阳光心态快乐人生-员工压力调整与情绪管理

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1、1阳光心态快乐人生----员工压力调整与情绪管理中国银行钦州分行2011年8月19日北京协和医学院北京协和启迪心理咨询中心杨霞2在21世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。智力资本:员工头脑中的知识。企业所掌握的有效信息，包括时间、金钱、培训、操作手册、规格、流程、政策等很多方面。情绪资本：存在于内心的力量。外在情绪资本存在于顾客和股东的内心，表现为品牌价值和商誉。内在情绪资本存在于企业员工的内心。具体包括员工的感受、信念和价值观。内在情绪资本对员工的影响，会关系到公司产品的质量或所提供服务的优劣。越来越多的企业领导者想要挖掘自己企业的情绪资本，追求热情、专注、干

2、劲、动力、激励、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多的情绪为企业带来的巨大财富。我们为什么关注压力和心理健康？31、执着：意识中不断出现的坚定不移的信念。2、挑战：勇敢地挺身而出，即使胜算不高也不在乎。3、热情：对自己的产品、服务、性格、概念和想法具有强烈的感情和兴趣。4、奉献：全心全意完成工作或处理事物。5、决心：意志坚定不动摇。6、愉快：乐于接受微笑与乐趣。7、爱心：助人为乐，并具有高尚的情操。8、自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。9、渴望：强烈希望能够拥有某物或成就某事。10、信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。企业十大动力情绪41、畏惧：面对困难就退缩。2、

3、愤怒：面对实际或假想的对立，产生极大的痛苦与敌意。3、冷漠：事不关己，高高挂起，比愤怒还糟糕。4、紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。5、忧虑：对可能出现的困难感到寝食不安。6、敌意：对立或反抗的行为。7、嫉妒：对他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。8、贪婪：无休止、无限度地追求财富或权力。9、自私：万事从自身利益出发，全然不顾他人的感受。10、憎恨：过于强烈的厌恶感。企业十大负面情绪5目录——压力来自何方？自己、工作、家庭——何谓适应？内心平衡、人际关系良好、与环境和谐——如何改变？态度、行为方式、习惯、性格、命运——我的位置在哪里？自我意识、我与他人的关系、我与组

4、织的关系6心理健康问题对人和企业的影响来自国外的调查：42%的员工在下班时感到精疲力竭；69%的人希望过得更轻松一些；与30年前相比，父母与孩子在一起的时间减少了40%；过去20年中人均消费水平提高了45%，而根据社会健康指数，生活质量下降了51%；只有21%的年轻人相信会有机会过上“好日子”，而20年前则是41%；认为自己因来自工作压力和家庭问题导致“绩效下降”和“缺乏工作兴趣”的占53%。7一、压力来自何方当我们感到危险时，我们的身体会迅速作出反应：荷尔蒙与肾上腺素分泌增加，血压升高，心率加快，大脑获得更多的血液，使我们感觉的敏锐性提高。但是，如果压力持续存在，这些积极的作用会

5、变成消极的破坏作用，我们的身体会从警觉状态，发展到衰竭，最后出现崩溃。我们怎样看待压力：奥地利心理学家弗兰克尔：压力是已经实现的目标和未实现的目标之间的差距。没有目标就没有压力，目标越大压力就越大。8一、压力来自何方表现健康的压力压力不足压力过度不健康不健康低要求高我们怎样看待压力：9一、压力来自何方压力不足的表现:1、自信心低9、疲倦2、易怒10、经常表达批评意见3、不可靠11、不高兴4、缺乏做决定的信心12、常犯低级错误5、上班迟到、早退13、对工作没兴趣6、思路混乱14、对情况不满却不采取改变的行动7、精力不足15、花额外时间才能完成工作8、缺乏热情16、对刺激反应过度10一

6、、压力来自何方健康压力的表现:1、注意力集中10、适当的幽默感2、愿意与人合作11、成就提高3、高标准地工作12、对事业和工作兴趣很高4、有效地解决问题13、良好的长期计划5、能够按时完成任务14、思路清晰6、良好地信息沟通15、高度机动性7、决定清晰而自信16、对自身看法现实8、和谐的关系17、精力充沛9、出勤率高，守时18、能给予积极的评价11一、压力来自何方压力过度的表现:1、注意力不集中17、经常把工作带回家2、健忘18、很容易不高兴3、无法做决定19、不合作4、担心、焦虑和害怕20、工作质量差5、沮丧21、发脾气6、矛盾22、不讲道理地抱怨7、无法达到目标或完成任务23、

7、常常批评人、发牢骚或诽谤他人8、出勤率下降、不守时24、无法预料9、不自信25、疲倦10、解决问题时效率低下26、取消年度假期11、接受的标准低27、精力的疯狂爆发12、自我批评过于严格28、情绪非常不稳定13、生意失败29、只关心自己14、客户投诉30、频出事故15、缺乏长期规划31、吃饭困难16、失去订单32、滥用酒精、咖啡、烟、药物12一、压力来自何方如在以下这些症状中，你出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属