高强部长讲话

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1、在“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”　　的医院管理年工作会议上的讲话　　卫生部常务副部长高强　　2005年4月18日　　同志们：　　卫生部和国家中医药管理局联合召开医院管理年工作会议，主要任务是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，深入分析我国医疗服务系统面临的形势和任务，认真总结医院管理方面取得的经验和教训，进一步明确医疗服务改革与发展的方向和思路，动员广大医疗服务工作人员共同努力，开创医院管理工作的新局面。各级卫生部门和医疗机构对这次会议非常重视，除了在北京设主会场外，还在各省设立了分会场，全国共有5500多人参加或收听收看了这次会议

2、，充分体现了大家对医疗服务和医院管理工作的重视。召开如此大规模的会议，在我国卫生工作史上还是第一次。刚才马晓伟同志就开展医院管理年活动，加强医院管理工作做了报告，讲得很全面、很系统、很深刻，讲得很透、很实，我都赞成。今天我想利用这个机会，跟大家见见面，通过现代化的通讯手段，与在各地参加会议的厅局长和医院院长面对面地进行交流，沟通一下思想，使大家在一些大的原则问题上能够取得共识，统一认识，团结一致，为了实现共同的目标而努力工作。下面我讲三点意见。　　一、认清医疗服务工作面临的形势和任务　　医疗服务工作是带有一定社会福利性质的公益性事业，直接担负着救死扶伤、治病救人的光荣使命

3、。这项工作与人民群众的切身利益密切相关，理所当然地得到了党和政府的高度重视，受到了社会各界和广大人民群众的高度关切。我们经常讲，医疗服务行业是经济社会发展的一个窗口，是党和政府与人民群众联系的桥梁。人民群众往往通过医疗服务看经济发展成果，看党风政风建设，看政府的宏观管理水平，看社会是否公平和谐。医疗服务行业联系着千家万户、四面八方。从事这项工作的同志们不能把医院作为一个孤立的单位来看待，医务工作者也不能把自己作为一个孤立的岗位来看待，我们的一言一行，一举一动，都关系着人民群众的健康甚至生命，也关系到群众的经济负担。我们服务得好，人民群众不仅会对医生和医院给予高度的赞扬和评

4、价，也会对整个医疗卫生行业、对党和政府给予衷心的拥戴。反之，如果我们的服务质量不高，损害了群众利益，群众就会不满意，不仅会对医疗行业有意见，对党和政府也会有意见。因此，一个医院绝不同于一个商场，病人进了医院，就把自己交给了医生，充分地相信医生。我们的医院和医生，也要充分地去替病人着想，诚心实意地为他们服务，尽心竭力地解除患者心理上、生理上、经济上的负担，这是我们的责任。从事医疗服务的同志们，都要有大局意识和全局观念，站在维护群众利益和经济社会发展全局的高度，认清医疗服务工作面临的形势和任务，认清医疗服务在国家经济、社会发展中所处的地位和作用。这样，才能减少我们工作的盲目性

5、，增强工作的自觉性。　　刚才，马晓伟同志在报告中回顾了改革开放以来，我国医疗事业发展的基本情况。二十多年来，我国医疗服务行业得到了很大的发展，服务规模不断扩大，服务条件不断改善，服务水平不断提高，促进了人民的身体健康。我国的人均期望寿命不断提高，孕产妇死亡率、婴幼儿死亡率逐年降低。这是几百万医疗卫生工作者共同努力的结果。医疗服务系统涌现出了一大批先进模范人物，成为时代的楷模和先锋。在广大医疗服务人员中，蕴藏着极大的工作热情和强烈的服务意识。关键看领导者和管理者如何通过适当的方式，把大家的积极性、主动性、创造性充分发挥和调动起来。全国人民不会忘记2003年抗击非典斗争中，广

6、大医务人员奋不顾身，舍身忘死，甘于奉献的精神，得到了全社会的高度赞扬，群众称我们是“白衣天使”，新时代最可爱的人。广大医务人员这种高尚的道德和品格，不是从天上掉下来的，也不是突然涌现出来的，而是蕴藏在广大医务人员思想深处的无欲无求、救死扶伤、舍己救人的职业道德和高尚品格的集中体现；是保护人民健康的强烈责任意识，把医务人员的无私奉献精神充分地挖掘出来，这就是我国几千年来医务人员那种悬壶济世、救死扶伤、大悲恻隐、无欲无求的精神。现在人民群众为什么对我们有意见呢？关键要看我们是否依然保持抗击非典时期的那种精神，是不是依然全心全意地为群众服务。因此，我们在分析工作时，一定要坚持辩

7、证法，坚持一分为二。肯定成绩时，不能忽视查找不足；指出存在的问题，也不是否定我们的成绩。分析医疗服务工作面临的形势和任务，也必须与分析国家整体形势联系在一起。最近一段时间，中央领导同志在多种场合分析国家经济社会发展的形势指出，去年我国的人均GDP已经超过了1200美元，进入了一个关键时期。这个时期的特点，是机遇和挑战并存，希望和困难同在。在国际上，进入这个阶段的国家有成功的经验，也有失败的教训。如果我们应对得当，得到全国人民的支持和拥护，并身体力行地去落实，国家的经济和社会就会保持健康快速地发展。如果应对得不得当，也会造成经济