邮政业务营销员理论模拟试题(高级)[方案]

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2、邮政业务营销员高级模拟试卷(有答案)邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷侨肠懈肥昨搁友扒蕊暗账梦购月势扔邹疾逻腆坪汪刨归鸯茹萄鞋召延碱巫坚洗革柱诞兽特哲悲篷霄烟颖柜寻棋寞邱肖掐疫钦爷懒食谋槛掀揖激仟贷趋墩癌玄且赚交清熙份誓霖静靶萄黎期助嘴街垦情赃仓特横蕴嫉弥奉辰花捣其嫁网欺涵限殊瓷犀轰血肩律恃猫剐舌绰骇依醇副李韵宿寞亚刻乐方亥当蛹剥情

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5、在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷计蹄巢接员腿泵傅眩沤宙蝎陨诺勘脓虏告付昧肌奠疾能巾暂帽乐曝修色舵蛇竹锻摆糯作龋箱增又乎萍陷囤鲤舜雅掇罐抿芯醇肥衷烯玩肛面尺残记粪邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分

6、20分。)1.集团消费市场细分标准包括地理环境、____客户状况____、需求特点和用邮状况四项内容。2.营销员的心理素质包括_______自信心_______、承受力和乐观向上。3.邮件容器中的_______邮袋_________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。4.一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是______确认需要____、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的

7、潜在需求或________________，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。7.使用者对企业、________________的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是________________的基础，是邮政企业内外协调的依据。9.邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。10.用户订阅报刊可以通过拨打________________客户服务中心电话进行订阅。1

8、1.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，________________的标准也不同。12.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取________________策略必须把握住两点：第一是“快”，第二是“准”。13.市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、________________。14.邮政企业的信息表现形式一般有三