LILY招聘及面试技巧讲师

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1、招聘及面试技巧Recrcuiting&InterviewSkills主讲人:LilyTang2006年10月26日1什么是招聘招聘的定义内外部招聘的比较招聘流程订立职能招聘渠道的选择面试技巧面试前的准备面试中的提问种类及技巧聆听技巧非语言表达招聘后续工作招聘及面试技巧2是指公司为了发展的需要，根据人力资源计划和职务分析的数量与质量要求，从组织内部和外部发现和吸引有条件、有资格和有能力的候选人的过程。招聘是什么？3内部招聘Vs.外部招聘1利2弊4招聘不合格人员成本招聘广告行政面试机会损失另一个聘请机会生产力／影响表现分歧错误和投

2、诉影响员工士气培训时间资源5招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。6你对要招聘的职位了解吗？职位说明书经验：技术面／管理面学历及资格该职位要求的职能是什么7订立职能职能职能是一系列能够使工作成功的独特及相关行为此行为是由个人深层的特性（性格，价值观，驱动力等）所引起8深层的特性行为工作表现订立职能9注意分辨：必须具备条件最好具备条件订立职能101优秀的销售人员走到哪里都是很能干的2优秀的

3、销售人员基本上都是能说会道的3在销售中行业过去的经验特别重要4只要努力,每个员工都能做好任何事5销售人员的发展和提高重在弥补弱点6上级对每一个销售人员的培养及管理应一视同仁7优秀业绩最重要的是按标准方法操作8受教育程度决定了一个人的内在和外在气质9销售人员热情和信心决定了销售的成功10良好的社会关系可以推断销售的成功可能测试题11尝试为某一工作订立职能职位：工作要求之职能必须具备最好具备１２12招聘渠道：公司内部推荐招聘广告公司外招聘栏报纸或招聘周刊单张人才交流中心网上招聘顾问公司朋友推荐学校其它13如何企划好的招聘广告醒目的

4、标题和版面设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。清晰简洁完整，保证信息是真实非虚构的。14案例一15案例二16案例三17履历的拉丁文的意思是“人生”之意。简历筛选求职者的简历18多样的选拔方法面试心理测试模拟工作测试Situation评估中心Assessmentcentre证明人笔迹学分析学等等19面试前的准备工作招聘职位及该职位描述的了解应聘人的情况了解面试环境的要求面试人的要求面试气氛的要求不符合条件的应聘人员的态度20环境的要求房间（比较安静独立）室温、光线座位（位置、

5、椅子）公司资料、职位描述表格/文具的准备时间（通知时间、面试时间等）求职者的资料、准备的问题等21面试人的要求仪容仪表举止大方谈吐和蔼22面试气氛的要求友善礼貌23不符合条件的应聘人员的态度耐心聆听保持友善不要挖苦求职者言谈避免涉及－个人尊严－人身攻击－影射不可对面试者许下任何承诺24常见的面试谬误光环效应第一印象以偏盖全先入为主推断家庭背景、嗜好和兴趣25诠释证据-减低主观的判断注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法直接观察所得（资料/证明）能够有力和直接地表达出她的观点报告一一个专横的人报告二有说服力26面试流程对

6、求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备此职位的核心才能结束面试27WASP模型欢迎（Welcome）提问（Askquestions）提供信息并容许应聘者提问（Supplyinformationandallowthecandidatetoaskquestion）离开（Partcompany）28欢迎友好的微笑，表示热情介绍自已及同事随意交谈令求职者放松简单解释面试程序介绍公司及职位责任29了解学历及受雇记录注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。留注所学科

7、目与现在事业的关系。注意求职者受雇不同公司间的空白时间澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因30面试中的提问种类及技巧2、封闭性问题：要求，面试人进行简单的回答开放性问题：鼓励面试人自由发挥。假设性问题：用于考察面试人的应变、解决问题能力和思维能力。连串性提问：主要考察面试人的反应能力，思维的逻辑性和条理性压迫式提问；主要观察面试人在压力情景下的反映能力31面试中的提问种类及技巧在设计问题时，应考虑到如下两点：应聘者不知道问题可能的正确答案是什么；提问题前，你很清楚

8、要从问题的回答中得到什么。32面试中的提问种类及技巧-发问方式333435开放式的问题你是否认为自己是富有创意的人？若是，可否用数字及实例來証明。描述一下当时所面临的情境？当时采取了何种创意措施？36开放式的问题如果应征者能够举出一些具体的例子，通常比较可以相信他在未來的工作