物业护卫岗位职责规章制度

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1、南方家园小区保安岗位职责一、门岗保安员职责1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高謦惕，及时报告，确保安全。3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。4、禁止2.5吨以上货车进入小区，及在大门外的管理区停留超过1小时的车辆，严禁危险品进入小区。5、负责责任区内的清洁及监控设施设备的检查，发现问题及时通报上级主管。6、负责接受业主投诉，收集业主的意见

2、，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困。三、保安员监控职责1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。发现设施异常，及时向主管领导汇报。3、发现犯罪嫌疑人作案，立即报案，通知巡岗赶到现场予以制止犯罪活动。配合公安机关调对监控录像。4、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监

3、控室的运作情况和值班情况。四、保安员巡逻职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告。2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏,发现漏水(电)时,及时采取措施并报告。3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻报警及擒获。6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止，事态严重报公安机关。7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。8、

4、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告上级主管。9、驱赶物业范围内践踏草地、乱发乱贴乱画广告等闲杂违章人员。10、认真填写巡逻签到记录。保安员处理问题的原则和方法一、原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主的安全和利益的同时，应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。二、方法：对不同性质的问题采取不同的方法处理。1、对一般违反法规和管理的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”

5、的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题2、在处理问题上，坚持说服教育为主的原则，如需要赔偿及治安处罚的，交公安机关处理。4、对于犯罪行为，应及时予以制止，做好自我保护，报公安机关处理。南方家园小区保安八不准一、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。二、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不背手、叉腰或将手插在口袋中。执勤中不准吸烟、吃零食，不勾扁搭背。三、不准哼歌，吹口哨，听歌(收音机)，看书报。四

6、、不准随地吐痰，乱丢杂物。五、不挖耳、抠鼻孔、剔牙齿，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。六、不准打与执勤无关的电话。七、不准与业主发生争执、打架。八、不准监守自盗。南方家园小区保安考核规章制度为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区护卫服务的特点、任务、职责。特制定以下保安队员考核细则。一、考核办法及操作程序1、物业小区保安队伍的管理工作，结合本地区物业小区的实际，考核实行扣分罚款制。2、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，

7、罚款10元，并在本人当月考核工资中扣除，超过20分者，予以辞退。3、对于保安队员的考核实施，实行定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，由负责考核管理人员签字，送交财务，实施扣款。4、保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处埋。5、对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。二、考核内容及扣分标准。1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；2、不请假、无故旷工扣4分；三次以上者予以辞退；

8、3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分；6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4