基于SpringMVC技术的通用型保险公司CRM管理系统与实现

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1、天津工业大学毕业设计（论文）基于SpringMVC技术的通用型保险公司CRM管理系统与实现姓名李林学院计算机科学与软件专业软件工程指导教师尹绍宏何晶职称副教授软件工程师2016年5月29日天津工业大学毕业设计（论文）任务书题目基于SpringMVC+Mybatis保险公司的客户关系管理系统的设计与实现学生姓名李林学院名称计算机科学与软件专业班级软件1202课题类型实际课题课题意义近年来随着大众消费水平的提高，保险行业发展迅速。人们对保险意识的增长，客户数量越来越多，保险公司经过自己的业务信息化建设，建立出了自己的核心业务体系，包括客户资料处理，业务流程处理、财务账单处

2、理，数据服务等多个方面。随着保险公司客户量的增长以及业务数据量的增长，需要对公司决策者和管理者提供更方便更有效的数据分析应用,客户关系管理(CRM)由此产生。任务与进度要求2016.2.29-2016.3.20选题确认并完成开题报告、任务书的填写、提交、审核2016.3.21-2016.4.03深入了解课题内容、需求分析、确定系统框架、熟悉开发工具2016.4.04-2016.5.08完成课题概要设计和详细设计，代码编写、网页制作，完成系统的大部分功能，初稿完成2016.5.09-2016.5.25进行系统调试，并在调试中进一步完善系统的各项功能，二稿完成2016.5

3、.26-2016.6.3毕业设计（论文）的审核、修改及定稿并装订2016.6.4答辩参考文献[1]客户关系管理理论与实践:基于MicrosoftDynamicsCRM[M].刘在云清华大学出版社(2010-10)[2]客户关系管理流程设计与工作标准(第2版)[M].徐健.人民邮电出版(2012-03)[3]朱福喜，余振坤．J2EE经典实例详解[M]．北京:人民邮电出版社，2006[4]Spring实战(第3版)平装–2013年5月31日沃尔斯(CraigWalls)(作者),耿渊(译者),张卫滨(译者)[5]Maven实战平装–2011年1月1日许晓斌(作者)起止日期

4、2016年2月29日至2016年6月4日备注院长教研室主任指导教师毕业设计（论文）开题报告表2016年3月10日姓名李林学院计算机科学与软件专业软件工程班级软件1202题目基于SpringMVC+Mybatis技术的某保险公司的客户关系管理系统的设计与实现指导教师尹绍宏何晶一、与本课题有关的国内外研究情况、课题研究的主要内容、目的和意义：1.与本课题有关的国内外研究情况近年来随着大众消费水平的提高，保险行业发展迅速。人们对保险意识的增长，客户数量越来越多，保险公司经过自己的业务信息化建设，建立出了自己的一套核心业务体系，包括客户资料处理，业务处理、缴费金额处理，数据服

5、务等多个层面。随着保险公司客户的增加以及业务数据量的增长，需要对公司决策者和管理者提供更方便更有效的数据分析应用,客户关系管理(CRM)由此应运而生。国内中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和，另一方面，国外CRM软件商品开始涌入中国，并大力开拓中国市场的力度。市竞争将愈发激烈。CRM系统在国内需求量越来越高，特别是金融，保险行业。2.课题研究的主要内容本课题从实际保险公司业务出发，客户关系业务出发，以及实际管理系统结构出发，来搭建整个保险公司客户关系管理系统的架构，主要有一下几个方面：用户管理；保单信息模块；缴费信息管理；业务信息管理；客户服务管

6、理；数据库管理；系统管理3.课题研究的主要的目的和意义本课题是以保险行业的客户关系管理系统为实际研究情况。将市场和客户的信息联系在一起，进行统一管理，共享，并进行有效的处理，为公司内部的经营、管理、销售提供支持，帮助公司减缩经营成本，提高收入，并且可以提高用户价值，提升公司信誉。因此设计实现一个保险公司CRM管理系统非常有必要。4.本次毕业设计应达到的目标利用Eclipse设计一些一般常见的前台页面，熟练掌握像权限、菜单、登录和管理页面的设计,与MySQL数据库创建连接，用于前台后台的数据交换。实现管理系统中的全部功能。二、进度及预期结果：起止日期主要内容预期结果20

7、16.2.29-2016.3.202016.3.21-2016.4.032016.4.04-2016.5.082016.5.09-2016.5.252016.5.26-2016.6.32016.6.4选题确认并完成开题报告、任务书的填写、提交、审核深入了解课题内容、需求分析、确定系统框架、熟悉开发工具完成课题概要设计和详细设计，代码编写、网页制作，完成系统的大部分功能，初稿完成进行系统调试，并在调试中进一步完善系统的各项功能，二稿完成毕业设计（论文）的审核、修改及定稿并装订答辩完成完成完成完成完成完成完成课题的现有条件硬件：联想笔记本电脑软件：Ecl