彰泰物业护卫手册

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1、安全护卫工作手册018208目录编号标题001安全护卫系统组织框架图002安全部经理职责003安全部助理员职责004管理处安全护卫主管职责005护卫班长职责006护卫员职责007护卫员的权限008护卫员纪律009过程识别—安全护卫服务流程010大堂岗岗位职责011大堂岗工作规程012道口岗岗位职责013道口岗工作规程014车库（场）岗岗位职责015车库（场）岗工作规程016巡逻岗岗位职责017巡逻岗工作规程018护卫员的服式及着装规定019护卫员制装管理规定020护卫员的仪容仪表021护卫员职业道德规范22护卫员交接班制度820822目录编号标题02

2、3对讲机使用管理制度024监控录像带管理规定025营业性停车场管理规定026大厦私家车位停车管理规定027摩托车、自行车存放管理规定028应急计划029紧急集合方案030护卫员处理问题的原则和方法031执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置032盗窃的处置033发生火警时的应急措施034执勤中遇到抢劫的处置035发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置WI/B-036执勤时发现可疑分子的处置037执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置038业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置039业主（住户）家中发生刑事或治安案件处置流程图040护卫

3、员培训制度041护卫员军训规定042护卫员训练补助费计发规定043护卫员奖惩制度044安全护卫服务管理过程的检验8208目录编号标题045橡胶警棍使用管理规定001B质量记录表格清单002B值班记录003B来访登记表004B重要邮件收发登记表005B深圳市住宅区机动车停车场车辆出入登记表006B通知007B停车场收费登记表008B大厦摩托车车库车辆出入登记表009B巡楼记录表010B监控录像带使用保管记录010B夜间查岗记录表012B安全护卫服务管理过程季度检验表013B安全护卫工作检验标准014B护卫员军训季度考核评分表8208安全护卫系统组织框架

4、图分管副总经理安全部各处管配理置护卫三班护卫二班护卫一班车库（场）护卫道口护卫巡逻护卫大堂护卫8208安全部经理职责一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。二、制定安全部的工作计划和目标，并具体组织实施。三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。四、参与对重大案件、事故的调查、处理。五、督导检查各管理处的安全护卫工作，发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。六、制定年度护卫员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。七、负责制定新接物业安全护卫工作方案，并协助组织实施。八、负责完成公司领导交办的其他事项。8208安全部助理员职

5、责一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。四、做好批量安全护卫用品的购置、验证、外送维修和保管等工作。五、做好安全部质量体系文件的收、发、归档、保存等工作。六、完成经理交办的其他工作。8208管理处安全护卫主管职责一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。二、负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级和安全部的指示。四、

6、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、负责护卫员的业务技能培训和考核。六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。七、对护卫员玩忽职守、违章操作导致业主（住户）投诉或造成重大损失负领导责任。8208护卫班长职责一、主持本班工作，坚决执行管理处主任和安全护卫主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报

7、告。四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。六、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。八、负责抓好全班的训练工作。九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。8208护卫员职责一、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和员工证。二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并

8、及时报告主管领导，确保小区的安全。三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、