卖得多。这种情形引起了商贩们的注意。他们有时议论到他，“他妈的，这小子怎么这么会卖东西。”有一天，这些商贩聚集到一起，他们中间还有一个算命的人，他是个聪明的家伙。这些商贩边议论边问那个算命先生：“那个外地人怎么那么会卖东西？简直不可思议。”“他带着两个天使——‘呼吸’和‘出汗’拼命地工作。我真心想告诉你的话是：像他那样去干。”那个算命先生的回答是；“你们说的那个人是个精力极其充沛的家伙，他天一亮就出去卖东西，从不知道什么叫累。他从来不抱怨，也从来不知道失望，总是穿着一件紫色的亚麻上衣，裤

4、子从来不烫。”“当你们聚集在一起，互相发着牢骚：‘今天又是一个难过的日子’时，他已经开始四处奔走了，十几个小时过去了，他仍毫无怨言，他清楚自己的职业。而那些想拒绝他的人最终将定单交给了他。当他来的时候人们也许会对他说不，然而当他离开的时候，这些人已经成了他的顾客。”〈卖皮鞋〉—摘自拿破仑·希尔《成功学全书》两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于天气炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚

5、，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。PMA黄金定律人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。问题：心态是什么？信条信心投入永恒的目标自我激励自我改善需求热情同情心创造力自律承受失败的能力考考你的心态信条—你喜欢房地产吗？你喜欢蓝鼎吗？如果一辈子做置业顾问，你喜欢吗？信心—你对你的产品有信心吗？你对蓝鼎有信心吗？你对自己有信心吗？目标—你人生的目标是

6、什么？你每月、每周有明确的目标吗？你是否在每天早晨都在展望新的一天？投入—如果需要，你是否自愿工作更长的时间？自我激励与改善—当你心情不好时，你是给自己更多的工作、运动、旅游，还是就这样糊里糊涂？关于失败—你惧怕失败吗？你是否意识到失败会带给你同等甚至更大的利益？积极心态怎样练成首先请你牢记《小商贩》和《卖皮鞋》的故事。其次建议你买一本拿破仑·希尔的《成功学全书》，你一定会带着兴奋看完这本书的，当然一段时间后会淡忘很多甚至全部。没关系，心态不好时，记得拿出来看看，就这样不断地激励自己。再有，得闲的时候，别忘了

7、考考你的心态。第二章我从容，因为我的知识令顾客满意物业顾问的三大类型劳累型他是勤奋的，有较强烈的成单欲望，也经常有不俗的业绩。他可能对200问很熟，除此之外他更愿意相信技巧而不是知识，他经常感到“谈这个客户真累”，当然，有时他免不了遭到顾客的投诉。无奈型他不想考虑太多的问题，得过且过，业绩平平。他相信顾客是明白人，他所要做的工作就是带顾客看房、算价、办手续。有人说他心态“好”，实际上很无奈，他常说的一句话是“最近客户一个诚意的都没有，风水不好。”当然，他也经常会有惊喜“没想到她会买房”，同时，也会有恼火的时候

8、，他的客户在别人手上成交都一个月了，他竟然一点不知道。从容型他不一定是最勤奋的，但一定是最用心的，而且有良好的学习习惯，广泛猎取各种知识，当然他的业绩常常不错。他能跟顾客愉快地交谈，甚至成为好朋友。他并不一定说很多话，但有时候他的几句话甚至一个微笑都能解决问题，因为，他知道说什么、在什么时候说。置业顾问应学习哪些知识项目200问/叙盘词/常见反对意见的处理建筑设计/工程知识房地产政策与法规房地产市场