管家婆CRM大众版(内训)

《管家婆CRM大众版(内训)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、大众版简洁实用的“客户+销售”管理工具任我行CRM张继霖1、针对企能、火凤凰、金和等产品的价格骚扰（企业版硬成本高）2、针对80%的代理，80%的人员无法销售CRM企业版（类似辉煌网络）3、对比SAAS、圣火版长期利润，可以保证代理及销售员近期利益4、针对代理庞大的老客户群，80%有CRM需求5、打造任我行CRM航空母舰产品群！大众版推出的意义企业版圣火版SAAS版大众版标准版大众版所突出的“核心”对比企业版的用户使用及实施情况！针对商贸型流程不复杂企业（数量众多），最核心的需求是，1、客户资料的完整、分类、系统的管理（记录）2、客户所有的沟通及拜访记录

2、（电话、上门拜访、邮件、短信、传真）3、内部协同沟通4、申请、审批的流程管理5、知识及文档管理以上同样是管家婆企业版老客户用的最多、最好的模块。这些就是大众版的核心功能！功能模块特点技术及架构产品介绍客户管理5个字中央数据库1、基于SQLServer2000数据库2、B/S架构3、打造7*24小时的网上办公平台5个词广度：广义的客户关系管理，20/80原理深度：客户资料的全面、详尽完整：体现公司与客户间的所有的交往记录挖掘：精准营销，短信、邮件、信件时间：审批管理审批项目费用申请活动出差请假….效果记录,无纸化，规范化，节约成本，提升效率流程+制

3、度日程管理1个观点任务——计划——执行——检视2个部署任务部署计划部署1个落实日程制度的落实、检视桌面管理2个观点管理就是沟通，记录就是绩效管理就是碰到一个问题，夯实一个问题5个应用公告类：解决上传下不达论坛类:交流，民主知识类:沉淀了什么,什么可用流程制度类：硬护航企业文化搭建：核心竞争力0距离0缺陷无处不处的沟通，打造高效、战斗力团队实用工具短信管理邮件管理电子传真管理来电弹屏对比管家婆大从版管家婆CRM标准版管家婆CRM企业版日程管理客户管理申批管理邮件管理短信管理电子传真来电弹屏基本信息系统管理在线传讯日程管理客户管理费用管理工作活动邮件管理短信

4、管理来电弹屏基本信息系统管理个人工作平台在线传讯日程管理客户管理费用管理工作活动邮件管理短信管理来电弹屏基本信息系统管理个人工作平台在线传讯个人桌面公司桌面（精华、置顶、禁改重视）销售管理商务管理个人桌面公司桌面注：个人桌面没有〖我的订阅〗，个人桌面－－预定栏目中没有〖有新发布时通知〗、〖有新回复时通知〗。销售管理商务管理个人桌面公司桌工作管理服务管理工作流管理管理应用（一）客户管理游刃有余管理好客户，做好客户资料的详细管理；管理企业各部门与客户交往的所有日程活动，让查阅者一目了然。并可以对客户进行精准营销，如群发短信、群发传真、群发邮件等现像：客户信息

5、单一，没有完整的客户资料客户资源分散，无法统一管理，安全性差客户资源没有得到充分利用客户价值无法区分，无法开展精准营销管理应用（二）销售进程清清楚楚用客户主分类区分潜在意向客户，用于跟进和记录；通过日程管理，了解到销售人员每天的销售拜访过程；需要关注的客户，及时做好标注，关注重点客户和进展的难点销售员离职后客户资料和他与客户交往的所有记录完整保留在企业！现像：任务、计划不具体和量化客户的进展情况没有记录工作任务指派没流程，人盯人手上有多少客户跟单，轻重难分客户管理亮点1：多窗口操作亮点2：客户的多级分类亮点3：客户的关联项目管理应用（三）时间管理井井有条

6、时间管理以日、周、月方式管理，轻重缓急一目了然，提醒安排有条不紊！日程活动和客户浑然一体。如客户拜访活动自动沉淀为客户的联系记录！日程活动可以抄送共享，达到协同工作的目的；现像：感觉有些员工都很忙，但计划性很差，瞎忙无法判断业务人员的工作饱和度事做了没有总结，经历没形成经验个人很英雄，团队工作势气并不好日程管理1、工作内容的记录、指导2、体现员工工作饱合度管理应用审批流程控制有方管理企业各种类型审批；如费用的申请与报销，出差申请、招待申请等。避免口头管理的混乱！现像：费用报消无当面签字的尴尬，老板签字报销时可充份更理性，少花冤枉钱老板既要管业务、又要管公

7、司,大事小事得亲自抓，老板象个打杂的。很多事情，老板是想起什么事就叫人去做，想不起来就耽误了，整个公司一团糟的。内部工作交代与申请口头化，没文字资料，互相推诿责任，抱怨不公；申请、审批管理审批和流程类操作可在：1、公司桌面开设栏目2、审批管理模块管理应用沟通管理快捷高效各种性质的高效快捷的沟通平台，如公司公告、部门公告、制度、知识、员工周报、论坛、管理建议等！即时快捷的消息平台，类似qq的在线交流.不仅有系统类消息,比如新闻消息、日程协同消息、待审批消息、提醒消息等；还有即时的在线沟通。公司桌面后台配置，所见即所得！1、沟通管理2、知识管理个人桌面老板界

8、面：显示当天所有您关注的和需要您处理的事件！短信、邮件、传真您希望内部沟通顺畅吧