只有承担才能成长

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1、只有承担才能成长 2010-10-2611:34:40星期二 在企业责任的承担上，我认为：只有承担了才能成长，这是我的命题。 只有承担 才能成长 ——在10月20日第六届影响力·中国CEO高峰论坛的演讲     企业作为社会的一部分,如果它没有履行自己的基本责任，就无从谈起社会责任。基本责任履行了，又能把更多的金钱拿出来贡献给公益事业，这样的企业值得尊敬。      企业的基本责任有哪些？我认为主要有以下几点：      第一个为客户创价值。无论是小到一个钮扣、刹车片还是大到一个楼盘、桥梁，一定要为客户创造有价值的产品。这种产品一定要遵循

2、市场经济的“等价交换”原理，不是说价格便宜就是满足客户的需求，要有一个产品质量的底限，安全是最基本的。很多的是豆腐渣工程，其实就是没有履行对客户的最基本的责任，它的价格都是在它的质量底限之下的。     丰田之所以出现这么大的危机，实际上就是头脑发昏了。通用汽车公司一破产，他们想做第一了，这时候他们就打破了过去的质量底线，追求占有量。其实我们看到丰田过去的成长历史，它是比较廉价的一种定位，但他们一直守着那个安全底限，所以丰田发展起来，但当他们为了占有率，为了老大的诱惑的时候，没有守住最后的底限，反而欲速则不达，造成这么大的后患。丰田事情不

3、是偶然的，它的成本线低于其质量线或者在质量线上下徘徊的时候就已经非常危险了。现在我们大多数企业经常遇到类似事情，尤其是国内食品业，大家已经看到，当一家企业的产品对消费者的人身安全存有隐患时，基本已经出局，企业反而没有了成长空间。      第二为员工谋福利。我们讲到员工的福利和幸福指数时，很多老板说我给员工的薪水足够高，给他们的福利足够好，结果他们还要跑，这到底是为什么？我们真正研究企业对员工基本责任的时候，不仅仅是要考虑到对员工的“利”，还要考虑到员工的“名”，同时更要考虑到员工的社会价值，也就是马斯洛所讲的五个需求层次都要照顾到。这个

4、福利要促成长，如果福利包含个人长久的成长和荣耀，员工随着企业的发展而升值的时候，福利也够了，这叫成长中的福利，成长中的幸福。      第三为股东赢利润。说到股东，国美事件已经结束，在事件中，我是不赞成陈晓的。企业的责任分解下来，就是企业这个管理团队、股东（大股东、小股东、股东大会加董事会）和员工总体责任的总和，如果有一个单元承担不起责任，这个企业就不可能真正可持续，我希望股东方还有我们管理团队方包括员工，大家能够和谐共存。     所以一方面我劝和我同样身份的黄光裕，不要那么强势，大家都不容易，想着让步，想着利益共同体的其它单元；同时希

5、望陈晓先生有知遇和感恩之心，一方面自己的心理上能够心安，再一个对未来的管理团队，包括你自己的职业生涯要看长远，也许有一天你也可能当股东，同样也不希望这样的事件重复上演。      第四、对环境负责是企业的基本责任。环境给我们带来很多的危机，污染制造企业的责任不可推卸，这些企业的老板觉得造纸厂水处理或者是发电厂粉尘的排放治理的压力很大，是重大的成本，但这块如果搞不好，以后这样的企业就不可持续甚至会垮掉。所以每个企业家在成长过程当中，每个人都会犯错，无论是行动上的还是思想上的，但我们希望这种错少一点，不要发展到罪，法治社会发展越来越严格，这个

6、方面是没有路可走的。     第五、为行业立标杆，为国家争荣誉，为子孙传文化，为古今树文明，为弱者添温暖。这些方面好象都是要花钱的，都是要费力的。其实做好了，是很有钱赚的，尤其是为国家争荣誉，媒体、社会都会主动传播你，企业会省几百万，几千万，甚至几亿美元的广告费。比如为山东申办成功第四届世界太阳城大会，最节能最生态的太阳能国际会议中心，休闲、观光、度假、科研、检测、科普、建筑全世界没有，这个投资投了13个亿人民币，可是全球如果哪个主流媒体没有到过中国太阳谷，他就不主流了。我到日本去开会，在东京地铁那儿，竟然有一个人认出我来了，在那里说“s

7、olar-valley”,我碰到一位旅日华侨，他拿手机给我看，说日本媒体采访我的专题片一播就是半个小时，而且还是上下集。KBS连追五次，我们一分钱都不需要花费，连住宿费，差旅费都是他们付，给记者代买了飞机票，人家非要给代办人员小费表示谢意……想想这些广告加起来，顶13亿美元。我在火车上跟一个小伙子聊天的时候，他说皇明要走出去，我说走出去成本多高啊，再过两年让世界走近你不就完了嘛！所以我觉得责任对我们企业家来讲，千万不要以为是钱走了，应该以为是钱来了！ 最后就“企业成长与责任”的问题，我想给大家出“三策”：     第一是下策，下策是先成长

8、后负担，这一点比那些不想负担的要强，但是我发觉你成长不起来，你也担负不起来，这是下策。     第二是中策，就是考虑如何兼顾，比如说你是污染企业，你就要兼顾你的排放问题，这是你择业的问题，你没