办公室规章制度docx4

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1、办公室规章制度为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，维护公司形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度，适用于公司全体员工并严格遵照执行一、形象礼仪1、仪表，工作期间一律着装干净，大方，得体。（1）：适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内在素养。（2）：整体性：各部位的修饰要与整体协调。（3）：适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸。2、仪容，整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体，在卫生方面也应严格要求自己，具体要求如下：（1）：勤洗头发，并梳理整齐，发

2、型要符合员工身份。（2）：勤剪指甲，不要过长，不留污垢。（3）：香水不宜过浓烈。（4）：不要戴墨镜或变色镜。（5）女性上班期间应化淡妆。3、仪态，所有员工应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美，具体要求如下：（1）男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。（1）男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。（2）男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。（3）男女士蹲立姿态同样要求——稳定、安全、庄重。二、服务规范1、微笑的基本方法：不发声、不露齿、肌肉放松，嘴角两端略微向上提起。2、接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合应注视对方，微笑应答，

3、切不可冒犯对方。3、用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和音量适中，严禁大声喧哗。4、接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情待。5、接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话做好接听记录。三、接待工作及要求1、在规定的接待时间内，不缺席。2、有客户来访，马上起来接待，并让座。3、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5、应努力记住客户的基本情况。6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。四、介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍

4、，应该对介绍负责。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。五、名片的接受和保管1、名片应先递给客户或长辈。2、把自己的名片递出时，应把文字朝向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，或暂时放在靠近自

5、己的桌面上，会谈后小心收起。4、如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。5、自己名片不应放在手中把玩。6、不应在名片上随意写、划。7、对收到的名片应妥善分类保管，以便查找六、办公秩序1、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。2、保持良好的工作秩序。上班时间不准在办公区域办私事或与工作无关的事情。3、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部门的负责人报告去向、时间并保持工作联系。4、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天的工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。5、搞好部门与部门、职员与职员之间的团结协作，互相帮助、互相学习

6、、齐心协力搞好办公室各项工作。6、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。七、办公室用品领用规定1、公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按实际需要另用。2、办公室用品用于办公，不得移作他用或私用。3、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗，费用，提倡再利用。八、水电使用1、员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。2、员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时（如因故外出）应将电脑关闭。下班时应及时

7、关闭电脑，不能使电脑开着过夜。3、员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开公司的员工应仔细巡查，关闭办公场所的用电设备。4、节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭。5、公司其它区域无人使用的情况下，其室内的照明、空调等应关闭。九、办公室卫生清洁管理规定1、公司每位员工都有维护卫生环境的权利和义务，提倡节约用电，文明办公。2、室内办公用品和各种用具存放整齐有序，不准在室内和走廊堆放物品，燃烧废纸，乱贴乱花，不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核，禁止从窗户往外吐痰倒水、乱扔杂物。（违反规定者罚款100元）3、当天值日人员要提前半