项目管理是“艺术”而不是“科学”

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1、项目管理是“艺术”而不是“科学”关于项目，唯一可以确定的就是它的不确定性，这是千真万确的，因为每个项目都是独一无二的。尽管有周密的计划，每个项目都一定会由于各种原因不能按部就班地按计划实施。接受了这样的事实以后，你必须小心的是学习如何管理这种不确定性—这种不确定性，是你必须接受它，才能够将它处理得最好。你不妨从重新定义项目管理入手。“项目管理是一门领导人们在不确定的条件下实现目标的艺术。”注意，项目管理是“艺术”，而不是“科学”。处理不确定性没有教条，也没有捷径。但是，和其他艺术一样，你可以运用

2、原则于项目管理上，也可以从专家身上学习项目管理。体育教练在每一场比赛中处理不确定性的经验，都是项目经理学习有效管理项目的绝佳榜样。鉴于这一点，作为项目经理的你，可以看看体育教练的七个值得你学习的特质。特质一：直面变化首先，在一个教练的观念中，不确定性是无法选择的。对手、天气、队员的伤病、其他队伍如何应对每场比赛以及其他种种因素，都存在不确定性。每个教练都清楚，虽然事先都有精心的计划，这些不确定因素还是都存在。一个优秀的教练会预料到，由于比赛中，或某段时期中发生的事情，每个计划都将有改变。作为项目

3、经理，对待项目你也要有这种思想准备。当然你必须分析风险，但也要保留在必要时改变计划的权力，你甚至需要设定阶段性的停顿，决定计划是否应如期执行。实际上，如果你在项目初始就认识到不确定性的存在，并做好应对计划，一旦不确定的事情发生，你会更加有备而战。特质二：充分研究虽然不确定性是无法选择的，但这并不意味着教练们在比赛来临时不加准备。相反，他们在比赛前做大量的研究工件，与他们的队员看比赛录像—自己的队伍和对手以前的比赛。他们研究哪里打得好，哪里打得不好，并且需要改进。他们分析其他队伍在不同比赛中如何应

4、对，自己的队员又是如何做的，利用这些信息决定应该练习什么，哪些方面需要整理、提高，应该如何迎战对手等等。你也应该从以往项目的教训中，分析哪些做法是有效的，哪些是无效的。同样，虽然你的对手可能不存在(尽管从组织政治的角度看你是存在对手的)，你还是需要清楚了解你的利益相关者。这包括你要清楚哪些人会受到最大的冲击，什么人的影响力最大，如何和每个利益相关群体沟通。特质三：制定计划做了充分的研究之后，教练可以整合利用信息形成比赛的战略方针，设计打法，为队员设定具体的目标。如果目标没有达到，或者队伍没有有效

5、地执行—不管过程中有没有调整计划—他们会在下一场比赛之前分析原因。确定目标和战略对于你的项目同样重要。你不仅要考虑功能性目标，还要考虑表现目标，(用测试的术语来说，比如产品表现，团队表现等等)。你应该从功能水平的角度、进度安排方法、团队结构及其他角度，制定如何开展项目的战略。每个项目都不尽相同，“通用”的方法是不可取的。项目经理博客特质四：逐步实施虽然体育教练制定战略和目标，甚至为具体的某场比赛做了准备，他们并不把整个比赛计划一一列出。这样做会显得很可笑，因为每场比赛都取决于赛场里的发展势态以及

6、比赛中发生的具体情况。种种打法变成了提供多种选择的工具箱。即使计划水平非常高的教练也会根据需要调整战略和目标，保证比赛的胜利。他们会分阶段计划比赛，往往采取定时设计的方式。你的项目也必须逐步实施，并不断地修正，利用滚动计划或者重复进程的方法处理无法事先准确预测的问题。通过定时回顾问题出现在哪里，你可以牢牢控制问题发生的范围(前提条件是重复的次数事先已设定，或者你有办法知道什么时候“游戏结束”)。你也可以使用“剧本”预演的方法。正如教练准备各种打法以备不时之需一样，你可以将能够形成备选方案的事情列

7、成一个清单，放到你的工具箱里备用。这个清单一般情况下不是项目计划的一部分，但可以作为工作内容的一部分(比如，工作分解结构图中不能再分解的最低层次或最低可交付层次的工作)，与这些工作相关的人员可以在适当的时候使用这张清单，做好每个细节。特质五：人尽其才你不能消除不确定性，但如果你在合适的岗位上有合适的人，你就可以降低不确定性所带来的影响。这似乎是不言而喻的，但教练们特别重视这一点，将合适的人放在合适的岗位上，而且将他们留在这些岗位上。如果一个队员在一个位置上非常出色，他们会留在这个位置上，随着不断

8、进步，他们可以享受这个岗位中更高的薪水和荣誉。当然教练会尝试去发现潜能，但队员的潜能不可以发挥得使他们离开这些岗位，比如，他们不可能优秀到可以升到教练的水平。作为一个项目经理，你肩负着项目成败的责任，所以你必须保证你能将合适的人放在合适的岗位上，包括负责项目管理的岗位。随着项目的日益复杂，越来越多的组织将项目行政和协调人员列作“项目专家”或“项目总指挥”，从而使项目经理可以有更宽裕的时间管理和领导项目，专心从事沟通这项极为重要的工作。这种将项目经理转为项目组织者的做法迅速得到广泛的效仿。教练们现